Отделение ЮниКредит Банка по адресу Самарская область, Самара, Чапаевская улица, 178А — телефоны и режим работы

Заказала дебетовую долларовую карту в вашем банке , обслуживала меня Тюжина Наталья . Сегодня 30.06.2021г. приехала получать , выдает карту рублевую .На вопрос где долларовая карта ,отвечает , что вы заказывали рублевую . Я заказывала вместе с мужем и мы ей в два голоса говорили про долларовую карту .Ведет себя вызывающе по хамски, не внимательная , грубая.Все это Тюжина Наталья.Из за нее пришлось отказаться от от рублевой карты и от заказа новой долларовой. Обслуживание безобразное.

05 августа 2019г. закончился срок вклада в банке, получить свои деньги не смогла. потому что в отделении, куда были заранее заказаны деньги, на ул.Победы 43 нет сотрудников. Большего идиотизма не видела никогда.Буду жаловаться в ЦБ, если не поможет, то в прокуратуру, потому что банк под надуманным предлогом незаконно удерживает денежные средства и не выдаёт их законной владелице.

На протяжении четырёх с половиной лет, в одно и тоже время, в том же банке и одной и той же кассе, платили в счёт погашения кредита 23000 рублей. Всегда больше чем требовалось (нужно было по договору 22684 рубля). При оплате кредита 15.01.2018 года, кассир перевёл деньги отданные в счёт погашения кредита на давно забытый нами счёт в этом же банке оформленный несколько лет назад на мою жену(для перевода моей зарплаты). Труфановой Аллы Александровны. Этим счётом не пользовались очень давно и даже забыли о нём. Хотя мы всегда давали кассиру ранее оплаченный приходный ордер оплаченный в предыдущем месяце, сотрудник банка сам(а) оформил(а) перевод денежных средств на счёт Труфановой Аллы Александровны, не с ордера, а из только ей известного источника.. И хотя в платёжном документе ясно написано, что деньги вносятся в счёт погашения кредита, она перевела деньги на открытый ранее и давно забытый счёт. Что деньги ушли на другой счёт мы этого и не поняли. У Труфановой Аллы Александровны кредита в Юникредитбанк никогда не было. Всегда на протяжении этих лет не было не разу проблем, оплату производили многие доверенные лица. Так как я часто отсутствую в городе и сам не могу оплачивать свои кредиты. Оплаты кредита, не подозревая что банк переводит их на другой счёт, проводились ещё два раза по полученному и оплаченному ордеру, как мы всегда делали. Счёт не сравнивали со старыми, даже и помыслить не могли что могут деньги перевести куда хочет кассир, а не по образцу ордера оплаченного ранее, тем более в счёт погашения кредита. (Кредит в этом банке был только у меня). Банк ЮниКредитБанк не разу не сообщил ни мне, ни моей жене что у меня имеется задолженность по кредиту, ни тем более о ошибке кассира. Не позвонили, не СМС оповещения от банка не было. О задолженности мы узнали, когда я перевёл деньги на свой валютный счёт для оплаты коммунальных услуг и оплаты жизни своей жены. ЮниКредитБанк у меня, опять же без объяснения причин, сняли деньги с валютного счёта по выгодному для них курсу для оплаты так называемой задолженности (О которой мы и не подозревали). Когда мы пришли разбираться в причинах этого, тогда нам и сообщили что я должен банку штраф. Я не согласен с так называемой задолженностью, которая образовалась из-за ошибки операциониста банка и не информирования банком нас вовремя. ЮниКредитБанк включил мне штрафные санкции. Я отказался платить за их ошибку и продолжал оплачивать только сам кредит. Заявление моей жены, обманутой работниками банка, ни моё заявление о разрешении конфликта не рассматривалось. Только позвонили и по телефону сказали, что всё равно они с меня снимут деньги столько сколько посчитают нужным и я ничего не добьюсь, так как и юристы и законы на их стороне. ЮниКредитБанк продолжал начислять штраф и проценты на проценты. Так же ЮниКредитБанк подключил судебных приставов. Хотя в договоре нет статьи о передачи прав третьим лицам. В результате так называемый штраф у ЮниКредитБанка вырос с 10000 рублей до 70000 и продолжает расти. Хотя я уже закончил платить по кредиту в феврале месяце. Считаю, что это было сделано специально. Я считаю это мошенничеством. ЮниКредитБанк специально сделал ошибку с переводом, впоследствии не сообщал о задолженности с целью накопить больше штрафных санкций. В настоящий момент от ЮниКредитБанка постоянно названивают круглосуточно судебные так называемые коллекторы. С уважением Труфанов Николай Анатольевич

Жалоба на отделение в Самаре, на улице Победа, 93. Жалоба связана с Отсутствием на рабочих местах сотрудников, как руководителя отделения так и сотрудников обслуживающих клиентов. Простояв 30 минут в очереди и попросив пригласить ещё людей для работы, был получен ответ, что на рабочих местах никого нет, кроме одной девушки- сотрудницы., Которая не справлялась с наплывом людей. Прошу принять меры в отношении руководителя отделения за проявленную халатность и отсутствие на рабочем месте .

Руководству банка, Самарское отделение ЮниКредит Банк от Труфанова Николая Анатольевича проживающего по адресу: Самарская обл. Волжский район, пос. Власть Труда, ул. Воскресенская дом 29 Ж А Л О Б А Довожу до Вашего сведения, что я работая по контрактам за границей, отсутствую большую часть на территории Российской Федерации. И в связи с этим по моему поручению за меня кредиты оплачивает на протяжении многих лет - моя жена - Труфанова Алла Александровна. Оплата кредита всегда производится в кассе Вашего банка. В связи с этим мне непонятна ситуация когда мои деньги предназначенные для погашения кредита (И в квитанции написано что принята сумма в счёт погашения кредита) вдруг оказываются на счёте которым мы не пользоваемся уже много месяцев. Даже если принять версию, что произошла ошибка кассира, то почему не было выслано мне письменное уведомление о том что Я не оплатил вовремя кредит. а Вы продолжали принимать деньги в счёт оплаты кредита и снова пересылать их на этот же счёт. Можно было бы исправить ВАШУ ОШИБКУ вовремя. Но Вы не предпринимали никаких мер. И в результате пытаетесь свои ошибки переложить на меня в виде штрафа. Эти действия напоминают МОШЕННИЧЕСТВО. На заявление моей жены Вы отправили письмо по адресу где Мы не проживаем ине зарегистрированны много лел. Хотя действительный адрес проживания Вам известен. Вы же письмо с притензией на штраф напраили по правильному адресу. Хоть Я и не мог Вам ответить, так как находился на работе за границей. Так же когда Я переслал деньги на свой Евровый счёт Вы сняли деньги со счёта, обменяли по выгодному Вам курсу и оплатили выдуманную вами задолжность. На лицо мошенничество. Прошу Вас ликвидировать последствия…некомпетенции Ваших работнмков. Оставляю за собой право разместить свою жалобу в Ассоциацию российских банков и финансовый омбудсмен или подать жалобу в Роспотребнадзор. Также я в праве подать на Вас жалобу за неправомерно начисленный штраф и неправомочное снятие денег со счёта в Центральный банк Российской Федерации. С уважением Вам: Труфанов Николай Анатольевич