Все жалобы на ЮниКредит Банк — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Казань, просп. Ибрагимова, 58

Рябов Антон

2019-09-17 в 21:31:01

0 0

Добрый вечер! Платим ипотеку ни одной задержки ни одной просрочки! Но ваши менеджеры на горячей линии это просто что-то с чем-то: 1 с перепиской не ознакомиться перед диалогом не желают 2 менеджеры в отделении на Ибрагимова в Казани сначала не берут страховку со словами что она им не нужна ( очень высокомерные дамочки) 3 на горячей линии утверждают что достаточно только страховку жизни в итоге это не так В итоге у нас проблемы со страховкой длятся уже 4 месяца Веть мы могли сделать это 1 день Из-за ваших некомпетентных менеджеров вы ещё пишите нам о повышении ставки очнитесь может нужно поработать с персоналом. Один негатив. Страховка сделана без просрочек!

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Новороссийск, ул. Лейтенанта Шмидта, 39

Литовка Татьяна Петровна

2019-08-30 в 22:29:44

0 0

У меня в банке Юникредитбанк вклад с ежемесячной выплатой процентов. Мне было объяснено,что выплата производится каждый последний РАБОЧИЙ день месяца, а не календарный. Начисление процентов постоянно задерживается, не смотря на то, что я звоню и прошу начислить проценты. Сегодня 30.08.19 последний рабочий день августа . Процетов нет, хотя я звонила, спрашивала, почему нет начислений. Отвечают, что рабочий день еще не закончился. Начисления производят вечером. Какой же это рабочий день? Это уже следующий день для клиента. Предстоят выходные 31, 1 числа. Банк будет пользоваться моими деньгами, а я не могу это сделать. Все другие банки четко выплачивают день в день. Если на носу выходные, то проценты начисляют заранее. Что это такое ?. Вклад я делала 30-го числа. По окончании вклада, я свои накопления понесу в другой банк, где проценты не задерживают.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Большая Тульская ул., 2

Мария

2019-08-23 в 03:22:01

0 0

Здравствуйте! 14 августа обращалась в офис на Большой Тульской, с целью воспользоваться «персональным предложением банка», но увы...... я вдруг оказалась «неплатежеспособной»... при том, что несколько раз просрочка у меня произошла из-за неправильного информирования меня сотрудником вашего банка, что в результате повлекло негативные последствия на «мою» кредитную историю, хотя когда я приезжала в офис, этот же сотрудник меня уверял, что т.к. просрочка не по моей вине негативных последствий не будет!!! (В офисе на «Первомайской» мне была предложена карта, с которой будет списываться сумма погашения кредита, «для моего удобства». И действительно сумма списывается, НО после того, как попадаешь в должники !!!! Об этом мне потом любезно сообщил оператор , когда я позвонила узнать откуда у меня задолженность, если я деньги на карту кладу заранее!!!) Ну так вот.... в офисе на Большой Тульской, я попросила закрыть эту карту, т.к. нужна она мне была только для погашения кредита. Мне ее закрыли, дали подписать заявление, и сказала, что все в порядке карта закрыта! И тут не поверите.... я заранее положила деньги в кассе офиса для погашения кредита и сегодня мне приходит смс , что у меня «образовалась просроченная задолженность по кредиту»!!!!!!!!!!!!!!! Звоню.... и тут мне сообщают, что оказывается у меня была задолженность по карте 32 рубля!!!!! Скажите пожалуйста, я как об этом должна была узнать???? Ваш сотрудник сказал, что «все хорошо» , закрыл карту!!! Из суммы за кредит эта сумма списалась, а я опять «злостный неплатёжеспособный клиент», который зажал 1руб. 99 копеек. И так как я нахожусь за границей и не могу приехать в ваш чудо банк, мне ещё и проценты за просрочку будут начислять . Это первый банк на моей памяти с такими сотрудниками...

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Омск, ул. Чокана Валиханова, 15

Вадим

2019-08-20 в 07:39:58

0 0

Получал дебетовую карту в данном отделении (20.08.2019 в 10:00) и мягко говоря был поражён компетентностью сотрудника который меня обслуживал. 1. Подписал документы 2.Получил карту без пин конверта на брошюре, девушка которая меня обслуживала сказала позвонить на горячую линию и активировать карту. 3.Обратился на горячую линию, активировать карту не смогли сказали обратиться в банк. 4.Подошёл все к той же сотруднице, она развела руками , потом дала мне пин конверт и сказала активировать в банкомате, выполнив запрос баланса. 5.Выполнил. Не помогло карта не активировна. В мобильное приложении выдаёт ошибку ввода данных. 6.Обратился опять на горячую линию. Ответа на свой вопрос не получил. 7.Подошёл к девушке которая меня обслуживала. На что получил недержанное и не профессиональное общение вашего сотрудника. Позволяющая повысить голос на клиента , и абсолютно не компетентна в данном вопросе. Очень возмущён данным знакомством с вашим банком.Требую 1-разобраться в ситуации с активацией моей карты. 2-разобраться с данным сотрудником. Теперь не уверен , что буду хранить вклад в вашем банке!

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Мясницкая ул., 24/7с2

Вук

2019-07-27 в 08:41:58

0 0

Получил карту 2 дня назад , до сих пор немогу ее активировать , почему таких проблем нету в Сбербанке ? , почему я должен переживать, звонить и что-то решать, буду каждый день писать пока не решат эту проблему

Вук

2019-07-28 в 11:57:12

0 0

Получил карту 3 дня назад , до сих пор немогу ее активировать , почему таких проблем нету в Сбербанке ? , почему я должен переживать, звонить и что-то решать, буду каждый день писать пока не решат эту проблему Ответить

Ответить

Е Л

2019-10-01 в 12:17:48

1 0

Пришла сегодня в банк в 11:30. Сотрудник банка Надбитов Арслан грубо разговаривал и хамил. После того, как я попросила книгу жалоб, он сообщил, что её в отделении нет. Он сказал, что я могу на листочке от руки написать жалобу. Спустя пять минут он всё же дал мне бланк. Высшая степень хамства и неуважения. Я обязательно разберусь, почему в вашем отделении нет книги жалоб. В случае, если вы не свяжитесь, напишу подробный отзыв на Банки.ру

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Ярцевская ул., 22, стр. 1

Ирина

2019-07-21 в 23:52:16

0 0

Оба банкомата не работают на внос наличных. Уже не первый раз

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Новосибирск, ул. Блюхера, 23

Александр

2019-07-12 в 17:45:08

0 0

Предоставляю жалобу на действия работников Юникредитбанк 10.07.2019 мне позвонил сотрудник Юникредитбанка ( +74959664889) сказав, что для меня заманчвое предложение 4400 тыс. рублей, под 10.9 процентов.и пригласил для оформления по месту нахождения банка: Блюхера, 23 10.07.2019 Придя в банк я выбрал 500000 рублей под 10,9 процентов годовых. Я заполнил анкету предоставил все необходимые документы. Сотрудник сказал что решение будет в течении дня. Ответа в следующие дни не по следовало. 12.07.2019 в 21.15 я обратился на горячую линию и мне ответила Анна 4260 (Козыпева) что мне отказано было 10.07.2019. Банк меня не уведомил. прошу провести служебную проверку в отношении сотрудников банка принявших заявление 10.07.2019. По по результатам проверку сообщить мне, в противном случае буду писать в Центр Банк

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Белгород, просп. Славы, 45А

Артур

2019-07-10 в 22:24:47

0 0

Заблокировали карту по не понятным причинам для меня, при пощение офиса моим представителем было понятно, что нужно закрыть счет, при этом перевод средств не как у Всех сразу, а через 35 дней, что за произвол???? На что жить 35 дней????

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Тюмень, ул. Республики, 155

Ишкильдин Асхат Рустамович

2019-04-10 в 09:04:20

0 0

Жалоба не Тюмень, а на Сургут , в выплывающем списке к сожалению нет региона ХМАО! 01 апреля 2019 года обратился к вашим сотрудникам с целью полного досрочного погашения (НЕ К СОТРУДНИКАМ АВТОСАЛОНА, А НА ПРЯМУЮ ИМЕННО К ВАШИМ , ОНИ СИДЯТ В ОТДЕЛЬНОМ КАБИНЕТЕ И ТОЖЕ В АВТОСАЛОНЕ НА УЛИЦЕ ПРОФСОЮЗОВ) . Написал заявление на исполнение на 04/04, оплатил сумму на день обращения + 3 дня (так как оплачиваю через УРАЛСИБ), при мне девушка проверила и сказала, что все хорошо, позвонит когда справка будет о полном погашении готова. Звоню сегодня на вашу горячую линию, 10/04, чтобы убедиться, что я закрыл вопрос с вашим банком, а оператор мне говорит, что заявление не исполнено, дескать дата рождения не верная. Почему не было звонка от вашего сотрудника , прошла неделя !!! Почему я должен снова доплачивать 500 рублей, чтобы снова закрыть этот вопрос ??? Требую закрыть мой кредит с расчетом на 04, это ошибка вашего сотрудника !

