Все жалобы на ЮниКредит Банк — пожаловаться на отделение

Добрый день! Очень медленно работает валютный контроль в банке. Постоянно приходится выпрашивать провести операцию. В ответ одно недовольство и жалобы на "много работы" и всегда мы должны постоять в очереди. И там все ведут себя как директора, как будто мы им что то должны всегда, очень неуважительное отношение к клиентам. 4 года работаем с банком и вот прям накипело. Просим принять меры и объяснить работниками, как надо выполнять свою работу и вообще работать с клиентами. (часто общаемся с Татьяной, фамилию не знаю)

Являюсь клиентом банка с мая 2021г, зарплатный проект. Первый раз посетила отделение банка в последних числах июля 2022г. Обслуживал клиентов только один сотрудник. 3 человека в очереди. Хотя одна сотрудница банка сидела в телефоне на диванчике в зале для клиентов. На просьбу пригласить ещё сотрудников, ответ был все на перерыве. Я 30 минут просидела (вторая в очереди ) чтобы взять реквизиты банка. Сегодня обратилась второй раз. Сотрудник Алексей Александрович Могузов - главный эксперт, ознакомился с моими документами на получение денежных средств ( согласие ои финансового управляющего) попросил паспорт. Снял копии паспорта и в итоге отказал на получение денежных средств. По телефону с моим представителем говорить отказался. В итоге написала обращение на письменный отказ в получении средств, который будет рассматриваться в течении 10 рабочих дней. Таких бюрократов и дибилов никому не желаю. Никогда не имейте дел с этим банком. Теминалов 5 шт.на всю Москву из которых работают только два.В это отделение на Речном вокзале больше никогда не приду и другим не советую.

Здравствуйте! Несколько лет наша семья является клиентами вашего банка. Еще 06 апреля мой супруг отправил мне валютный перевод 3400 евро. До настоящего времени этих денег нет. При выяснении оказалось, что они застряли в банке Unicrdedit Milano. Менеджер подразделения г Одинцово сказал чтобы мы связывались сами с этим банком так как она не знает английского. Прошу поддержать нас в этой ситуации и затребовать у банка -корреспондента информацию что ему нужно для осуществления перевода конечному получателю и когда он выполнит свои обязательства по переводу. С уважением, Баранчикова Юлия

Отвратительное обслуживание в отделение на Остоженке. Менеджер Лолита Исеева по хамски обслуживает, плохо знает свою работу. Сотрудники ходят без дела, окошки работают не все, принимают не по очереди. Более поздние талоны по аналогичным операциям обслуживаются раньше. Такого бардака давно не встречала. Уровень сотрудников в отделении Остоженка очень низкий.

Сегодня 31.07.21 в субботу было отказано в выдаче зарплатных карт. Причина: у сотрудников нашей компании не было с собой распечатанного заявления (но его и не должно было быть), сотрудник на замене банка отказался что-либо делать и сказал жаловаться на горячую линию. Сотрудник банка – Бугрова Дарья. Дело в том, что я сама получала карту в пятницу 30.07.2021, в банке так же был другой сотрудник на замене и девушка запросила документы на всех сотрудников нашей фирмы, распечатала их и оставила документы для сотрудников в субботу. На вопрос в чем сложность найти распечатанные документы или посмотреть в почте – нам ответили: «Я временный сотрудник"

10.04.2020г. Мне были одобрены льготные каникулы до сентября2020 года. Все документы мною были предоставлены в банк с работы подтверждающие право о использовании каникул. С мая по сентябрь мне не поступали звонки о просрочке, напоминаний о предоставлении документов, деньги со счета не снимались. В сентябре в день оплаты деньги со счета автоматически были сняты и начались кошмарные будни. Каждое утро мне звонили и звонят до сего дня с требованиями погасить задолженность за текущие месяцы. При попытке обьяснить, что просрочки нет и не может быть, никто не слышал. В сентябре я снова пошёл в банк и принёс вторично документы. Но в октябре у меня по умолчанию сняли автоматически все средства (в счёт погашения непонятной для меня просрочки )предназначенные на текущие кредиты в данном банке ( так как их несколько) оставив меня без возможности оплатить так как денег больше нет искусственно меня втянув в просрочку. Получается, что банку наплевать на постановления президента , на то, что клиент выполнял своевременно все инструкции сотрудников банка, все равно остался должен. Я написал 29.09 .2020 обращение в письменном виде в банке с просьбой разобраться в данной ситуации, и вторично предоставил справки с работы,но ответа никакого нет, только действия по умолчанию в ущерб клиента( снятие денег) мои требования таковы: вернуть деньги на счета текущих кредитов, аннулировать все просрочки так как ничего не нарушал, убрать % начисленные мне и очистить БКИ. Прошу разобраться в срочном порядке с беспределом происходящем в банке. Я не знаю по чьей халатности произошла такая ошибка, не доработка, но страдать от этого клиент не должен. Я не могу больше чувствовать себя негодяем, когда мне звонят « глухие» банковские вышибалы. Каждое утро перед работой я испытываю моральных стресс,угнетение, а впереди рабочий день.

Хотела бы оставить жалобу на сотрудника банка - Логинову Валерию, которая обслуживала нас. В первую очередь, она отнеслась к нам крайне неприветливо, не поздоровалась. Крайне неприятная девушка. На вопросы отвечала неохотно. Вела себя и разговаривала с нами очень грубо. И только после замечания с моей стороны, начала говорить чуть вежливей. Прошу принять какие-нибудь меры наказания для Логиновой Валерии.

В городе Красноярск 1 отделение , и на все отделение работает 1 сотрудник, очередь 4 человека. При просьбе позвать еще сотрудников, девушка сказала что у сотрудника обед, а когда придёт не знает. Что за бардак?! Люди с абсолютно разными вопросами, оформить кредит, оплатить за 3 лицо, жалобы. Бред какой-то . Никакого уважения к клиентам !!!

8 февраля 2020 года оформил карту Visa для перевода автокредита в РН -банк. Сотрудники сказали, что обслуживание карты бесплатно. 06.09.2020 карта заблокирована и выяснилось, что ее обслуживание надо платить. Прошу аннулировать плату за карту, так как сотрудники не сообщили о взымании платы и в договоре об этом не написано, а также наказать сотрудников, которые не сообщают о том, что за обслуживание карты необходимо платить. Непроыессионализм и некомпетентность- девиз вашего банка, только бы «срубить» по-легкому денег! Так к своим клиентам не относятся!!!!

