Банкомат ЮниКредит Банка по адресу Москва, 1-й Казачий переулок, 9/1 — телефоны и режим работы

Доброе утро. Осталась недовольна работой специалистов горячей линии т.к ещё в конце февраля 2024 по месту работы оформила документы на получение карты,но уже 10.04.24 карту так и не получила. Вчера сделала повторную заявку для доставки карты через курьера т.к нет возможности доехать до ближайшего отделения банка ( график работы банка совпадает с моим рабочим графиком). Являюсь гражданкой РБ и соответственно на территории РФ нахожусь только какое-то определённое время.Перед последний отъездом домой, уточнила по телефону горячей линии о статусе готовности карты,но ответ специалиста - карта изготавливается. 31 марта снова набрала на горячую линию, ответ - карта изготовлена, но попросила чтобы доставку карты сделали через курьера,заявку приняли,записали адрес доставки,уточнили не изменился ли номер телефона, сказали,что предварительно со мной свяжется курьер и снова тишина. Вчера в 10.06 пришло смс,что на счёт поступили деньги, но карты на руках фактически нет.С 01.04.24-09.04.24 курьер и не позвонил и ничего не доставил, вчера по телефону горячей линии приняли повторную заявку.12.04.24 еду на родину и так понимаю,что карту мне так и не доставят!!! Поясните пожалуйста у вас какие либо сроки вообще есть или специалисты просто с полной безответственностью относятся к своим клиентам?

Добрый день! Являюсь владельцом карты зарплатного проекта ЮниКредит Банка. Срок действия карты заканчивается 30.04.2019. 17.04 я полуила смс сообщение от банка что карта выпущена и находиться в отделении г. Москва, Казачий переулок,9/1. Так как данное отеделение территориально находиться в центре Москвы, куда не возможно подъехать, и не удобно лично для меня , я 18.04 связалась с банком по телефону горячей линии и попросила направить карту в ДО "Рогожский" по ул. Сергия Радонежского, 8, сотрудник сказал, что зарегистрировал заявку и в течении 3-5 рабочих дней карту доставят в нужное отделение. Сегодня 26.04 я связалась с банком уточнить доставили ли карту, но мне сообщили что она по-прежнему находиться на Казачьем переулке! И что ранее заявка не зарегистрирована. Вся проблема в том, доехать сегодня до отеделния в котором сейчас лежит карта, я не могу! 29 числа мне должны поступить денежные средства, и как у многих запланирован отпуск, я буду находиться в другом регионе, снять д.с у меня будет воможным только 01.05. Карту могут перенаправить заново, точнее все же направить в нужный офис, но поступит она только через 3-5 рабочих дней ( тоесть после майских праздников). Так же предоставили информацию, что в период пока карта не активирована снять деньги со счета в отделении по паспорту, или перевести через мобильное приложение не будет возможным. На мою просьбу все же ускорить процесс доставки мне сообщили, что это, к сожалению, не возможно. Мало того, что при переводе через приложение мои деньги с карты, на мой счет -вклад в этом же банке могут зачисляться часами, в случае праздников - днями, так еще и проблему с доставкой разрешить нельзя! Если вопрос не разрешиться и карту не доставят срочным образом в нужное отеделение, по возвращению в Москву планирую закрыть карту и выпустить в другом банке. Потреб. кредит я уже рефенансировала в другой банк, остатется карту закрыть и забыть как страшный сон ЮниКредит Банк.

Добрый день! 23 ноября 2018г. в кассе по сделке получала денежные средства (более 1 000 листов), кассовый сотрудник отказался выдавать упакованные банкноты БР с реквизитами Вашего отделения. В Итоге в кассе получила денежные средства под резинкой. Сотрудник Банка сослался на инструкцию, что в кассе денежные средства не выдаются полными и не полными пачками. На просьбу обандеролить корешки , получила отказ. При этом мне было сказано, что ден. ср. получены из кассы перечета и бандероль кассира кассы пересчета. Прошу Вас пояснить какими нормативными документами регламентируется выдача ден. ср. только под резинкой. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и довести до своих сотрудников правила выдачи денежных средств из кассы кредитной организации. Просьба ответить на данную жалобу в установленный срок.