Ответить

Инна

2019-05-20 в 13:39:29

0 0

Хочу обратить внимание на отвратительное обслуживание в отделении банка. Мало того что из четырех возможных окон работает только одно, так ещё и оказывается существует какая то запись, по которой люди подходят вне очереди, а в очереди накопилось уже человек 20. Помещение отделения явно не рассчитано на такое количество народа, поэтому невообразимо душно. Кроме того оператор который работает с посетителями, ещё и отвечает на звонки телефона. Хочется узнать, а чем занимаются остальные работники банка, которые переодически выходят на улицу , а затем с городом видом пробираются сквозь толпу обратно. Такого отвратительного обслуживания не встречала уже давно. При первой возможности обязательно прекращу сотрудничество с этим банком.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Долгоруковская ул., 40

Дарья

2019-04-02 в 12:16:33

1 0

Поменять номер, привязанный к карте - вроде бы простая задача. С другими банками это можно сделать по телефону или приложению, но Юникредит требует личного присутствия с паспортом. Хорошо. Пришла, предъявила паспорт, объяснила, что старый номер отключен и нужно привязать карту к новому номеру для смс-уведомлений. Сотрудница тыкала в компьютер минут семь. В итоге ничего не подключено: она поменяла только контактный номер, а карта так и привязана к отключенному номеру. Спасибо за помощь, придется нанести еще один визит в банк. Зато теперь я знаю, почему у отделения рядом с метро Новослободская/Менделеевская такой низкий рейтинг в поисковиках.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу просп. Вернадского, 33

Виктория

2019-02-21 в 13:23:14

0 0

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, но к моему сожалению не могу попасть к вам банк из-за сломаного пандуса. Я мама, хожу с ребенком в коляске, но ваш пандус ужасен! Убедительная просьба обратить вимание на такую группу населения как мамы с колясками. Спасибо.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Ленинградский просп., 44

Татьяна

2019-02-05 в 11:51:37

0 0

15 янв в моб.приложении оставила заявку на подготовку справки и выдачу через ДО Аэропорт. Прошло 3 недели от банка известий нет. ДО должно было перезвонить (информация по запросу из чата с компанией), но не звонит.сколько можно делать справку???

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Ставрополь, ул. Доваторцев, 38А

Лобкова Наталья Ивановна

2019-02-04 в 17:26:52

0 0

Добрый день! Хотелось бы обратиться с жалобой на безответственную работу Ваших сотрудников. Мною 19,06,2014г был взят кредит на приобретение транспортного средства Honda Pilot в ЮниКредит банке в размере773500,0 (семьсот семьдесят три тысячи пятьсот рублей) на срок до 19 июня 2019 года. Кредит мною был погашен досрочно 23 января 2015 года, о чем было выдано подтверждение исх.№981 от 23 января 2015 года, что все обязательства по указанному договору мною выполнены в полном объеме. По прошествии 4 лет у меня появилась необходимость срочно продать собственный автомобиль, но при проверке он числится в залоге в банке. Позвонив по горячей линии в банк была неприятно удивлена полной некомпетентностью сотрудников ЮниКредит Банка. При первом звонке сотрудница ответила, что не может открыть программу и посмотреть погашен ли кредит?.... При повторном звонке было сказано пишите заявление которое будет рассмотрено в течение 20 дней. У меня нет такого количества времени. По вине или халатности Ваших сотрудников я несу материальный ущерб. Прошу в ближайшее время рассмотреть мою жалобу, и убрать мой автомобиль из списка находящихся в залоге. И большая просьба набирать более грамотных и компетентных сотрудников. Прошу ответить в ближайшее время письменно или по тел 809034088687.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу просп. Мира, 97

Владислав

2019-02-01 в 19:08:39

1 0

Отделение в целом хорошее и руководство приветливое. Но есть одно "но" это персонал, который наплевательски относится к клиентам. о чем идет речь: когда я со своим приятелем получал карту, девушка, обслуживающая друга, сделала все идеально, а мужчина обслуживающий меня просто забил на все стандарты компании, которые к слову у вас есть, в этом я не сомневаюсь. девушка лично активировала карту и спросила у него про привязку к телефону, затем лично активировала ее и привязала телефон. что же сделал мужчина, который обслуживал меня...просто дал мне карту и сказал... вон там терминал,там активируй ее и ушел. что из этого мы имеем мне надо ехать в центр, тратить деньги и время, чтобы мне привязали карту. лично сделать я этого не могу. так как выдает ошибку и говорит, надо обраться в банк. в итоге из за одного ублюдка мне надо потратить время, деньги и нервы классные сотрудники)

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Большая Грузинская ул., 58

Наталья

2019-01-24 в 14:25:13

0 0

Добрый день. Начну с самого начала обращения в ваш банк. Мы приехали в банк на сделку о рефинансировании ипотеки. Менеджер Иванюшенков Юрий, по-моему, знает только заученные слова и твердит одно и то же. НЕ возможно ничего понять!!! Ответы на все наши многочисленные вопросы были одни и те же, понять что-то было практически не возможно. В течение часа ждали, пока нам предоставят наш оценочный альбом, его просто потеряли и не могли найти! Со сделки прошел уже месяц, а как оказывается, у страховой компании нет нашей анкеты, которую мы подписывали вместе со всеми документами на сделке. И как сообщила нам страховая компания РЕСО, дозвониться до менеджера было не возможно, поэтому обратились к нам напрямую.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Волгоград, Новороссийская ул., 11

Аслан

2018-12-28 в 14:10:51

0 0

Невозможно дозвониться! Трубки не берут! Общий номер кормит завтраками про 5 мин, но ожидание уже превысило 20 мин.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Пречистенская наб., 9

Ирина

2018-12-25 в 15:28:34

0 0

Прошу обратить внимание на работу вашего юриста по имени Елена (если Елена не одна, прошу выяснить какая рассматривает мое дело). Человек не заинтересован в клиентах, не расторопен в работе. Кажется, даже не осведомлен о законах. Подала документы на рефинансирование ипотеки в конце октября 2018. Получила уведомление, что одобрена запрашиваемая сумма. По просьбе менеджера выслана необходимые документы. Потом началось, дошлите то и это... просит юрист...прошло два месяца ответа нет... пока сама не позвоню, мне никто не пишет, не звонит!!! А я отсылал документы (свои личные данные) по e-mail вашим сотрудникам без пароля и я не знаю кто еще у вас имеет доступ к почте и данным клиентов? Обращаюсь прямо к управляющему выясните, что думают сотрудники о клиентах и что бы они почувствовали на нашем месте (месте клиентов)??? Обучайте и работайте с мини!!! Считаю ваших сотрудников не клиентоориентированными!!!! Особенно юристов!!! Сотрудники позорят бренд вашего банка!!! И помните: о том, что случилось с нами хорошего мы расскажем 1-2 нашим знакомым, а о том, что плохого - 10 и более знакомым!!! Прошу в обязательном порядке предоставить обратную связь.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Мытищи, ул. Мира, 2

Анна

Сегодня в 20:27:20

2 0

Здравствуйте, это отделение стало не узнать, мало того, что припарковаться негде стало, знаки повесили, так еще и хамское отношение сотрудников. Сидит стажер и рядом без бейджа девушка, на мой вопрос о процентах по вкладу была отправлена на горячею линию. Звала начальника, сказали нет. Вы думаете это нормально. Стажер и стажерка на все областное отделение, вы растете. Раньше было куда лучше

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Санкт-Петербург, Московский просп., 194

Ольга

2018-12-07 в 11:56:33

2 0

Хочу пожаловаться на работу ваших сотрудников!!! Я хочу открыть расчетный счет для ЮЛ в вашем банке, заявку подавала 3 (ТРИ!!!) раза на сайте. Спустя почти МЕСЯЦ!!! заявку приняли и мне перезвонили, попросили отправить документы. Документы отправила на рассмотрение 22 ноября 2018 года, то есть 11 (одиннадцать) РАБОЧИХ ДНЕЙ назад, а сегодня уже 07 декабря!!! Мне сказали, что Максимальный срок 5 (Пять!!!) дней. Получается, что ВАМ не нужны новые клиенты!