Я являюсь клиентом данного банка более 8 лет. У меня есть кредит в Юникредит банке, как обычно я пополнила счёт на сумму 37000р, на текущий счёт , НО банк выпустил мне кредитную карту ,которую я не активировала И в день погашения кредита перевёл эту сумму на не активированную кредитную карту, вместо погашения кредита!!! Я приехала в отделение банка на ул. Ефимов, д. 4 Сотрудник Хорьков вместо того, чтобы предложить мне написать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств, и получив эти средства, внести их в оплату ежемесячного платежа, сказал что нужно написать заявление в свободной форме , в котором надо изложить весь ход событий. Я написала данное заявление, а так же во избежании подобных ошибок со стороны банка, попросила закрыть карту , Харьков посоветовал внести дополнительные 37000р, на основной кредит. Так как будет просрочка. Из-за долгого рассмотрения заявления. У меня нет лишних средств и я сообщила об этом Хорькову. Хорьков попросил подписать заявление об отказе от кредитной карты. Заполнив его за меня.. Я проверила паспортные данные и причину отказа. В этой графе было написано его почерком "не пользуюсь". По скольку у меня плохое зрение и я привыкла доверять работникам этого банка, я подписала протянутую бумагу. В тот же час карту заблокировали , а потом, колл центр сказал мне , что Я ПОДПИСАЛА средства имеющиеся на карте В ПОЛЬЗУ ЮНИКРЕДИТ БАНКА . Т.е. у меня просрочен основной платёж по кредиту из-за ошибки ещё и эту сумму я подарила банку? Я не встречала негде такого хамского отношения и ущемления моих прав. Я считаю, что сотрудник банка совершил в отношении меня мошеннические действия. И поставил под сомнение честное имя банка. Он обязан был сообщить мне, что на карте есть личные средства. Спросить, на какой счёт их отправить и предоствить мне возможность самой заполнить заявление. Т. Е. Я делаю вывод, что Хорьков умышленно ввёл меня в заблуждение

6мая пришла получить зарплатную карту,час стояла на улице,так как банк работает с 12.00,потом по два человека запускали к специалистам,в 13.00я попала к специалистам,прошло два часа,я с недомоганием,еле отстояла,и мне ещё специалист карту не выдал,сказав что заполнила какую то анкету,посидите подождите,ужас! зарплатную карту в других банках получала за 10мин.,в этом же банке три часа прошло и безрезультатно!Самый ужастный банк и обслуживание!

Ужасный банк не Каму не советаю

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему на сайте не выкладывают график работ отделений банка??? Особенно это актуально в период карантина и майских праздников. Почему нужно звонить по телефону, если можно всё выложить на главную страницу????? Если Вы вывешиваете на двери отделений актуальную информацию, так сделаете дублирование и на своем сайте!!! Мне вот непонятно, если график до 11 мая есть, теоретически с 12 - всё в привычном режиме, но каком??? Которым у Вас на сайте написан - с 9 утра или по времени карантина - с 11??? Прошу вас решить этот вопрос....

Добрый день! До отделения банка дозвониться невозможно! 27 марта 2020 обратилась с заявлением о погашении ипотеки в связи с рождением третьего ребёнка(Федеральный закон от 03.07.2019 № 157-ФЗ), для обращения в ДОМ РФ мне нужен номер заявки, который я не могу добиться у отделения банка....Сегодня позвонила в ДОМ РФ, они ответили что документы не поступали мои до сих пор!!!прошло три недели!прошу письменно ответить где находятся мои документы?

Не звоните моей маме с вопросами о людях, которые не живут в нашей квартире. Маме 88 лет, и если с ней случится что-то, я пойду в прокуратуру. Наш домашний телефон предназначен для вызова скорой и полиции, а не для банковской рекламы. И никогда в нашей квартире не жили люди с фамилией Искрина.

Леушканов Сергей Владимирович, продал мой автомобиль, ниже рыночной стоимости не известив меня и подделав договор комиссии (поставил подпись за меня) и за меня вписал сумму, что я у банка прошу разрешения продать за такую сумму, мошейник, творит что хочет вместе с Хузиным Тимуром (стоянка реал-авто пермь, макаренко 30б).

Доброе время суток. Пишет вам ваш постоянный клиент ( более 10 лет ), ни разу не просрочивший ни одну выплату по кредиту! Всегда погашал раньше срока по договору сам кредит! Не могу понять, почему такое «СКОТСКОЕ», отношение со стороны Вашего банка ко мне!? В связи сложившийся ситуацией « covid 19 » не только в Нашей Стране, Но и во всём МИРЕ !!! Я потерял работу! Почему со стороны Банка «нельзя» пойти на встречу! Просил отсрочку так называемые «КАНИКУЛЫ» - ОТКАЗАЛИ ! Реструктуризация-дикие условия! Так называемые Сотрудники звонящие по поводу задолжности – хомят, разговаривают на повышенных тонах! И зачем арестовали банковскую карту?! Я же на неё кладу деньги, не снимаю! Ни кому не посоветую становиться клиентом вашего банка! Позорище! В других банках ответственных клиентов (посмотрите мою историю до «катастрофы!) УВАЖАЮТ, а вы ТОПИТЕ!!! Без уважения к вАМ! Сергей.

14.12.2019г. Обратилась в банк, позвонив по горячей линии в 10- 14мин, по вопросу получения кредита на сумму 1млн руб. Сотрудником колл- центра было сказано, что я только в офисе смогу оформить заявку на кредит, расчитав сумму платежа в 22800руб +- ежемесячного платежа с процентной ставкой в 12% годовых без страхования. При этом я два раза его переспрашивала, не изменится ли сумма и % ставка по приезду в офис банка. (Живу в подмосковье). В итоге, приехав в банк, процентная ставка увеличилась до 14,99, соответственно изменив сумму ежемесячного платежа. Добили тем, что запрашиваемую сумму в 1мнл руб мне банк не даст, хотя являюсь зарплатным клиентом. Спрашивается, зачем людей гонять в офис?. Прошу разобраться с данной ситуацией и решение моего вопроса прислать на вышеуказанную почту.

Произошло списание за годовое обслуживание,с кредитной Автокарты,которой никогда не пользовался.Я приезжал год назад в отделение банка на Первомайской,тогда произошло первый раз списание за годовое обслуживание,тогда я и узнал что у меня активна Авто Карта,я погасил комисию и попросил закрыть эту карту т.к. я ею никогда не пользовался и она мне не нужна вообще.Спустя год,не о чем не подозривая приходит списание за годовое обслуживание,какого х**на изивините,эта карта до сих пор активна!?Я не согласен!!!

Хотели открыть счет в Юникредит банке в отделении Юникредит банке, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Первомайская улица, д. 81 «29»декабря 2020г. предоставили все необходимые документы в банк по адресу электронной почты: SME_support@unicredit.ru, «29» декабря 2020г. от банка получено официальное подтверждение получения документов, указано, что документы находятся на рассмотрении. По состоянию на 10.02.2021 решение от банка относительно открытия либо отказа в открытии расчетного счета не получено. В течении всего времени сотрудниками ООО «ТЭК РУСГЛОБАЛ» неоднократно совершались звонки на горячую линию, с вопросом прошли ли проверку документы для открытия расчетного счета. Менеджер сообщал одну и ту же информацию: «Ваши документы на рассмотрении, ожидайте результата, сроки рассмотрения документов банком не регламентированы». Очередной раз позвонив 09.02.2021 менеджер сообщил, что предоставленные организацией документы были утрачены, но потом обнаружены, включая заявку на открытие расчетного счета, обещала поставить отметку о срочном рассмотрении документов и вернуться с обратной связью. По состоянию на 10.02.2021 ответ от банка так и не получен. С учетом вышеизложенного, просим предоставить на наше обращение письменный ответ, указать причины длительной задержки в рассмотрении документов клиента, поданных для открытия расчетного счета «29»декабря 2020г., а также принять меры в отношении виновных сотрудников банка, о принятых мерах также проинформировать ООО «ТЭК РУСГЛОБАЛ». Считаем необходимым отметить, что негативная информация о взаимодействии с клиентом сотрудниками Юникредит банка с подробным описанием будет размещена также на профессиональном банковском ресурсе: банки.ру, а также мы предпримем меры для доведения данной возмутительной ситуации до высшего руководства банка. ИНН 7728589930 ООО «ТЭК РУСГЛОБАЛ» Адрес: 140090, Московская обл, Дзержинский г, Энергетиков ул, дом № 24, помещение 402 Конт. Телефон для обратной связи Татьяна Березкина: 8-929-621-50-71 е-мейл: global@rusglobal.ru