Ответить

Алексей

Вчера в 17:36:26

4 0

Добрый день. Меня зовут Алексей. Я имею авто кредит в «РН банк». При его оформлении, одним из самых надежных партнеров, в рамках погашения кредита мне был рекомендован «ЮниКредит Банк». И действительно, банк имеет разветвлённую и доступную сеть офисов в городе Санкт-Петербург. И действительно, на протяжении более полугода, у меня не возникало никаких проблем при взаимодействии как с самим банком, так и с его операторами. При этом я проводил погашения в разных отделениях по всему городу. Одним из самых территориально удобных для меня, было выбрано отделение по адресу: Дополнительный офис «Парк Победы» Московский пр-т., д. 194. Где я проводил наличные переводы в «РН банк», на протяжении нескольких последних месяцев. При осуществлении перевода в декабре, я попал к оператору – Финогеева Яна. С оформлением платежа проблем не возникло, однако, я заметил, как данный оператор, настоятельно, настойчиво и АГРЕССИВНО, заставляет меня оформить карту данного банка, которая, к слову, мне не нужна, о чем мне пришлось повторить ей несколько раз, чтобы остудить ее напор в желании ее оформить. Тогда она сказала, что в ближайшем будущем вообще планируется запрет на прием наличных платежей и останутся только безналичные (что мне показалось странным, т.к. прием и выдача наличных это основная функция банка)). При этом я ответил, что, когда данное решение будет принято, тогда и вернемся к этому вопросу. Провел оплату и ушел. Далее, в субботу 12.01.19, я планировал провести очередной взнос за авто кредит и специально приехал в то же самое отделение (Дополнительный офис «Парк Победы» Московский пр-т., д. 194). В это время, в офисе было много клиентов и мне пришлось дождаться своей очереди (порядка 30-40 минут). Работало три оператора, но волею судеб и в этот раз, я опять попал к Финогеевой Яне. Я присел и передал ей все необходимые документы, озвучив просьбу в проведении оплаты автокредита в сторону «РН банк». На что получил отказ, с формулировкой, что с января месяца, они более не принимают наличные денежные средства для данных переводов. На мой вопрос, на каком основании она мне отказывает, она сказала, что это указание руководства их отделения. При этом она меня узнала, и добавила, что «Я Вас об этом предупреждала еще в прошлый раз!». На мой вопрос, как быть дальше, и как мне провести оплату кредита, она опять агрессивно и настойчиво начала предлагать мне оформить карту их банка. На мой отказ в оформлении. Она сказала, что тогда это мои проблемы. На мой вопрос в курсе ли «РН Банк» о данных решениях, она ответила, что это их не касается и это их внутреннее решение. И что я могу провести оплату через других партнеров «РН Банка» и отправила меня в «Росбанк» (уж не знаю аффилирована она с ними или нет, но мне это показалось крайне странным). На мой вопрос, в курсе ли руководство непосредственно «ЮниКредит Банка», о тех решениях, которые она мне озвучивает, он ответила, что «конечно ДА». Пригласить руководство отказалась. И предложила мне написать жалобу, что я собственно говоря и делаю. Спорить я конечно дальше не стал, мои планы были существенно нарушены, отделение закрывалось через 15 минут, в другое я не успевал. И теперь, мне либо придется, дополнительно и существенно менять свои планы и повторно тратить свое время чтобы успеть погасить кредит в будние дни, либо платить в субботу с риском просрочки платежа. Чего бы мне конечно же не хотелось. По факту выхода из отделения, я связался с бесплатной горячей линией «ЮниКредит Банка» (8-800-700-10-20), где рассказал о сложившейся ситуации. На что мне неоднократно принесли извинения от лица банка за данного сотрудника и пояснили, что никаких решений и дополнительных вводных о том, чтобы прекратить принимать наличные средства для переводов конечно же нет, что оператор, может предложить мне оформить карту, но не заставлять меня, шантажируя отказом в приеме платежа. К сожалению, к тому моменту отделение уже закрылось и оперативно решить мой вопрос на месте, связавшись с сотрудниками они не смогли. При этом заверили меня, что я могу повторно обратиться где мне уже, не имеют права отказать, а в случае повторения подобной ситуации, вызывать руководство или звонить на горячую линию с места событий. Я не понаслышке знаком с клиентской работой банка, так как сам много лет тружусь в данной отрасли. И знаком с таким понятием как KPI сотрудников по выдаче пластиковых карт своим клиентам, но повторюсь, они должны выдаваться не в ущерб непосредственно клиентам и уж тем более, не позволительно при этом использовать шантаж в отказе обслуживания. Ну а, помимо отказа, предложение сотрудника Вашего банка, воспользоваться мне услугами Вашего конкурента, я, пожалуй, оставлю без комментариев, тут и так, по-моему, все ясно… и «диагноз» компетентности в политиках банка, обслуживания клиентов и комплаенса в целом у данного сотрудника (Финогеева Яна), что называется – «на лицо». Отдельно хочу добавить, что в тот момент, кроме меня, еще около 3 человек из очереди передо мной, гасило кредиты, двоим из них пришлось оформили карты, а один, как и я был вынужден уйти…его так же обслуживала Финогеева Яна. По результату, моего обращения прошу Вас принять меры к недопущению подобных ситуаций в отделениях Вашего банка в дальнейшем. Провести работу по дополнительному обучению конкретного сотрудника – Финогеева Яна, по нормам работы с клиентами и дополнительно напомнить о политиках банка в том числе - «люби, помогай и не отпускай своего клиента»!!! Так же не помешает, провести проверку по линии службы безопасности, на предмет аффилированности данного сотрудника с «Рос банком», в который она перенаправляет Ваших клиентов. Потому как, такое поведение сотрудника, порочит честь и репутацию Вашего банка, тем более в свете недавнего получения им Премии Финансового университета в области качества жизни в номинации «Самый клиентоориентированный банк». И как следствие всего выше описанного, в связи с тем, что я понес финансовые и временные потери, ввиду необходимости повторного обращения в банк для проведения данной операции, прошу провести дисциплинарное и финансовое взыскание (как минимум лишение премии/бонусов) и объявления выговора с занесением в личное дело указанной сотрудницы - Финогеева Яна. По результатам проведения разбора сложившейся ситуации о принятых решениях и мерах прошу сообщить мне, по указанному в анкете адресу электронной почты. Спасибо. С уважением, Алексей.

Ответить

Юлия

2019-02-01 в 20:18:25

2 0

Что за работники в Юнике на Московском! ? (СПб)1 февраля 2019 г Одна сотрудница сидит с клиентом, другая посмотрела на 8 ждущих клиентов и пошла куда-то, видимо по очень важным делам, что было слышно, как лна с другим сотрудником какую-то хрень обсуждает. Больше не было никого в отделении из сотрудников(не считая касс иров) то есть 1 сотрудник на 8-10 человек! Вы нормалтные??Ужасное отношение к клиентам! Наймите себе сотрудников, уж за проценты, которые вы кредитов берете-можете себе позволить увеличить штат.

Ответить

Глеб

2019-04-16 в 15:22:20

0 0

Ужас не дозвониться, что до горячей линий! Либо они отвечают через 10-15 минут Что и в отдел банка на московском проспекте в Санкт Петербурге!!!!

Ответить

Ольга

2019-04-26 в 02:28:10

0 0

При покупке последнего билета на поезд на сайте rzd.ru в самый нужный момент отказала система доставки смс-кода для подтверждения покупки билета. При дозвоне на телефон банка Александр Карпович сообщил что никто ничего сделать не сможет и нужно ждать открытия отделения. Это безобразие и плохая организация работы такого большого банка, когда клиент в самый

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, 48

Олег

2018-12-05 в 20:04:39

1 0

Вы задолбали мне смс слать, уроды !!!!!!

Ответить

Ольга

2019-07-11 в 11:54:50

0 0

Отзыв об отделении на проспекте Славы, д.52. (нет в списке) Являюсь корпоративным клиентом банка. Оформляла кредитную карту на льготных условиях. Все очень красиво расписали. По итогу, сняли 21 руб. ( мелочь, но неприятно) не предупредив об этом. Хотя, при заключении договора, оговаривалось, что обслуживание бесплатное!!! Никаких уведомлений об этом не было, и не предупредили при оформлении в отделении банка. Пока сама не посмотрела, что произошло списание денежных средств, так бы и не узнала.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу 1-й Казачий пер., 9/1

Юлия

2018-11-23 в 14:37:35

1 0

Добрый день! 23 ноября 2018г. в кассе по сделке получала денежные средства (более 1 000 листов), кассовый сотрудник отказался выдавать упакованные банкноты БР с реквизитами Вашего отделения. В Итоге в кассе получила денежные средства под резинкой. Сотрудник Банка сослался на инструкцию, что в кассе денежные средства не выдаются полными и не полными пачками. На просьбу обандеролить корешки , получила отказ. При этом мне было сказано, что ден. ср. получены из кассы перечета и бандероль кассира кассы пересчета. Прошу Вас пояснить какими нормативными документами регламентируется выдача ден. ср. только под резинкой. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и довести до своих сотрудников правила выдачи денежных средств из кассы кредитной организации. Просьба ответить на данную жалобу в установленный срок.

Ответить

NellyMif

2019-04-26 в 12:59:29

0 0

Добрый день! Являюсь владельцом карты зарплатного проекта ЮниКредит Банка. Срок действия карты заканчивается 30.04.2019. 17.04 я полуила смс сообщение от банка что карта выпущена и находиться в отделении г. Москва, Казачий переулок,9/1. Так как данное отеделение территориально находиться в центре Москвы, куда не возможно подъехать, и не удобно лично для меня , я 18.04 связалась с банком по телефону горячей линии и попросила направить карту в ДО "Рогожский" по ул. Сергия Радонежского, 8, сотрудник сказал, что зарегистрировал заявку и в течении 3-5 рабочих дней карту доставят в нужное отделение. Сегодня 26.04 я связалась с банком уточнить доставили ли карту, но мне сообщили что она по-прежнему находиться на Казачьем переулке! И что ранее заявка не зарегистрирована. Вся проблема в том, доехать сегодня до отеделния в котором сейчас лежит карта, я не могу! 29 числа мне должны поступить денежные средства, и как у многих запланирован отпуск, я буду находиться в другом регионе, снять д.с у меня будет воможным только 01.05. Карту могут перенаправить заново, точнее все же направить в нужный офис, но поступит она только через 3-5 рабочих дней ( тоесть после майских праздников). Так же предоставили информацию, что в период пока карта не активирована снять деньги со счета в отделении по паспорту, или перевести через мобильное приложение не будет возможным. На мою просьбу все же ускорить процесс доставки мне сообщили, что это, к сожалению, не возможно. Мало того, что при переводе через приложение мои деньги с карты, на мой счет -вклад в этом же банке могут зачисляться часами, в случае праздников - днями, так еще и проблему с доставкой разрешить нельзя! Если вопрос не разрешиться и карту не доставят срочным образом в нужное отеделение, по возвращению в Москву планирую закрыть карту и выпустить в другом банке. Потреб. кредит я уже рефенансировала в другой банк, остатется карту закрыть и забыть как страшный сон ЮниКредит Банк.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу 1-я Тверская-Ямская ул., 28

Михаил

2018-11-19 в 23:20:58

1 0

Происходит списание средств с моей кредитной карты без какго-либо информирования меня о данных списаниях. Ни смс, ни информации в мини выписке. Просто при следующей операции по карте выясняется, что баланс карты между 2-мя транзакциями изменился на некоторую каждый раз странную сумму. Сумма никогда не совпадает с тарифами банка. На требование объяснить мне происхождение данных сумм (были неоднократно писаны заявления) отделение не отвечает. Выписка по счету карты специально организована таким образом, чтобы клиент не мог понять происхождение суммы списания - должен столько-то и все. Сотрудники отделения выдают выписку, но не помогают в понимании причин списаний.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Екатеринбург, ул. Николая Никонова, 4