сотрудник банка леушканов сергей владимирович предоставил неверную информацию о сумме задолженности. более года не сообщает о решении вопроса, на звонки не отвечает, отписывается смс о том, что более 3 недель сервер не работает, уточнить ничего не может.. в итоге за это время начислили круглую сумму за обслуживание карты (нельзя было ее закрыть ранее, т.к. у меня не было информации о полной сумме для погашения) и по закрытию кредита вопрос не решен. с ноября 2018г.

Леушканов Сергей Владимирович, продал мой автомобиль, ниже рыночной стоимости не известив меня и подделав договор комиссии (поставил подпись за меня) и за меня вписал сумму, что я у банка прошу разрешения продать за такую сумму, мошейник, творит что хочет вместе с Хузиным Тимуром (стоянка реал-авто пермь, макаренко 30б).

При посещении данного отделения банка была крайне недовольна их обслуживанием, т.к. на весь отдел всего один сотрудник, ждать пришлось больше 40 минут.

После закрытия кредита пришёл в банк для получения справки о закрытии кредита и отсутствии задолженности персонал очень грубо разговаривает требовал 250 р за справку после просьбы вызвать старшего выдали бесплатно обратите внимание на работу персонала

Добрый день!хочу получить помощь в решении моей проблеммы,через отделение банка в г.Каменск-Шахтинском обратился с целью снижения суммы ежемесячного платежа по кредиту на период карантина в связи с короновирусом,заявление приняли,сумму снизили,но только на словах,на деле сослались на то что нет права подписи и надо ехать в г.Ростов-на-Дону в головной офис. В головной офис приезжал 4 раза,попасть на прием не могу,огромная очередь,мне обещали перезвонить,в итоге сослались на то что в отделении в г.Каменск-Шахтинском право подписи есть,и сказали чтоб я обратился туда.Я обратился,меня вновь отправили в Ростов-на-Дону. В итоге я оплатил полную сумму по кредиту. Прошу помочь с решением вопроса.

при попытке снять наличные с карты пришло сообщение о недостатке средств, хотя средства присутствовали в полном объёме. за звонок на горячую линию со счёта мобильного телефона были списаны средства( за что!!), на следующий день приехал в отделение где оператор мне озвучил что стоит лимит в 1000 руб. якобы это обязательное требование цб для обновления персональных данных, предупреждающих сообщений я не получал. после обновления я могу снять ден средства только через сутки, при снятии в кассе комиссия 100руб. сотрудники губы и надменны, плевать им на клиента. постоянные звонки и смс сообщения с предложениями кредитов. с таким обслуживанием я принял решение о расторжении договора.

Ужасный банк!!!! Не советую никому, операторы не сообщают информацию по карте, т.к. я забыла кодовое слово, мне нужно перевести ипотеку в сбербанк и никак, так как выдает ошибку или отклонено банком, будете мне проценты платить за задержку перечисления денежных средств, жалко что это зарплатный проект, а так бы ушла в сбербанк. Злости не хватает на Вас((((

Пришла в отделение на среднем проспекте В.О. очередь сидела из 5 человек,пока я стояла в очереди за мной ещё трое пришли.При этом работает один операционист,две девицы дефилировала,но при этом ничего не делали.Увольте тогда их,раз толку с них,как с козла молока.Зачем кормить тех,кто негативно влияет на твою репутацию.Меня обслужили спустя один час 13 минут!

Являюсь клиентом банка,вчера(07.11.19)пришли в банк ,оплатить частичное погашение кредита ,пока система загружалась у менеджера,она попросила меня внести оплату.В каждом отделении есть касса,так вот ,мы заходим чтобы внести оплату,а там сидит «нарядная мадам «,которая ,усердно,по телефону занимается личными делами,оформляет доставку ,в подробности не стал вдаваться ,стою значит жду ,проходит минут 5,стою дальше ,слушаю ,как она по второму телефону ,уточняет когда на той линии будет удобно принять ,я так понял ,доставку,все это происходило невзирая на то ,что клиент стоит и ждёт ,ей ничего не мешало ,дальше продолжать заниматься своими делами.Примите меры.

Ужасный банк где нет 21го века у них до сих пор 20й век , так как они не могут справки отправлять на электронную почту, а только почтой России могут отправить. Если вы сделаете эту услугу отправлять документы электронной почтой я уберу свой комментарий, а так буду везде писать что это самый хучший банк.

Каждый поход в банк занимает 2-3ч. Работает 1-2 человека, чтобы попасть в ячейку, нужно ждать в очереди из 5-6 чел, и это в будний день днем. Нет никакого желания быть клиентом с таким обслуживанием

Добрый день! Обращаюсь к руководству банка! Отвратительное отношение! Я заказала справку в вашем банке 18.09.2021.Ежедневно звонила в банк уточняла статус готовности справки, так же вела переписку в чате. В итоге сегодня 23.09.2021(прошло 5 дней с момента заявки) мне сказали что справку сдалали некорректную. Мне справка нужна для предоставления в гос органы срочно.Крайний срок предоставления 24.09.2021. Что вы мне предлагаете делать теперь? Ваши операторы толком ничего не могут ответить.У них ответ один- приносим извинения... Мне нужна справка с формулировкой - просроченная задолженность на дату предоставления отсутствует! Это важно! Как мне ее получить оперативно??? Я очень подумаю и врядли когда либо вернусь в ваш банк как клиент! И никому не посоветую Ваш банк никогда!

Добрый вечер! Платим ипотеку ни одной задержки ни одной просрочки! Но ваши менеджеры на горячей линии это просто что-то с чем-то: 1 с перепиской не ознакомиться перед диалогом не желают 2 менеджеры в отделении на Ибрагимова в Казани сначала не берут страховку со словами что она им не нужна ( очень высокомерные дамочки) 3 на горячей линии утверждают что достаточно только страховку жизни в итоге это не так В итоге у нас проблемы со страховкой длятся уже 4 месяца Веть мы могли сделать это 1 день Из-за ваших некомпетентных менеджеров вы ещё пишите нам о повышении ставки очнитесь может нужно поработать с персоналом. Один негатив. Страховка сделана без просрочек!

У меня в банке Юникредитбанк вклад с ежемесячной выплатой процентов. Мне было объяснено,что выплата производится каждый последний РАБОЧИЙ день месяца, а не календарный. Начисление процентов постоянно задерживается, не смотря на то, что я звоню и прошу начислить проценты. Сегодня 30.08.19 последний рабочий день августа . Процетов нет, хотя я звонила, спрашивала, почему нет начислений. Отвечают, что рабочий день еще не закончился. Начисления производят вечером. Какой же это рабочий день? Это уже следующий день для клиента. Предстоят выходные 31, 1 числа. Банк будет пользоваться моими деньгами, а я не могу это сделать. Все другие банки четко выплачивают день в день. Если на носу выходные, то проценты начисляют заранее. Что это такое ?. Вклад я делала 30-го числа. По окончании вклада, я свои накопления понесу в другой банк, где проценты не задерживают.

Постоянно меняется время работы!!!! Ужасно! Приезжаешь закрыто! Почему смс не оповещают своих клиентов. А обслуживание Карты в год выходит 1800 обдираловка. Пожалел что связался с этим банком. Не рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! 14 августа обращалась в офис на Большой Тульской, с целью воспользоваться «персональным предложением банка», но увы...... я вдруг оказалась «неплатежеспособной»... при том, что несколько раз просрочка у меня произошла из-за неправильного информирования меня сотрудником вашего банка, что в результате повлекло негативные последствия на «мою» кредитную историю, хотя когда я приезжала в офис, этот же сотрудник меня уверял, что т.к. просрочка не по моей вине негативных последствий не будет!!! (В офисе на «Первомайской» мне была предложена карта, с которой будет списываться сумма погашения кредита, «для моего удобства». И действительно сумма списывается, НО после того, как попадаешь в должники !!!! Об этом мне потом любезно сообщил оператор , когда я позвонила узнать откуда у меня задолженность, если я деньги на карту кладу заранее!!!) Ну так вот.... в офисе на Большой Тульской, я попросила закрыть эту карту, т.к. нужна она мне была только для погашения кредита. Мне ее закрыли, дали подписать заявление, и сказала, что все в порядке карта закрыта! И тут не поверите.... я заранее положила деньги в кассе офиса для погашения кредита и сегодня мне приходит смс , что у меня «образовалась просроченная задолженность по кредиту»!!!!!!!!!!!!!!! Звоню.... и тут мне сообщают, что оказывается у меня была задолженность по карте 32 рубля!!!!! Скажите пожалуйста, я как об этом должна была узнать???? Ваш сотрудник сказал, что «все хорошо» , закрыл карту!!! Из суммы за кредит эта сумма списалась, а я опять «злостный неплатёжеспособный клиент», который зажал 1руб. 99 копеек. И так как я нахожусь за границей и не могу приехать в ваш чудо банк, мне ещё и проценты за просрочку будут начислять . Это первый банк на моей памяти с такими сотрудниками...

Получал дебетовую карту в данном отделении (20.08.2019 в 10:00) и мягко говоря был поражён компетентностью сотрудника который меня обслуживал. 1. Подписал документы 2.Получил карту без пин конверта на брошюре, девушка которая меня обслуживала сказала позвонить на горячую линию и активировать карту. 3.Обратился на горячую линию, активировать карту не смогли сказали обратиться в банк. 4.Подошёл все к той же сотруднице, она развела руками , потом дала мне пин конверт и сказала активировать в банкомате, выполнив запрос баланса. 5.Выполнил. Не помогло карта не активировна. В мобильное приложении выдаёт ошибку ввода данных. 6.Обратился опять на горячую линию. Ответа на свой вопрос не получил. 7.Подошёл к девушке которая меня обслуживала. На что получил недержанное и не профессиональное общение вашего сотрудника. Позволяющая повысить голос на клиента , и абсолютно не компетентна в данном вопросе. Очень возмущён данным знакомством с вашим банком.Требую 1-разобраться в ситуации с активацией моей карты. 2-разобраться с данным сотрудником. Теперь не уверен , что буду хранить вклад в вашем банке!

Получил карту 2 дня назад , до сих пор немогу ее активировать , почему таких проблем нету в Сбербанке ? , почему я должен переживать, звонить и что-то решать, буду каждый день писать пока не решат эту проблему

Пришла сегодня в банк в 11:30. Сотрудник банка Надбитов Арслан грубо разговаривал и хамил. После того, как я попросила книгу жалоб, он сообщил, что её в отделении нет. Он сказал, что я могу на листочке от руки написать жалобу. Спустя пять минут он всё же дал мне бланк. Высшая степень хамства и неуважения. Я обязательно разберусь, почему в вашем отделении нет книги жалоб. В случае, если вы не свяжитесь, напишу подробный отзыв на Банки.ру

Оба банкомата не работают на внос наличных. Уже не первый раз

Написал заявление на перевыпуск карты , второй месяц не могу получить ее. В отделении банка дважды переписывал заявление на перевыпуск , постоянно кормят завтраками. Информирования нет со стороны банка вообще никакого, объяснений дать не могут. По телефону разговаривают только роботы с заученными фразами и предлагают в третий раз приехать в офис банка. К этой карте привязана зарплата , которую снять не могу . пользоваться личным кабинетом нет смысла,т.к. средства даже не отображаются поступившие деньги . Клиентом этого банка являюсь более 4 лет .Такого отношения клиентам не встречал никогда и нигде. До руководства не возможно добраться, разговаривать с роботами за стойкой в отделении банка на Ярцевской ул. г. Москва которые ничего не знают и не могут ответить на вопросы - не вижу смысла . Одним словом халатное отношение к клиенту.

Предоставляю жалобу на действия работников Юникредитбанк 10.07.2019 мне позвонил сотрудник Юникредитбанка ( +74959664889) сказав, что для меня заманчвое предложение 4400 тыс. рублей, под 10.9 процентов.и пригласил для оформления по месту нахождения банка: Блюхера, 23 10.07.2019 Придя в банк я выбрал 500000 рублей под 10,9 процентов годовых. Я заполнил анкету предоставил все необходимые документы. Сотрудник сказал что решение будет в течении дня. Ответа в следующие дни не по следовало. 12.07.2019 в 21.15 я обратился на горячую линию и мне ответила Анна 4260 (Козыпева) что мне отказано было 10.07.2019. Банк меня не уведомил. прошу провести служебную проверку в отношении сотрудников банка принявших заявление 10.07.2019. По по результатам проверку сообщить мне, в противном случае буду писать в Центр Банк

Заблокировали карту по не понятным причинам для меня, при пощение офиса моим представителем было понятно, что нужно закрыть счет, при этом перевод средств не как у Всех сразу, а через 35 дней, что за произвол???? На что жить 35 дней????

Жалоба не Тюмень, а на Сургут , в выплывающем списке к сожалению нет региона ХМАО! 01 апреля 2019 года обратился к вашим сотрудникам с целью полного досрочного погашения (НЕ К СОТРУДНИКАМ АВТОСАЛОНА, А НА ПРЯМУЮ ИМЕННО К ВАШИМ , ОНИ СИДЯТ В ОТДЕЛЬНОМ КАБИНЕТЕ И ТОЖЕ В АВТОСАЛОНЕ НА УЛИЦЕ ПРОФСОЮЗОВ) . Написал заявление на исполнение на 04/04, оплатил сумму на день обращения + 3 дня (так как оплачиваю через УРАЛСИБ), при мне девушка проверила и сказала, что все хорошо, позвонит когда справка будет о полном погашении готова. Звоню сегодня на вашу горячую линию, 10/04, чтобы убедиться, что я закрыл вопрос с вашим банком, а оператор мне говорит, что заявление не исполнено, дескать дата рождения не верная. Почему не было звонка от вашего сотрудника , прошла неделя !!! Почему я должен снова доплачивать 500 рублей, чтобы снова закрыть этот вопрос ??? Требую закрыть мой кредит с расчетом на 04, это ошибка вашего сотрудника !