Марина Ивановна

2018-11-07 в 21:10:02

2 5

7 ноября при досрочном закрытии вклада сотрудница по работе с ВИП клиентами Анжела Гассаян набросилась на меня оскорбляя, ударила меня по руке и вытолкнула из Вип офиса. Директор на просьбы выйти и разобраться в вопиющей , безнравственной и хулиганской ситуации длительное время игнорировала просьбы и звонки на ее личный номер и на внутренний телефон, тем самым подвергая меня опасности повторения ситуации и не обеспечив безопасность нахождения в офисе, который ей был доверен как руководителю. Уважаемые Руководители прошу ответить мне на вопрос - Как это возможно? подобное хулиганское поведение сотрудника банка по отношению к Клиенту. Прошу уволить данного сотрудника Гасаян и директора Волкову за прямое невыполнение, игнорирование служебных обязанностей, нарушение делового этикета, ущемление прав человека и клиента в офисе банка, потерю начисленных процентов, невыполнение обязательств по предоставлению продукта Приорити Пасс, отсутствия полной ответственности за свои слова, вопиющее отсутствие воспитания сотрудников и корпоративной культуры. Данное поведение порочит имидж итальянского банка на территории города и России.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Химки, ул. Панфилова, 19/1

Мартышевская Вероника Викторовна

2018-11-03 в 14:41:39

1 1

Нахожусь в отделении банка более 2.5 часов оформляем кредит, бесконечные ошибки операциониста привели к тому , что не могу получить одобрение на получение налисных втечении этого времени. На руках ребенок инвалид , который уже более не может находится в отделении. Прошу принять меры и разобраться в некачественной работе эксперта Крыловой Е.С

Ответить

Екатерина

Сегодня в 13:32:00

0 0

Добрый день, год назад ещё закрыла просроченую задолженность перед банком, но эти данные до сих пор не поступили в бюро кредитных историй. Хотя уже и приезжала в отделение, и звонила. Но данные так и не поступают.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Санкт-Петербург, Заневский просп., 17

Ирина

2018-11-02 в 16:39:00

2 0

Подойдя в кассу обмена валюты. Четко и внятно произнесла что мне нужно поменять 50 долларов. Купюра была 100 долларовая. На что она ответила. Хорошо. Только по новому курсу. Я согласилась. Федюкевич Наталья решила что она поменяет все 100 долларов. Что она и сдедала. На мои возмущения. Мне было сказано, что нужео еще громче говорить. И что она не может отменить операцию. И ысе что она может это только извиться. Но извинен й так и не последовалр. Надменный работник. Не внимательная к клиенту

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Краснопрудная ул., 3/5

Ирина

2018-11-01 в 19:34:08

0 1

По вине сотрудника офиса (Преображенская Т.Б.) на комсомольской дважды я осталась без обеда: 28.09.2018 оформила карту, заверив меня, что она абсолютно бесплатная в рамках пользования кредитом, а 31.10.2018 списали камисию 150 р за пакет классический (карту оформила за 25 мин. вместо заявленых 5-7 мин.). Прошу вернуть на карту денежные средвтва и сделать карту без комисий с оплатой по 100 р в месяц

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Марксистская ул., 1, корп. 1

Алексей

Сегодня в 20:05:24

1 1

При обращении в отделение 1 октября для перевыпуска карты меня обслуживал главный эксперт Арутюнов Арам Владимирович. Карта должна была быть готова 5 октября. При обращении в банк оказалось, что заявление даже не оформлена. Я потерял время на поездку в банк и испытываю большие неудобства в связи с отъездом из-за не готовности карты. Примите дисциплинарные меры.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу ул. Земляной Вал, 25

Валентина

2018-10-13 в 11:40:15

1 0

К сожалению у вас нельзя прекрерить фото А так бы я вам выслала пустынные стулья и столы в отделении на зямляном валу 13.10.10 в 11.37 примерно Зал был пуст обсолютно и не одного сотрудника на месте Спасибо что так хорошо наладили работу Не перестаю удивляться вашим профессионализмом

Ответить

Ника

2018-12-06 в 13:55:59

0 0

Хочу обратиться с жалобой на данного сотрудника и просьбой прослушать запись разговора со мной и другими клиентами и наказать сотрудника подходящим для такой манеры общения с клиентами банка образом. Подобное общение портит репутацию банка в глазах клиентов. Я намереваюсь описать данную ситуацию на всех возможных сайтах, форумах и страницах в соцсетях, по возможности скорее завершить все отношения с банком и подать жалобу в Центробанк в случае очередной рассылки с предложением о кредите. Кредитные обязательства всегда исполняю, сама за кредитом не обращаюсь, банк предоставляет его, заверяя в надлежащем качестве обслуживания, при этом нанимая сотрудников с подобной манерой обращения с клиентами и поощряя эту манеру.

Ответить

Сергей

2019-05-28 в 13:26:43

0 0

Приобрел симкарту, звонят из этого банка, со спамом и спрашивают совсем не меня а другое лицо. Оператор сказал, что я должен пойти к сотовому оператору, взять выписку что это мой номер, потом с паспортом пойти в банк, отдать все копии им!!!! вообще огренели !!!!!!

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Ростов-на-Дону, Большая Садовая ул., 113/35

Екатерина

2018-10-10 в 10:03:19

0 0

Добрый день! Меня не соединяют со службой безопасности, не предоставляют информацию о сотруднике - приезжал на встречу, предлагал услуги, теперь не можем узнать, на самом ли деле он у Вас работает? Возможно, мы хотели бы стать Вашим клиентом, но, видимо, Вы это не цените

Ответить

Александр

2019-02-13 в 12:36:41

0 0

Добрый день! На мой телефон +79286162430 постоянно звонят о том, что я не погашаю долг по кредиту, взятому в Вашем банке, обращаясь "Игорь Иосифович". Но меня зовут "Александр Васильевич" и я в Вашем банке кредит не брал. 11.02.2019г. звонили 13 раз. Это мешает моей работе. Прошу Вас разобраться и прекратить звонить. Надеюсь на понимание. Спасибо.

Ответить

Константин

2019-03-12 в 11:40:40

0 0

С меня на протяжении нескольких месяцев списывается страховая премия по кредитной карте. Однако мною никаких договоров по страховой защите не подписывалось. Я феврале 2019 года, я лично приезжал в отделение вашего банка на Б. Садовой, где ваши сотрудники составили бумагу в которой было оговорено об отказе от страховки по кредитной карте. Однако списание продолжается. Вопрос: на каком основании? Напоминаю вам еще раз - отключить уплату страховки. В противном случае мною будет подана жалоба в соответствующие инстанции.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу просп. Маршала Жукова, 30

Александр фарафонов

2018-10-09 в 11:21:10

0 0

Добрый день, подскажите пожалуйста, почему у вас работают настолько не квалифицированные сотрудники и почему от этого страдают ваши клиенты в частности я Вчера а офисе на Жукова ,я закрыл ипотеку , ваш сотрудник сказал что все документы мне выдадут завтра ( те сегодня) , мой риэлтор назначил сделку о продаже квартиры на вторник , этого времени хватило бы ,что бы сделать все документы. В итоге мне выдали сегодня справку даже без входящего номера , на вопрос ,где закладная ? Ответ : что это ... Что вы думаете по этому поводу и как вы думаете ,что делать мне

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Нижний Новгород, ул. Веденяпина, 1А

Антон

2018-09-28 в 13:04:50

2 0

Вашим банком не представлены платежные поручения на отправку денежных средств в сумме 77205,00 в Ренессанс страхование и в страховую компанию Метлайф на сумму 142240,05 по кредитному договору на Шишло Антона Викторовича от 23.09.2018г. Если вышеуказанные платежные документы мне не будут высланы до 29.09.2018г. то судебное взыскание будет направлено Вам с целью погашения вышеуказанных сумм за счет банка.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу ул. Большая Дмитровка, 10

Любовь

Вчера в 21:32:22

5 0

Добрый день! Столкнулась с полной некомпетентностью клиентского менеджера отделения на дмитровке Шелудько Марии. 12 сентября я позвонила менеджеру сообщила, что необходимо снять средства с депозита в рублях и получить средства. Мария сообщила, что заказ средств делается за 4 дня! Самый ближайший день для снятия 14 сент, раньше средства не привезут! Соответственно я досрочно закрыла вклад и перевела средства на расч. счет, поскольку в других банках необходимо, чтобы при заказе средства были на счету! мария мне перезвонила подтвердила, что все в порядке средства заказаны и 14 сент можно приходить забирать! 14 числа я пришла в банк в 5 вечера и выяснила, что поскольку я закрыла вклад 12 числа без комиссии средства я могла забрать только 12-13 числа! А теперь должна заплатить комиссию в размере 1%! Мария меня об этом не предупредила, хотя видела что средства поступили с досрочно закрытого вклада, также она мне не сообщила, что если сниму только часть средств, то оставшиеся я буду снимать за комиссию! И теперь самое интерпсное как можно было снять средства 12-13 сентября, если доставку денег в отделение могли сделать не ранее 14! Таким уровнем обслуживания вы оставляете только одно желание, вывести все средства и забыть как страшный сон! Прошу заметить, что такого уровня компетенции у вас вип менеджер, что же с остальным персоналом!

Ответить

Валерия

2019-02-16 в 12:15:42

0 0

Пришла в отделение для решения проблемы с номером телефона. Приняли заявление сказали, что вся исправят. Но ничего не произошло СМС так и не приходят. В службе поддержки говорят, что нужно опять идти в банк. Это издевательство над постоянными клиентами. Очень разочарована в таком отношении банка. Получили премию «Самый клиентоориентированный банк», а клиентов своих не цените и не хотите им помочь.

Ответить

Наталья

2019-04-03 в 12:35:26

0 0

Для оплаты кредита мне предложили карту и открыть личный кабинет. На данную процедуру в банке ушло больше часа, но пароль я так и не получила. Не пришел он и в следующие 5 дней!!! Операторы горячей линии предлагают снова обращаться в банк, так как по телефону они решить проблему не могут. Издевательство. Личный кабинет в других банках открывают за 5 минут. Зря выбрала этот банк. Прошу разобраться.

Ответить

Алеся

2019-08-12 в 15:53:42

0 0

Добрый день! Я уже много лет пользуюсь Вашим банком, но в этом году сервис просто на ужасном уровне. 1) Автоматом выпустели карту и отправили в отделение, к отором я ни разу не была. 2) Ваши сотрудники утверждают, что я получала в этом банке сви карты - лож!!! 3) 1 заявка на перенаправление карты не была зафиксирована 5 дней потрачены впусту. 4) прошло еще 5 рабочих дней и карты се еще нет на месте. Итог: сегодня 12/08, первая заявка была сделана 31/07. Я почти пол месяца без карты!!! Хотя Вы обещаете 3-5 рабочих дней. Карту перевезти из одного центра Москвы в другой центр москвы может занимаить более 5 рабочих дней? вы ее через Владикавказ пересылаете?! Пешком дойти от пунктаА до пунта б 2 часа.... в чем проблема?! Самое амерзительное отношение к клиентам. Я буду думать как от вас уходить... это ни в какие рамки не лезит.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Санкт-Петербург, Комендантский просп., 11А

Анастасия

2018-09-03 в 14:42:03

2 0

К сожалению не запомнила имя сотрудника. За полчаса девушка не смогла выдать уже готовую зарплатную карту, спорила с сотрудниками, которые пытались ей помочь, и в результате отправила меня обратно до вечера, чтобы она "смогла подготовиться". В результате я опоздала на работу, не получила карту и потратила в пустую деньги на проезд. Хочу получить обратную связь.

Ответить

Ирина

2018-09-03 в 17:14:00

1 0

У меня без видимых причин оказалась заблокирована карта (размагничена?).Карта GOLD зарплатная. 24 августа обратилась в отделение банка на Комендантском пр. Сказала оператору, что, раз карту придется перевыпускать, хочу GOLD заменить на обычную. Девушка сказала, что это невозможно, придется выпускать 2 карты. Нужно написать 2 заявления: 1-е на перевыпуск заблокированной GOLD карты, 2-е на получение обычной карты, что я и сделала. Поскольку на заблокированной карте у меня находятся денежные средства, мне было важно получить ее как можно быстрее. Оператор сказала, что получить карту я смогу в течение 3 дней. 27 августа я получила SMS, что смогу получить карту в отделении на Фонтанке через 6 дней! Мало того, что я живу на Комендантском, обращалась в отделение на Комендантском (зачем мне на Фонтанку?), так и количество дней увеличилось вдвое! Я позвонила 28.08. по тел.8(800)7001020, разговаривала с мужчиной (имя не запомнила). Сообщила, что мне не удобно получать карты на Фонтанке. Мне предложили еще раз сходить в отделение на Комендантском и написать заявление о доставке карт в это отделение! Я возмутилась, после чего оператор пообещал решить вопрос сам. И решил: 28.08. я получила сообщение, что могу получить карту через 6 дней(еще 6 дней!) в отделении на Комендантском пр. Т.е срок получения уже составил 11 дней с момента подачи заявления! Но и это еще не все. Так как ни какого SMS о поступлении карт в отделение на Комендантском я не получила, я сегодня вновь позвонила по номеру 8(800)7001020 и с удивлением узнала, что одну карту я должна получить на Комендантском, а вторую на Фонтанке! Очень радостное известие, с учетом того, что в отделениях всегда большие очереди. Т.е. мне нужно постоять в очереди дважды, да еще потерять пол дня на поездку на Фонтанку! Выводы напрашиваются сами собой: 1. Профессионализм сотрудников и отделений и горячей линии оставляет желать лучшего 2. Уровень сервиса низкий. Являясь также клиентом Райффайзенбанка, могу сказать что в сравнение не в пользу ЮниКредит. И все же, я хочу получить обе карты в одном месте на Комендантском, желательно без очередей, чтобы в кратчайшие сроки получить возможность использовать свои денежные средства! ЭТО ВОЗМОЖНО?!

Ответить

Юрий

2018-11-12 в 10:17:24

0 0

Здравствуйте!!!Надоело уже ваше рекламное враньё!!Предлагаете кредит в смс под один процент,а приезжаешь оформлять в отделение а там озвучивают совсем другое!!Я вам больше не верю!!И не шлите мне больше никаких предложений!!!!

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Самара, Красноармейская ул., 178/12

Труфанов Николай Анатольевич

2018-08-26 в 03:52:43

1 0

Руководству банка, Самарское отделение ЮниКредит Банк от Труфанова Николая Анатольевича проживающего по адресу: Самарская обл. Волжский район, пос. Власть Труда, ул. Воскресенская дом 29 Ж А Л О Б А Довожу до Вашего сведения, что я работая по контрактам за границей, отсутствую большую часть на территории Российской Федерации. И в связи с этим по моему поручению за меня кредиты оплачивает на протяжении многих лет - моя жена - Труфанова Алла Александровна. Оплата кредита всегда производится в кассе Вашего банка. В связи с этим мне непонятна ситуация когда мои деньги предназначенные для погашения кредита (И в квитанции написано что принята сумма в счёт погашения кредита) вдруг оказываются на счёте которым мы не пользоваемся уже много месяцев. Даже если принять версию, что произошла ошибка кассира, то почему не было выслано мне письменное уведомление о том что Я не оплатил вовремя кредит. а Вы продолжали принимать деньги в счёт оплаты кредита и снова пересылать их на этот же счёт. Можно было бы исправить ВАШУ ОШИБКУ вовремя. Но Вы не предпринимали никаких мер. И в результате пытаетесь свои ошибки переложить на меня в виде штрафа. Эти действия напоминают МОШЕННИЧЕСТВО. На заявление моей жены Вы отправили письмо по адресу где Мы не проживаем ине зарегистрированны много лел. Хотя действительный адрес проживания Вам известен. Вы же письмо с притензией на штраф напраили по правильному адресу. Хоть Я и не мог Вам ответить, так как находился на работе за границей. Так же когда Я переслал деньги на свой Евровый счёт Вы сняли деньги со счёта, обменяли по выгодному Вам курсу и оплатили выдуманную вами задолжность. На лицо мошенничество. Прошу Вас ликвидировать последствия…некомпетенции Ваших работнмков. Оставляю за собой право разместить свою жалобу в Ассоциацию российских банков и финансовый омбудсмен или подать жалобу в Роспотребнадзор. Также я в праве подать на Вас жалобу за неправомерно начисленный штраф и неправомочное снятие денег со счёта в Центральный банк Российской Федерации. С уважением Вам: Труфанов Николай Анатольевич

Ответить

Андрей

2018-10-01 в 16:09:42

1 0

Жалоба на отделение в Самаре, на улице Победа, 93. Жалоба связана с Отсутствием на рабочих местах сотрудников, как руководителя отделения так и сотрудников обслуживающих клиентов. Простояв 30 минут в очереди и попросив пригласить ещё людей для работы, был получен ответ, что на рабочих местах никого нет, кроме одной девушки- сотрудницы., Которая не справлялась с наплывом людей. Прошу принять меры в отношении руководителя отделения за проявленную халатность и отсутствие на рабочем месте .

Ответить

Nikolay

2019-07-19 в 08:28:39

0 0

На протяжении четырёх с половиной лет, в одно и тоже время, в том же банке и одной и той же кассе, платили в счёт погашения кредита 23000 рублей. Всегда больше чем требовалось (нужно было по договору 22684 рубля). При оплате кредита 15.01.2018 года, кассир перевёл деньги отданные в счёт погашения кредита на давно забытый нами счёт в этом же банке оформленный несколько лет назад на мою жену(для перевода моей зарплаты). Труфановой Аллы Александровны. Этим счётом не пользовались очень давно и даже забыли о нём. Хотя мы всегда давали кассиру ранее оплаченный приходный ордер оплаченный в предыдущем месяце, сотрудник банка сам(а) оформил(а) перевод денежных средств на счёт Труфановой Аллы Александровны, не с ордера, а из только ей известного источника.. И хотя в платёжном документе ясно написано, что деньги вносятся в счёт погашения кредита, она перевела деньги на открытый ранее и давно забытый счёт. Что деньги ушли на другой счёт мы этого и не поняли. У Труфановой Аллы Александровны кредита в Юникредитбанк никогда не было. Всегда на протяжении этих лет не было не разу проблем, оплату производили многие доверенные лица. Так как я часто отсутствую в городе и сам не могу оплачивать свои кредиты. Оплаты кредита, не подозревая что банк переводит их на другой счёт, проводились ещё два раза по полученному и оплаченному ордеру, как мы всегда делали. Счёт не сравнивали со старыми, даже и помыслить не могли что могут деньги перевести куда хочет кассир, а не по образцу ордера оплаченного ранее, тем более в счёт погашения кредита. (Кредит в этом банке был только у меня). Банк ЮниКредитБанк не разу не сообщил ни мне, ни моей жене что у меня имеется задолженность по кредиту, ни тем более о ошибке кассира. Не позвонили, не СМС оповещения от банка не было. О задолженности мы узнали, когда я перевёл деньги на свой валютный счёт для оплаты коммунальных услуг и оплаты жизни своей жены. ЮниКредитБанк у меня, опять же без объяснения причин, сняли деньги с валютного счёта по выгодному для них курсу для оплаты так называемой задолженности (О которой мы и не подозревали). Когда мы пришли разбираться в причинах этого, тогда нам и сообщили что я должен банку штраф. Я не согласен с так называемой задолженностью, которая образовалась из-за ошибки операциониста банка и не информирования банком нас вовремя. ЮниКредитБанк включил мне штрафные санкции. Я отказался платить за их ошибку и продолжал оплачивать только сам кредит. Заявление моей жены, обманутой работниками банка, ни моё заявление о разрешении конфликта не рассматривалось. Только позвонили и по телефону сказали, что всё равно они с меня снимут деньги столько сколько посчитают нужным и я ничего не добьюсь, так как и юристы и законы на их стороне. ЮниКредитБанк продолжал начислять штраф и проценты на проценты. Так же ЮниКредитБанк подключил судебных приставов. Хотя в договоре нет статьи о передачи прав третьим лицам. В результате так называемый штраф у ЮниКредитБанка вырос с 10000 рублей до 70000 и продолжает расти. Хотя я уже закончил платить по кредиту в феврале месяце. Считаю, что это было сделано специально. Я считаю это мошенничеством. ЮниКредитБанк специально сделал ошибку с переводом, впоследствии не сообщал о задолженности с целью накопить больше штрафных санкций. В настоящий момент от ЮниКредитБанка постоянно названивают круглосуточно судебные так называемые коллекторы. С уважением Труфанов Николай Анатольевич