Хочу обратить внимание на отвратительное обслуживание в отделении банка. Мало того что из четырех возможных окон работает только одно, так ещё и оказывается существует какая то запись, по которой люди подходят вне очереди, а в очереди накопилось уже человек 20. Помещение отделения явно не рассчитано на такое количество народа, поэтому невообразимо душно. Кроме того оператор который работает с посетителями, ещё и отвечает на звонки телефона. Хочется узнать, а чем занимаются остальные работники банка, которые переодически выходят на улицу , а затем с городом видом пробираются сквозь толпу обратно. Такого отвратительного обслуживания не встречала уже давно. При первой возможности обязательно прекращу сотрудничество с этим банком.

Ужасный сотрудник по адресу Республики 155, Ивершина Юлия! Прошу управляющего,во-первых,находится в рабочее время на месте, во-вторых,обратить внимание на своих сотрудников, данная особа умудрилась послать клиентов, обратиться к ним на «ты», оскорбить,снять на мобильный телефон клиента,усмехаться и выгонять из банка! Это самое мерзкое что может сделать сотрудник банка,надеюсь ее,как минимум,уволят!

Поменять номер, привязанный к карте - вроде бы простая задача. С другими банками это можно сделать по телефону или приложению, но Юникредит требует личного присутствия с паспортом. Хорошо. Пришла, предъявила паспорт, объяснила, что старый номер отключен и нужно привязать карту к новому номеру для смс-уведомлений. Сотрудница тыкала в компьютер минут семь. В итоге ничего не подключено: она поменяла только контактный номер, а карта так и привязана к отключенному номеру. Спасибо за помощь, придется нанести еще один визит в банк. Зато теперь я знаю, почему у отделения рядом с метро Новослободская/Менделеевская такой низкий рейтинг в поисковиках.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, но к моему сожалению не могу попасть к вам банк из-за сломаного пандуса. Я мама, хожу с ребенком в коляске, но ваш пандус ужасен! Убедительная просьба обратить вимание на такую группу населения как мамы с колясками. Спасибо.

15 янв в моб.приложении оставила заявку на подготовку справки и выдачу через ДО Аэропорт. Прошло 3 недели от банка известий нет. ДО должно было перезвонить (информация по запросу из чата с компанией), но не звонит.сколько можно делать справку???

Не могу зайти в приложение мобильный банк, потратила свое время, съездила в банк на Ленинградском проспекте, мне ответила девушка в очках что пароль поступит через час для входа в приложение, прошло уже 4 часа, пароль так и не поступил! Звоню на горячую линию мне говорят что пароль поступит в течении 24ч! Это как, кому верить! Если бы я знала я бы сняла эти дегьги по паспорту и ушла, у сбера нет таких проблем! Желание пользоваться вашим банком отпадает!

Не можем закрыть наследственное дело в связи с тем, что Банк дает некорректную информацию по счетам и вкладам на запрос нотариуса, который вследствие этих непрофессиональных действий не может выдать Свидетельство о наследовании денежных средств. При этом Банк принимает от нас все документы по второму кругу, но ответа не дает!

Добрый день! Хотелось бы обратиться с жалобой на безответственную работу Ваших сотрудников. Мною 19,06,2014г был взят кредит на приобретение транспортного средства Honda Pilot в ЮниКредит банке в размере773500,0 (семьсот семьдесят три тысячи пятьсот рублей) на срок до 19 июня 2019 года. Кредит мною был погашен досрочно 23 января 2015 года, о чем было выдано подтверждение исх.№981 от 23 января 2015 года, что все обязательства по указанному договору мною выполнены в полном объеме. По прошествии 4 лет у меня появилась необходимость срочно продать собственный автомобиль, но при проверке он числится в залоге в банке. Позвонив по горячей линии в банк была неприятно удивлена полной некомпетентностью сотрудников ЮниКредит Банка. При первом звонке сотрудница ответила, что не может открыть программу и посмотреть погашен ли кредит?.... При повторном звонке было сказано пишите заявление которое будет рассмотрено в течение 20 дней. У меня нет такого количества времени. По вине или халатности Ваших сотрудников я несу материальный ущерб. Прошу в ближайшее время рассмотреть мою жалобу, и убрать мой автомобиль из списка находящихся в залоге. И большая просьба набирать более грамотных и компетентных сотрудников. Прошу ответить в ближайшее время письменно или по тел 809034088687.

Моя карта была заблокирована судебными приставами. После оплаты долга пристав предложила мне направить постановление о прекращении взыскания лично, чтобы я сама отнесла его в банк для снятия блокировки, так как пристав находится в другом регионе. Но когда я предоставила постановление в банк, мне сообщили, что не могут принять от меня, так как письмо должно прийти им по почте лично от судебных приставов. Сейчас мне на карту перевели зарплату, и я не могу ее снять. Я вновь позвонила приставу, она мне сказала, что банк не имеет права так поступать. Письмо с гербовой печатью. И такой отказ является неправомерным! прошу разъяснить ситуацию.

Я хочу узнать у банка,какого кляпа вы у меня постоянно снимаете с карты сбера по 375 руб. За какие такие услуги. Вы мне ничего предоставляли. Ещё раз будут сняты с карты деньги буду писать жалобу ЦБ. ВСЕГО ХОРОШЕГО

Отделение в целом хорошее и руководство приветливое. Но есть одно "но" это персонал, который наплевательски относится к клиентам. о чем идет речь: когда я со своим приятелем получал карту, девушка, обслуживающая друга, сделала все идеально, а мужчина обслуживающий меня просто забил на все стандарты компании, которые к слову у вас есть, в этом я не сомневаюсь. девушка лично активировала карту и спросила у него про привязку к телефону, затем лично активировала ее и привязала телефон. что же сделал мужчина, который обслуживал меня...просто дал мне карту и сказал... вон там терминал,там активируй ее и ушел. что из этого мы имеем мне надо ехать в центр, тратить деньги и время, чтобы мне привязали карту. лично сделать я этого не могу. так как выдает ошибку и говорит, надо обраться в банк. в итоге из за одного ублюдка мне надо потратить время, деньги и нервы классные сотрудники)

Выбрала ближайшее отделение, поскольку отделения Алтуфьево в списке почему-то нет. Но жалоба именно по отделению Алтуфьево. Безобразно долгое обслуживание. Постоянно очереди. Даже при наличии троих-четверых сотрудников, принимает, как правило, один. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, к их времени