Ответить

Власова Яна Игоревна

2019-08-05 в 19:19:05

0 0

05 августа 2019г. закончился срок вклада в банке, получить свои деньги не смогла. потому что в отделении, куда были заранее заказаны деньги, на ул.Победы 43 нет сотрудников. Большего идиотизма не видела никогда.Буду жаловаться в ЦБ, если не поможет, то в прокуратуру, потому что банк под надуманным предлогом незаконно удерживает денежные средства и не выдаёт их законной владелице.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Санкт-Петербург, просп. Большевиков, 3, корп. 1

Романова Татьяна

2018-08-23 в 21:13:06

1 0

Прошу разобраться и дать мне ответ по моему обращению. 20.08.18 у нас сорвалась сделка по ипотеке, т.к. только на сделке выяснилось, что сотрудник отделения "Проспект Большевиков" Ющенко Дарья неверно меня неоднократно консультировала по стоимости страхования к ипотеке. Мне была предоставлена информация, что Банк одобрил ставку 8,25% по программе "Ипотека зовет", при этом страхование 1,5% от суммы кредита будет действовать только первый год, далее я могу страховаться в любой страховой компании, одобренной Банком, по обычным тарифам. Я несколько раз акцентировала внимание на вопросе страхования, но Дарья Ю. убедила меня, что такой дорогой тариф только на первый год. В дальнейшем мы общались с Дарьей Ющенко по мобильному телефону, но возможно первые консультации были и по рабочему телефону, хотя я так понимаю, что номер 8 981 8970818 является также рабочим. Прослушать разговоры у Банка должна быть возможность. В итоге сделка была назначена на 20.08.18. Пять человек (двое со стороны покупателей, двое продавцов + агент) взяли на работе отгулы, перенесли все свои дела, агент перенесла операцию у родственника. И в итоге все это было зря. Кто будет компенсировать это? Прошу разобраться в ситуации почему сотрудник дает такие консультации. Это некомпетентность или мошенничество? Подозреваю, что второе, т.к. Ющенко Дарья – главный эксперт направления ипотечного кредитования. Дарья Бойко подтвердила, что Дарья Ющенко не должна была нас так консультировать. Она тут же связалась с руководителем Дарьи Ющенко и только благодаря Алексею наша заявка по ипотеке была пересмотрена одним днем на Стандартную программу по ставке 9% и обычной страховкой, которую Алексей сам нашел с наименьшей стоимостью. Дарье Ющенко я пыталась позвонить 20.08.18 на громкой связи при Дарье Бойко и менеджере Альфа-страхования, который также зря потратил свое время, но Дарья отказалась разговаривать, сказала, что перезвонит. Но так и не перезвонила. Ни объяснения, ни извинения от Дарьи Ющенко я так и не получила. Прошу проверить качество продаж Дарьи Ющенко.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Ленинский просп., 113/1

Сергей

2018-08-23 в 13:38:49

1 0

Последние два месяца приезжаю и сижу в очереди,а иногда и когда нет очереди все равно сижу по 40-50 минут,жду когда вызовут.все дело в том, чтоиз 8 окон на рабочем месте сидит только 1 или 2 сотрудника.

Ответить

Мария

2018-11-13 в 19:31:37

0 0

Это беспредел! Просто издевательство! Связалась с оператором по поводу потреб кредита. Узнала сколько смогут дать на какое время и все условия. Собрала все нудные документы, договорилась и подъехала в отделение подать письменную заявку. Каждый раз говоря о чем то у меня спрашивали мои данные! заявку на потребительский кредит приняли! 10.11.18-суббота. Сказали ответ ждать в воскресенье, максимум в понедельник. Сама звонила и в воскресенье и в понедельник моей заявки не было даже видно. В понедельник сама поехала в отделение уже другой менеджер поговорив с тем кто оформлял мне заявку и сказала что во вторник точно скажут. Опять же сама связалась во вт мне сказали что заявку отклонили... через своих сотрудников я узнала что потреб кредит у них не дают лицам не достигших 24 лет и мне должны были сразу об этом сообщить! Я потратила своё время и нервы!

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Мичуринский просп., 34

Рудакова Эллина

2018-08-11 в 15:36:25

1 0

Более отвратительного обслуживания, чем в этом банке я не получила нигде, списали неправомерно 8 раз комиссию за обслуживание по карте, после чего для оставления жалобы требовали некое кодовое слово, мотивируя тем, что паспорт не является идентифицирующим документом и без кодового слова со мной даже разговаривать никто не будет! ПРОСТО УЖАС!!!!!!! В СССР хамское обслуживание было гораздо более приятным и продуктивным чем в этом банке, где работают одни непрофессионалы. Отмените этот чертов платеж, который вы списали неправомерно! БЕЗОБРАЗИЕ!!!!

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу ул. Сергия Радонежского, 8

Виталий

2018-08-08 в 13:26:57

1 0

Добрый день! Я держатель вашей зарплатной карты. Уже более полу года приходят письма, звонки и сообщения в личный кабинет с предложением оформить кредит или карту с лимитом. Однажды я пробовал оформить кредит на машину, мне было отказано. Зачем дергать человека, если вы не готовы давать кредит? У вас есть все документы мои и налоговые справки, вычеты и т.д., т.к. я получаю з.п. через ваш банк. Тогда в чем проблему или вопрос посылать письма или звонить с предложениями более точечно. Для того чтобы приехать в банк и написать письменно заявление, нужно время. Почему люди должны тратить его не на работу, на близких и всякие бытовые нужды, а на "филькино предложение" от Юникредит банка? Относитесь пожалуйста более серьезно к своим пользователям!!! Спасибо.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Новосибирск, Советская ул., 27

Виктория

2018-08-07 в 08:38:43

1 0

За 2 месяца обслуживания в этом банке каждый месяц получаю только разочарования. Сама сделка проходила отвратительно и с грубым и нарушениями, а именно в части несоблюдения сделки параметрам паспорта сделки! Сотрудник Григорьева! По какому праву и на каком основании я не провела сделку согласно утвержденному паспорту сделки. Это первое! Несколько ошибок сделала в самих документах! Приходилось ждать ее пока исправит, распечатает. По пакету документов для регистрации также ввела в заблуждение и не напечатала нам экземпляр графика!!! Данный сотрудник оценен как не профессионал в своей должности, не обладает элементарными знаниями по сделке. Теперь что касается оплаты второй месяц подряд! Ваш Банк это наверное единственный банк на рынке на сегодня, в котором чтобы внести платеж на ипотеку мне приходится уже второй месяц из двух ходить в кассу! Мы как будто не в 21 веке живем а в то время когда вообще не существовало ни карт ни он лайн переводов! Отдельных карт именно для ипотеки у вас нет, за что вам огромный минус! Вчера выдали какую - то карту вроде как по акции, попыталась сегодня через нее погасить и опять неудача! Как мне сказали по тел горячей линии это техническая ошибка!!! И на вопрос как мне оперативно и день в день внести деньги на ипотеку мне ответили касса!!! Я правда пребывают в шоке и вот думаю я каждый месяц буду вот так нервничать и ходить в кассу??? Мне это неудобно и я не хочу тратить свое время на эти хождения!!! Видимо Вы совсем не дорожите клиентами и вам всё равно есть продажи или нет ваших розничных продуктов! Как банковский сотрудник, отработавший в банке более 10 лет начинала с розницы и была управляющим доп. Офиса и такого отношения к клиентам не видела ни в одном банке! Полное безразличие и отсутствие профессионализма! По пятибалльной шкале даже единицу бы не поставила. Надеюсь в скором времени закрыть кредит в вашем банке либо перекредитоваться чтобы просто не тратить свое время на походы в кассы!!!

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Пречистенская наб., 9

Асатрян Вартан

2018-07-31 в 19:37:31

1 0

Добрый день. Я Асатрян Вартан 01.10.2010 года купил автомобиль Рено Трафик VIN VEIFLJWB68Y290140 2008 года выпуска через организации которая продает изъятые автомобили у не плативших клиентов Вашего банка( ООО "Агенство Банковского Возврата"). Теперь я получил решение Максатихинского суда Тверской области № 2-40/2018 от 15.03.2018г. в котором ВЫ (ООО "ЮниКредит Банк") требуете обратить взыскание на МОЙ автомобиль. Я же покупал автомобиль у организации которая представляла по доверенности и действовала в интересах ООО "ЮниКредит Банк". Автомобиль был изъят у предыдущего владельца и продан мне представителем ООО "ЮниКредит Банк" т.е. директором ООО "Агенство Банковского Возврата" Булавацкой А.А. ПРОШУ ВАС разобраться в данном вопросе и не обращать взыскание на мой автомобиль Рено Трафик VIN VEIFLJWB68Y290140 2008 года. Прошу связаться со мной по телефону 8(909)4432923

Ответить

Евпланова Ольга Валериевна

2019-05-30 в 14:30:40

0 0

Здравствуйте. Я Евпланова Ольга Валериевна, тел 89646881888, проживаю в г. Мурмансе, пользуюсь данным номером телефона около 4 месяцев. Все это время мне звонят на данный номер из вашей организации, спрашивают Шевелеву Ольгу Александровну. Я ее не знаю, Я не она. Кредиты в вашем банке не брала. В Мурманске нет вашего банка. Уже неоднократно писала, подавала заявки, что я это не она. Прекратите мне названивать. Хватит издеваться!

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Уфа, ул. Кирова, 27

Ринат

2018-07-30 в 12:05:20

1 0

Добрый день. Я Гайнутдинов Ринат Хуснуриевич брал в Вашем банке автокредит от 16.03.2016 номер договора 022177471. Задолженность полностью погасил 11.07.2018. Мне сказали что наториального реестра залогов снимут от 3-7 дней. До сих пор мой автомобиль хундай солярис VIN Z94CT51CAHR147646 висит в реестре.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Нижний Новгород, ул. Костина, 20

Оксана валерьевна

2018-07-20 в 11:52:13

1 0

Постоянно не работают банкоматы пр. Гагарина,105 и пр.Ленина в ТЦ Муравей .В пятницу,субботу и воск постоянно не работают. Безобразие. Буду уходить в другой банк,постоянно ездить на ул. Костина за свойе з/платой нет желания. Бардак!!!!

Ответить

Ольга

2018-08-30 в 13:35:56

3 0

Убедительно прошу продлить работу кассы в отделении банка на ул. Костина , д.20. Крайне неудобно оплачивать кредит! Само отделение работает до 20:00, а касса закрывается в 17:00. Очень прошу рассмотреть пожелание ваших клиентов. Думаю, многие сейчас поддержали мое предложение. Спасибо за понимание.

Ответить

Мария

2018-10-11 в 13:56:21

1 0

График работы кассы по обслуживанию физ лиц, указанный на официальном сайте не соответствие фактического графику работы кассы и графику работы кассы, прикрепленному к двери офиса. Сайт - касса для физ лиц с 9-00, дверь и факт - с 9-30. Почему неверно информирует клиентов о графике работы?

Ответить

Татьяна Владиславовна

2018-10-23 в 12:20:45

1 1

С 03.10.2018 пытаемся перевыпустить карту. ТРИ раза посещали офис банка .Несколько раз писали заявление. Сотрудники несколько раз отправляли заявление на перевыпуск и получали его обратно (сказано на горячей линии). И вот 22.10.2018г. в 17ч 30мин. сообщили, что свою карту смогу забрать через ШЕСТЬ дней т.е. 28.10.2018г. Это единственный банк где замена карты происходит месяц. Во всех банках замена длится от 3 до 5 дней. Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Ответить

Анастасия

2018-12-25 в 18:00:36

1 0

Отвратительное обслуживание. Из семи окон всегда принимает только одно. Хотя за другими столами сидят еще один-два сотрудника. На Вопрос о том,можно ли пригласить еще сотрудников, девушки просто промолчали,даже не посмотрев в мою сторону. В результате,чтобы получить готовую карту,потратила массу времени. Три раза была в отделении, и три раза ситуация повторялась.

Ответить

Сергей Владимирович Пережогин

2019-01-03 в 13:28:34

0 0

1-го января 2019 мною был осуществлён внутрибанковский перевод через энтерЮникредит в размере 45000 руб. Деньги сразу же были списаны с зарплатной карты, до конца дня на кредитную карту не поступили. 2 числа утром связался с сотрудником колл-центра, мне пообещали решить этот вопрос до конца дня. В конце дня денег так и не было, я повторно обратился в колл-центр. Мне снова пообещали решить проблему и зачислить деньги на кредитную карту максимум утром 3-го числа. Денег нет до сих пор, снова связался с сотрудником, проблема не решена. Прошу принять меры и разобраться в сложившейся ситуации.

Ответить

Ирина

2019-03-29 в 09:46:36

0 0

таких сотрудников в Вашем банке видела в первые Я записалась на 9.00 приехала из другого города ВАШ сотрудница вошла в дверь 9.12 потом переодевалась к нам вышла 9.20 когда кредит был одобрен она нам сказала подождать 30 мин деньги будут на счету но прошло 45 мин но денег не было я позвонила в службу поддержки мне сказали чтобы я подошла к сотруднику и она позвонит и всё сделает но ВАш сотрудник ничего делать не стал она встала и ушла и 12.50 пошла на обед .Спасибо сотруднице Васиной которая всё быстро оформила вот таких побольше бы а вот таких как Ирина...

Ответить

Олег

2019-04-02 в 13:37:07

0 0

Написал заявление на разблокировку личного кабинета в 9 утра. Сказали, что операция займет 2 часа. Прошло 4 с лишним часа. Кабинет не разблокировали. Наврали.

Ответить

Олег

2019-04-02 в 13:38:52

0 0

Обновлял персональные данные. Сотрудник меня даже не уведомил о том, что у меня висит какой- то еще телефон, помимо того, который я указал в анкете. Видимо старый 10-летний корпоративный. Смысл тогда было обновлять персональные данные, если не вся информация уточнялась.

Ответить

Олег

2019-04-02 в 13:40:33

0 0

Отсутствует в банке служба качества. Поскольку это компания иностранная, то такого просто не может быть. Видимо это русский произвол.

Ответить

Юлия

2019-04-16 в 15:24:31

0 0

Самый отвратительный банк,который когда либо встречала. не связывайтесь с этим банком. Сотрудники хамы.Оформила карту год назад ,что бы оплачивать ипотеку,в итоге карта не действительна оказалась,весь год не могли востановить,потому ,что у сотрудников руки кривые,набирают кого попало с улицы. Кое как через год вроде начала работать,но все переводы которые производились на эту карту не возращены, еще и за обслуживание банка списывают комиссии,с того счета с которого платиться ипотека. И потом сообщают о том,что задолженность.Работать с документацией сотрудники так же не умеют. Я брала кредит,а в итоге не могу платить за свой же кредит. Не обращайтесь в этот банк

Ответить

Артём

2019-05-06 в 13:57:48

0 0

Банк-Катастрофа. 6 мая работает один оператор! Народу полный зал. Ужас!!!

Ответить

Галина

2019-05-20 в 22:24:36

0 1

Безобразная организация обслуживания... 20.05.2019 г. в зале работали только два оператора, живая очередь скопилась человек 14, все очень медленно, в зале душно... на призывы пригласить в зал руководителя для принятия мер, ответ один - звоните на горячую линию. Позвонила на горячую линию, безрезультатно, только извиняются, что не могут ничем помочь.. В зале отсутствует информация для потребителей, куда и кому жаловаться непонятно. просто беспредел.. что это - результат оптимизации. или так российская действительно повлияла на иностранный банк... типа - наш народ все стерпит... готовлю жалобу в Роспотребнадзор и в ЦБ...

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Санкт-Петербург, бул. Новаторов, 8

Марина

2018-07-17 в 11:55:04

1 0

Добрый день! В вечернее время после 18.00 отделение работает отвратительно, быстро можно попасть только в кассу. Вчера пришлось отсидеть в очереди 30 минут, что б написать заявление,хотя посетителей было 4 человека. Операторы все время куда-то уходили и явно не по работе. Программа у оператора работает так же медленно как идет очередь, сделайте обновление. Каждый месяц одно и тоже.

Ответить

Ольга

2018-08-10 в 14:03:24

1 0

Приехали в отделение в 13:15. Сейчас 14:00. При этом в очереди всего 5 человек, по талонам - передо мной 30. Из 4х окон и сидящих там сотрудников работает только одна девушка! Хотя все 4 сотрудника на своих местах. Это отвратительно. При этом по поводу данного отделения могу добавить ещё и то, что из-за ошибки сотрудника мне приходится сюда приезжать вот уже в третий раз! И каждый раз ждать час, а то и больше, в очереди! Очень разочарована отделением - даже отношение к банку сразу же изменилось на негативное.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Санкт-Петербург, Кирочная ул., 11

Болотина Ирина Алексеевна

2018-07-11 в 15:29:01

1 0

Сообщаю,что начиная с октября 2016 года в отделении банка из персонала обслуживает только один человек, что создаёт огромную очередь и менее чем за час выйти с филиала не получается,а также персонал во время обслуживания неоднократно отлучается, тем самым задерживая клиентов банка!11 июля 2018 года после 40 минут ожидания в очереди обслуживающий персонал сообщил о невозможности оплаты по ДКП квартиры по техническим причинам.Прошу решить проблему и наладить быстрое и качественное обслуживание! С уважением Болотина И.А.

Ответить

Василий

2019-01-24 в 19:33:19

0 0

Здравствуйте. В сентябре 2018г,оформил в вашем банке автокарту "мастеркарт".В ноябре 2018г.погасил долг и заблокировал карту. В декабре 2019г. от другого банка,узнал о задолженности у вас. Оказалась не оплачена страховка(о которой я понятия не имел) и проценты по ней. Почему не было ни одного уведомления, что я должник? Считаю (как минимум) проценты не обоснованными,и прошу мне вернуть их. 420р.11к. оформлял карту на Кирочной 11

Ответить

Оксана

2019-07-12 в 16:39:51

0 0

Сегодня, 12.07.2019 работник филиала на Кирочной 11, Короткова Л. не приняла полис страхования по КАСКО для автокредита, сославшись, что не может идентифицировать мою личность. Я предложила документ государственного образца - водительское удостоверение, предложила назвать свои паспортные данные и кодовое слово, тем более, что при операциях по горячей линии этого для идентификации достаточно. Но Короткова, формально отнеслась к своим должностным обязанностям и не приняла у меня страховой полис. В настоящий момент полис КАСК так и не принят отделением банка для дальнейшей передачи в центральный офис. Мои данные - Карпова Оксана Сергеевна 28.04.1969.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Воронеж, ул. Комиссаржевской, 13

Елена

2018-07-11 в 11:24:37

1 0

Я не являюсь клиентом этого банка, но на мой номер приходят смс, для другого человека, его поздравляют с днем рождения, предлагают различные предложения, т.е если этот дядя не будет выплачивать кредит, будут задалбливать меня, а я тут причем????? Можно сделать вывод , что банку все равно, он не проверяет достоверность данных которые ему предоставляет клиент, соответственно банк ненадежный.