19 августа обратилась в отделение ,девушка составила заявку на перевод средств с Юникредит на мой счет в ВТБ,сообщив что в течение 3 дней поступит перевод,после звонка на горячую линию, так как перевод не поступил,оператор сообщил что заявление на закрытие счета не было написано и пока это не сделать перевод не поступит. Приехала снова в отделение 27 августа ,молодой человек составил заявление на закрытие счета,уверив менячто в течение 5 дней поступит перевод. Звоню сегодня 7 сентября на горячую линию и операторы не находят от меня вообще ни каких заявлений на перевод и закрытие счета. Весной перед ситуацией с короновирусом была в этом же отделении,тогда перевод и закрытие не смогли сделать из за неправильно внесённых реквизитов сотрудникомление

Добрый день. Начну с самого начала обращения в ваш банк. Мы приехали в банк на сделку о рефинансировании ипотеки. Менеджер Иванюшенков Юрий, по-моему, знает только заученные слова и твердит одно и то же. НЕ возможно ничего понять!!! Ответы на все наши многочисленные вопросы были одни и те же, понять что-то было практически не возможно. В течение часа ждали, пока нам предоставят наш оценочный альбом, его просто потеряли и не могли найти! Со сделки прошел уже месяц, а как оказывается, у страховой компании нет нашей анкеты, которую мы подписывали вместе со всеми документами на сделке. И как сообщила нам страховая компания РЕСО, дозвониться до менеджера было не возможно, поэтому обратились к нам напрямую.

Я являюсь зарплатным клиентом Юникредит банка, обратилась за рефинансированием ипотеки, насчитали и утвердили процентную ставку и ежемесячный платеж, заставили сделать и оплатить новый оценочный альбом, хотя прошлый делала в декабре 2019 года, в итоге когда я явилась в отделение на подписание сделки по ипотеке, процентная ставка оказалась совершенно другая, на что менеджер мне ответил, что она изменится только при выполнении определенных условий, а первый месяц я буду платить проценты по ставке в 11,8%! Менеджеры очень некомпетентны, лгут, скрывают информацию, нет никаких прозрачных условий! Я отказалась подписывать договор, оценочный альбом мне не вернули! Отношение хамское, никто даже не извинился, хотя это был их косяк, так как никто не говорил не про какие определенные условия, у меня есть письмо подтверждение. Спасибо что потратили в пустую мои средства, время и нервы. Если такое ужасное отношение к зарплатным клиентам, боюсь представить, что приходится терпеть клиентам с улицы.

Отвратительный банк. Отвратительные работники. Поддержка (по телефону) отвечает лет 200).

Невозможно дозвониться! Трубки не берут! Общий номер кормит завтраками про 5 мин, но ожидание уже превысило 20 мин.

Нет смс оповещений о изменении графика работы! Личного кабинета нет! Просмотреть ваши изменения нет возможности, звонить каждый раз и узнавать график! На двери весел график работы изменён до 31 числа!! А с первого июля обычный рабочий день!!!!Сегодня 1 июня!!!! По факту график не как обычный рабочий день!!! Не успела в банк на 2 минуты, и теперь у меня один день просрочка!!! Которой я никогда не допускала!!!! В личных кабинет тоже зайти не могу , и изменить данные по телефону тоже не возможно!!!! Что оплатить кредит не забудьте смс оповещение есть!!! А то что график изменён не можете оповестить!!!!

отношение к клиентам на уровне плинтуса. 2 часа стоять в холе, в ожидании очереди, из-за одного принимающего сотрудника. одним словом - худщий банк

Закрывал р/с в вашем банке на позапрошлой неделе,в итоге звоню сегодня в банк узнать информацию по закрытию,счет не закрыли,заявления нет!!! Что за безобразие,почему не закрыли счет,почему нет заявления!!! Прошу принять срочно меры и связаться со мной!!! Ехать в ваш банк и тратить свое драгоценное время нет желания!!

Добрый день! Обратился 05.03.21 с просьбой подключить и настроить мне онлайн банк,ничем помочь не смогли,выдали временный логин,а пароль сказали придёт на телефон в виде смс,если не придёт, сказали звонить на гор.линию,не пришло,позвонил,на гор.линии тоже не помогли,обращайтесь в отделение банка. Раньше считал Сбер дном,оказалось наоборот.

5 июля я через личный кабинет перевела деньги на телефон, могла ошибиться в одной цифре. Почему я личном кабинете это информация закрыта? Это мои деньги и я должна видеть все свои операции и куда я перевожу свои личные деньги. Почему я должна ещё платить за информацию перевода своих денег, что за обдералаво?

Прошу обратить внимание на работу вашего юриста по имени Елена (если Елена не одна, прошу выяснить какая рассматривает мое дело). Человек не заинтересован в клиентах, не расторопен в работе. Кажется, даже не осведомлен о законах. Подала документы на рефинансирование ипотеки в конце октября 2018. Получила уведомление, что одобрена запрашиваемая сумма. По просьбе менеджера выслана необходимые документы. Потом началось, дошлите то и это... просит юрист...прошло два месяца ответа нет... пока сама не позвоню, мне никто не пишет, не звонит!!! А я отсылал документы (свои личные данные) по e-mail вашим сотрудникам без пароля и я не знаю кто еще у вас имеет доступ к почте и данным клиентов? Обращаюсь прямо к управляющему выясните, что думают сотрудники о клиентах и что бы они почувствовали на нашем месте (месте клиентов)??? Обучайте и работайте с мини!!! Считаю ваших сотрудников не клиентоориентированными!!!! Особенно юристов!!! Сотрудники позорят бренд вашего банка!!! И помните: о том, что случилось с нами хорошего мы расскажем 1-2 нашим знакомым, а о том, что плохого - 10 и более знакомым!!! Прошу в обязательном порядке предоставить обратную связь.

Добрый день, с 1 июля 2020 было отправлено 4 заявления на полное погашение кредита. На три первых заявления был отказ ввиду технической ошибки. При каждом новом расчете, мне приходилось каждый раз вносить сумму процентов. И вопрос, почему я должна оплачивать проценты за дополнительные дни, когда списание не прошло по вине банка? Обратившись в КЦ, мне посоветовали оформить заявление через чат мобильного приложения. Заявление было принято 3.7.2020 на понедельник 6.7.2020 Но и в понедельник денежные средства не были списаны. Я обратилась в банк через мобильное приложение и меня сначала заверяли,, что списание пройдет до 17.00 Но этого не произошло. Далее я получила ответ, что кредит спишется до 17.30. И заявление не исполнено до сих пор. Я считаю это издевательством.На каком основании банк не исполняет моего заявления на полное досрочное погашение?

Здравствуйте, это отделение стало не узнать, мало того, что припарковаться негде стало, знаки повесили, так еще и хамское отношение сотрудников. Сидит стажер и рядом без бейджа девушка, на мой вопрос о процентах по вкладу была отправлена на горячею линию. Звала начальника, сказали нет. Вы думаете это нормально. Стажер и стажерка на все областное отделение, вы растете. Раньше было куда лучше

Ваш банк самовольно заблокировал мой счет. Я предоставил подтверждающие документы в офис банка по адресу: Город Мытищи ул. Мира, 2/34 23,09,2022 года. Номер входящего обращения 58252!!! До нынешнего момента со мной ни кто не связался и счет до сих пор не разблокирован. Сколько будет продолжаться это самоуправство? Время рассмотрения данного вопроса не должно составлять более 3-х рабочих дней!!!