Ответить

Анна

2018-09-10 в 14:35:49

1 0

10.09.2018 г. банкомат в г. Воронеже, ул Космонавтов 27А, списал с моей зарплатной карты крупную сумму, но не выдал. Позвонила , чтоб решить вопрос. Мне монотонным голосом сообщили, что рассмотрение вопроса надо ждать 15 рабочих дне, на что я ответила, что не могу столько ждать, я живу на эти деньги и они мне жизненно необходим. Надеюсь до суда дело не дойдет

Ответить

Королькова Любовь Афанасьевна

2018-09-25 в 10:02:19

1 0

Уважаемые представители АО "ЮниКредит банк" г.Воронеж, улица Комиссаржевской, 13, прошу принять, в кратчайшие сроки меры, по получению входящей корреспонденции ожидающей Вас по адресу : Отправление ожидает в отделении 394036 Комиссаржевской ул, 16 пн - пт: 08:00—20:00 сб: 09:00—18:00 вс — выходной +7 (473) 2554723+7 (473) 2598483 Для получения нужно предъявить удостоверение личности и заполнить извещение. Ожидает адресата в месте вручения 15 сентября 2018, 05:26 394036, Воронеж. отправленное мной , Корольковой Любовью Афанасьевной.

Ответить

Валерия

2018-10-17 в 15:19:33

0 0

Уважаемые работники банка! На мой телефон приходят смс сообщения с просьбой об уплате долга для другого человека. Оператор горячей линии отправил к вам. Дозвониться вам НЕВОЗМОЖНО. Прошу принять меры и ответить на обращение в письменном виде в установленные законом сроки.

Ответить

Сергей

Сегодня в 17:17:19

0 0

Добрый день. Не могу полноценно закрыть карту из-за некомпетентности менеджера. Написал заявление, погасил указанную ею в филиале сумму в полном объёме, позже мне пришли СМС о списании денег и блокировке карты. Спустя месяц ожидал получить выписку, но менеджер позвонила с просьбой погашения ещё 700 рублей. Почему об этом сообщается пост-фактум, а не сразу при обращении в филиал? И что теперь, снова ждать 30 дней?

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Пятницкая ул., 14, стр. 1

Ирина

2018-07-11 в 10:54:17

1 0

19/06/2018 оформила потребительский кредит, при подписании договора на кредит меня уведомили, что я в обязательном порядке должна зарегистрировать личный кабинет на сайте банка, через который я могу погашать кредит. Так как я являюсь клиентом Райффайзен банка (вашего партнера), то комиссия за перевод взиматься не будет. Сотрудники банка видели, что на моем телефоне нет функции скачивания и установки приложений. Ни кто из сотрудников ни сказал, что услуга перевода на сайте платная, бесплатно только через приложение на телефоне. Зачем мне нужен этот личный кабинет? Подскажите, какие еще неприятности мне ожидать от банка? Почему сотрудники банка не озвучивают все моменты взимания комиссий?

Ответить

Юрий

2019-06-11 в 12:41:56

1 0

Раньше 5-10 лет назад это был приличный банк . Я часто рекомендовал его друзьям и знакомым …. Что произошло сейчас мне непонятно . Но мой вывод такой с такими кадрами банк обречён . Ужас полный !!!! Если не хочешь испортить свою карму не звони туда никогда и не обращайся ,дорогой человек ! А лучше закрой счета и карты и уходи из этого банка …. Был с банком с первого его дня в России . Сегодня была последняя капля , благодаря редкой мрази (личный менеджер Анастасия 903-6887518 отд.Пятницкое) , закрываю счета , ухожу из банка .

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Подольск, Революционный просп., 64/105

Галина

2018-07-06 в 12:13:44

1 0

Добрый день. Хочу выразить свое негодование по поводу работы сотрудника Пресина А.С. Я являюсь пользователем заплатного проекта, в нашем городе отделения вашего банка нет, приходится ездить в другой город, далеко, затратно. Очередь я стояла долго, живую, системы талонов нет. Но это полбеды, попросила консультанта помочь в вопросе переподключения нового мобильного номера со старого. Если человек меняет номер телефона, логично, что старый телефон не работает. Сотрудник сделал пару движений в компьютере, сказал в течении часа все будет сделано. Я уточнила, будут ли приходить смс для оплаты (сеансовые ключи), он уверил, что да. Но ничего не изменилось. Через сутки я попробовала проверить операции, смс приходят на старый номер. Я звоню в банк, сотрудник меня уверяет, что это я виновата и неверно назвала ему свои желания и что смс к карте и смс к личному кабинету это разные продукты, к сожалению, этой информацией обычный пользователь владеть не может. Сотрудник должен был меня оповестить или хотя бы спросить! Крайне разочарована обслуживанием. Тем более, что мой зарплатный проект является вип-клиентом.

Ответить

Павел

2019-03-22 в 10:09:18

0 0

22.03.19 Обратился в отделение банка, за услугой по закрытию карты, сотрудники отделения отвечали на мои вопросы хамски, и просили не задавать им вопросов, а ознакомиться с процедурой закрытия карты самостоятельно. На мой вопрос, о их отношении к клиентам, мне ответили что если у МЕНЯ нет настроения то они не виноваты, но моё настроение, испортилось лишь от такого отношения. Я очень расстроен, что в отделениях банка работают такие сотрудники, которые не могут представить банк достойно. Скорее всего мне придётся отказаться от услуг банка в дальнейшем.

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Екатеринбург, ул. Хохрякова, 10

Вячеслав Андреевич Сырескин

2018-06-22 в 14:48:56

5 2

Добрый день! Обращаюсь регулярно в отделение с просьбой о добавлении страны пребывания в зону охвата дебетовой карты, и продления зоны действия карты в Чехии и никогда не возникало вопросов, в два клика "мышкой" всё моментально решалось, приветливыми сотрудницами банка. Сегодня 22.06.2018г. в 15.00 при обращении об осуществлении вышеуказанных операций, две сотрудницы осуществляющие приём граждан, к сожалению бейджи на блузках отсутствовали, потрясающе легко и в хамской манере "отфутболили" меня с моей просьбой в кулл - центр, а на мой аргумент, что на данную операцию принявшему меня сотруднику достаточно 1 минуты, вторая сотрудница в указанный момент не осуществляющая приём граждан по очереди, в пренебрежительной манере и в моем присутствии отзываясь обо мне в третьем лице посоветовала своей коллеге, следущее "...дай ему заявление пусть пишет...". Заявление на необходимые мне действия я конечно же написал, через час мне перезвонили сотрудники банка и сообщили, что всё сделано в соответствии с моими пожеланиями. Но извините меня, я конечно всё понимаю, у всех бывают тяжёлые дни, но прошу за мои же собственные денежные средства, а незаемные от Вашего банка, нормального отношения к себе как к клиенту, так как являясь активным клиентом Вашего банка не первый год. Кредитные средства меня не интересуют, а вот другой Банк, в качестве альтернативы, для хранения собственных денежных средств наверное уже начну подыскивать, чтобы не зависить от чужого настроения... Хорошего Всем дня и с уважением....

Ответить

Жалоба на ЮниКредит Банк по адресу Ленинский просп., 70/11

Yeti

2018-05-11 в 19:08:44

0 0

Вообще вроде все нормально сначало было, а потом стало понятно, что банк ориентирован больше на Европу, чем на РФ. И проценты получается "для нас" не самые низкие.

Ответить

Марина

2018-11-23 в 12:23:03

0 0

Будний день, пятница, 11-56, 30 минут провела в очереди. Народу мало, но никого не вызывают

Ответить

Леонид

2019-09-20 в 11:36:58

0 0

Отвратительное отношение к клиентам банка, хамство на высшем уровне! Уволить весь состав!

Ответить

Онлайн заявка на дебетовые карты и расчетный счет

Дебетовая карта Visa Air от Юникредит Банка

Дебетовая карта

Дебетовая карта Visa Air для путешествий!

до 30% милями за покупки
до 10000 приветственных миль
от 0 руб. обслуживание
Дебетовая карта Четвёрка от Юникредит Банка

Дебетовая карта

Дебетовая карта Четвёрка для транспорта!

до 6,5% на остаток
до 10% кэшбэк на АЗС и транспорт
от 0 руб. обслуживание
Расчетно-кассовое обслуживание от Юникредит Банка

Расчетный счет

Расчетный счет для бизнеса!

от 0 руб. счет
до 2,3% кэшбэк в бонусах
от 0 руб. бизнес-карта

Телефоны ЮниКредит Банка

8-800-700-10-20 Бесплатная горячая линия (по всей России)

+7 (495) 258-72-00 Единая справочная служба в Москве

Курсы обмена валют ЦБ:

Доллар США 64.36520.15

Евро 70.93050.2

Торги ММВБ:

Доллар США 64.30.1

Евро 70.880.01

Курс валют в ЮниКредит Банке на сегодня

Нефть:

Баррель 59.23 $ -1.38

Конвертер валют

RUB
USD