Хочу пожаловаться на работу ваших сотрудников!!! Я хочу открыть расчетный счет для ЮЛ в вашем банке, заявку подавала 3 (ТРИ!!!) раза на сайте. Спустя почти МЕСЯЦ!!! заявку приняли и мне перезвонили, попросили отправить документы. Документы отправила на рассмотрение 22 ноября 2018 года, то есть 11 (одиннадцать) РАБОЧИХ ДНЕЙ назад, а сегодня уже 07 декабря!!! Мне сказали, что Максимальный срок 5 (Пять!!!) дней. Получается, что ВАМ не нужны новые клиенты!

Добрый день. Меня зовут Алексей. Я имею авто кредит в «РН банк». При его оформлении, одним из самых надежных партнеров, в рамках погашения кредита мне был рекомендован «ЮниКредит Банк». И действительно, банк имеет разветвлённую и доступную сеть офисов в городе Санкт-Петербург. И действительно, на протяжении более полугода, у меня не возникало никаких проблем при взаимодействии как с самим банком, так и с его операторами. При этом я проводил погашения в разных отделениях по всему городу. Одним из самых территориально удобных для меня, было выбрано отделение по адресу: Дополнительный офис «Парк Победы» Московский пр-т., д. 194. Где я проводил наличные переводы в «РН банк», на протяжении нескольких последних месяцев. При осуществлении перевода в декабре, я попал к оператору – Финогеева Яна. С оформлением платежа проблем не возникло, однако, я заметил, как данный оператор, настоятельно, настойчиво и АГРЕССИВНО, заставляет меня оформить карту данного банка, которая, к слову, мне не нужна, о чем мне пришлось повторить ей несколько раз, чтобы остудить ее напор в желании ее оформить. Тогда она сказала, что в ближайшем будущем вообще планируется запрет на прием наличных платежей и останутся только безналичные (что мне показалось странным, т.к. прием и выдача наличных это основная функция банка)). При этом я ответил, что, когда данное решение будет принято, тогда и вернемся к этому вопросу. Провел оплату и ушел. Далее, в субботу 12.01.19, я планировал провести очередной взнос за авто кредит и специально приехал в то же самое отделение (Дополнительный офис «Парк Победы» Московский пр-т., д. 194). В это время, в офисе было много клиентов и мне пришлось дождаться своей очереди (порядка 30-40 минут). Работало три оператора, но волею судеб и в этот раз, я опять попал к Финогеевой Яне. Я присел и передал ей все необходимые документы, озвучив просьбу в проведении оплаты автокредита в сторону «РН банк». На что получил отказ, с формулировкой, что с января месяца, они более не принимают наличные денежные средства для данных переводов. На мой вопрос, на каком основании она мне отказывает, она сказала, что это указание руководства их отделения. При этом она меня узнала, и добавила, что «Я Вас об этом предупреждала еще в прошлый раз!». На мой вопрос, как быть дальше, и как мне провести оплату кредита, она опять агрессивно и настойчиво начала предлагать мне оформить карту их банка. На мой отказ в оформлении. Она сказала, что тогда это мои проблемы. На мой вопрос в курсе ли «РН Банк» о данных решениях, она ответила, что это их не касается и это их внутреннее решение. И что я могу провести оплату через других партнеров «РН Банка» и отправила меня в «Росбанк» (уж не знаю аффилирована она с ними или нет, но мне это показалось крайне странным). На мой вопрос, в курсе ли руководство непосредственно «ЮниКредит Банка», о тех решениях, которые она мне озвучивает, он ответила, что «конечно ДА». Пригласить руководство отказалась. И предложила мне написать жалобу, что я собственно говоря и делаю. Спорить я конечно дальше не стал, мои планы были существенно нарушены, отделение закрывалось через 15 минут, в другое я не успевал. И теперь, мне либо придется, дополнительно и существенно менять свои планы и повторно тратить свое время чтобы успеть погасить кредит в будние дни, либо платить в субботу с риском просрочки платежа. Чего бы мне конечно же не хотелось. По факту выхода из отделения, я связался с бесплатной горячей линией «ЮниКредит Банка» (8-800-700-10-20), где рассказал о сложившейся ситуации. На что мне неоднократно принесли извинения от лица банка за данного сотрудника и пояснили, что никаких решений и дополнительных вводных о том, чтобы прекратить принимать наличные средства для переводов конечно же нет, что оператор, может предложить мне оформить карту, но не заставлять меня, шантажируя отказом в приеме платежа. К сожалению, к тому моменту отделение уже закрылось и оперативно решить мой вопрос на месте, связавшись с сотрудниками они не смогли. При этом заверили меня, что я могу повторно обратиться где мне уже, не имеют права отказать, а в случае повторения подобной ситуации, вызывать руководство или звонить на горячую линию с места событий. Я не понаслышке знаком с клиентской работой банка, так как сам много лет тружусь в данной отрасли. И знаком с таким понятием как KPI сотрудников по выдаче пластиковых карт своим клиентам, но повторюсь, они должны выдаваться не в ущерб непосредственно клиентам и уж тем более, не позволительно при этом использовать шантаж в отказе обслуживания. Ну а, помимо отказа, предложение сотрудника Вашего банка, воспользоваться мне услугами Вашего конкурента, я, пожалуй, оставлю без комментариев, тут и так, по-моему, все ясно… и «диагноз» компетентности в политиках банка, обслуживания клиентов и комплаенса в целом у данного сотрудника (Финогеева Яна), что называется – «на лицо». Отдельно хочу добавить, что в тот момент, кроме меня, еще около 3 человек из очереди передо мной, гасило кредиты, двоим из них пришлось оформили карты, а один, как и я был вынужден уйти…его так же обслуживала Финогеева Яна. По результату, моего обращения прошу Вас принять меры к недопущению подобных ситуаций в отделениях Вашего банка в дальнейшем. Провести работу по дополнительному обучению конкретного сотрудника – Финогеева Яна, по нормам работы с клиентами и дополнительно напомнить о политиках банка в том числе - «люби, помогай и не отпускай своего клиента»!!! Так же не помешает, провести проверку по линии службы безопасности, на предмет аффилированности данного сотрудника с «Рос банком», в который она перенаправляет Ваших клиентов. Потому как, такое поведение сотрудника, порочит честь и репутацию Вашего банка, тем более в свете недавнего получения им Премии Финансового университета в области качества жизни в номинации «Самый клиентоориентированный банк». И как следствие всего выше описанного, в связи с тем, что я понес финансовые и временные потери, ввиду необходимости повторного обращения в банк для проведения данной операции, прошу провести дисциплинарное и финансовое взыскание (как минимум лишение премии/бонусов) и объявления выговора с занесением в личное дело указанной сотрудницы - Финогеева Яна. По результатам проведения разбора сложившейся ситуации о принятых решениях и мерах прошу сообщить мне, по указанному в анкете адресу электронной почты. Спасибо. С уважением, Алексей.

Что за работники в Юнике на Московском! ? (СПб)1 февраля 2019 г Одна сотрудница сидит с клиентом, другая посмотрела на 8 ждущих клиентов и пошла куда-то, видимо по очень важным делам, что было слышно, как лна с другим сотрудником какую-то хрень обсуждает. Больше не было никого в отделении из сотрудников(не считая касс иров) то есть 1 сотрудник на 8-10 человек! Вы нормалтные??Ужасное отношение к клиентам! Наймите себе сотрудников, уж за проценты, которые вы кредитов берете-можете себе позволить увеличить штат.

Ужас не дозвониться, что до горячей линий! Либо они отвечают через 10-15 минут Что и в отдел банка на московском проспекте в Санкт Петербурге!!!!

При покупке последнего билета на поезд на сайте rzd.ru в самый нужный момент отказала система доставки смс-кода для подтверждения покупки билета. При дозвоне на телефон банка Александр Карпович сообщил что никто ничего сделать не сможет и нужно ждать открытия отделения. Это безобразие и плохая организация работы такого большого банка, когда клиент в самый

Работа стоит, помимо того, что работает данное заведение в неудобные Часы для простого народа, а именно не работает по воскресеньям и в субботу всего-лишь до 17.00, так ещё и работает только 2 кассы, помимо всего этого одна добрая работницах-девица соизволила удалиться с учетом того, что в холле сидит огромное количество ожидающих. Отвратительно.

Пытаемся с бывшим мужем перевести ипотеку и долю в праве собственности с него на меня полностью. Сначала в банке сказали мне написать заявление с просьбой дать разрешение. Написала, прождала 15 дней, отказ. Ответ: не Вы основной заёмщик. А когла я пишу заявление по указанию менеджера банка, она об этом не знала? Далее такое заявление пишет мой бывший муж, проходит МЕСЯЦ, дают разрешение, с которым мы идём к нотариусу, но оно составлено абсолютно неправильно, и нотариус нам отказывет. Вопрос: почему столь некомпетентные сотрудники, которым по большому счёту плевать, работают в этой организации? У меня заканчивается срок одобрения ипотеки уже, а мы до сих пор с 1 бумажкой разобраться не можем. Никому нет дела ни до чего. Требую разобраться, подключить руководство и как можно скорее выдать нам ПРАВИЛЬНОЕ разрешение для похода к нотариусу, а так же продлить срок действия моего одобрения на ипотеку.

12 марта 2022 года мною было направлено заявление на получение справки для гос. служащих для сдачи декларации. Эта справка должна была сделаться в течении 5 дней. Сегодня 27.03.2022 справки до сих пор получено не было. Сотрудники банка говорят, что она готовится. Одна сотрудница сказала, что она даже посмотреть не может, что с моим обращением. Просьба ускорить выдачу данной справки. Вопрос очень важен, так как супруга работает в гос. структуре, и ей необходимо сдать декларацию.

9 июля 2023 года, пришла в 10:30, работала полтора окошка точка девушка сказала почитать брошюрку когда подошла моя очередь и ушла на 20 минут с каким-то делам. В 11:00 карту она открыть так и не смогла, сказала что перезвонит как откроет и отпустила меня. Сегодня среда, 12 июля девушка так и не перезвонила Я пришла узнать как дела открытая карта или нет. Сижу в очереди уже 20 минут работает одно окно в очереди три человека.

Вы задолбали мне смс слать, уроды !!!!!!

Отзыв об отделении на проспекте Славы, д.52. (нет в списке) Являюсь корпоративным клиентом банка. Оформляла кредитную карту на льготных условиях. Все очень красиво расписали. По итогу, сняли 21 руб. ( мелочь, но неприятно) не предупредив об этом. Хотя, при заключении договора, оговаривалось, что обслуживание бесплатное!!! Никаких уведомлений об этом не было, и не предупредили при оформлении в отделении банка. Пока сама не посмотрела, что произошло списание денежных средств, так бы и не узнала.

Пытаюсь связаться с сотрудниками бака для того, чтобы урегулировать существующую задолженность по ипотечному кредиту и кредитной карте. Кроме того, мне необходимо изменить лицо, указанное в закладной, для переоформления права собственности на предмет залога (всвязи со смертью бывшего собственника). Мне неоднократно обещают, что со мной свяжется ответственный сотрудник банка. Но никто со мной не связывается. Никаких вариантов урегулирования существующей задолженности не предлагается. Я не могу оформить право собственности на предмет залога, чтобы попытаться получить кредит в другом банке, если Юникредит не захочет ведеть меня в качестве клиента в дальнейшем. Кроме того, в банке открыт и расчётный счёт ИП. В случае дальнейшего игнорирования моих обращений я буду вынужден обращаться в Центробанк.

Никуда не дописаться не дозвониться!!!!!!!!!!!Хоть какое то шевеление будет. Вы меня уже до нервного тика довели! У карты, у которой закончился срок все заблокировали. Новую перевыпустили во время, а теперь ее найти никто не может. В результате я без денег и действующей карты уже три дня!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мне, что обращаться в другое место?

Добрый день! 23 ноября 2018г. в кассе по сделке получала денежные средства (более 1 000 листов), кассовый сотрудник отказался выдавать упакованные банкноты БР с реквизитами Вашего отделения. В Итоге в кассе получила денежные средства под резинкой. Сотрудник Банка сослался на инструкцию, что в кассе денежные средства не выдаются полными и не полными пачками. На просьбу обандеролить корешки , получила отказ. При этом мне было сказано, что ден. ср. получены из кассы перечета и бандероль кассира кассы пересчета. Прошу Вас пояснить какими нормативными документами регламентируется выдача ден. ср. только под резинкой. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и довести до своих сотрудников правила выдачи денежных средств из кассы кредитной организации. Просьба ответить на данную жалобу в установленный срок.

Добрый день! Являюсь владельцом карты зарплатного проекта ЮниКредит Банка. Срок действия карты заканчивается 30.04.2019. 17.04 я полуила смс сообщение от банка что карта выпущена и находиться в отделении г. Москва, Казачий переулок,9/1. Так как данное отеделение территориально находиться в центре Москвы, куда не возможно подъехать, и не удобно лично для меня , я 18.04 связалась с банком по телефону горячей линии и попросила направить карту в ДО "Рогожский" по ул. Сергия Радонежского, 8, сотрудник сказал, что зарегистрировал заявку и в течении 3-5 рабочих дней карту доставят в нужное отделение. Сегодня 26.04 я связалась с банком уточнить доставили ли карту, но мне сообщили что она по-прежнему находиться на Казачьем переулке! И что ранее заявка не зарегистрирована. Вся проблема в том, доехать сегодня до отеделния в котором сейчас лежит карта, я не могу! 29 числа мне должны поступить денежные средства, и как у многих запланирован отпуск, я буду находиться в другом регионе, снять д.с у меня будет воможным только 01.05. Карту могут перенаправить заново, точнее все же направить в нужный офис, но поступит она только через 3-5 рабочих дней ( тоесть после майских праздников). Так же предоставили информацию, что в период пока карта не активирована снять деньги со счета в отделении по паспорту, или перевести через мобильное приложение не будет возможным. На мою просьбу все же ускорить процесс доставки мне сообщили, что это, к сожалению, не возможно. Мало того, что при переводе через приложение мои деньги с карты, на мой счет -вклад в этом же банке могут зачисляться часами, в случае праздников - днями, так еще и проблему с доставкой разрешить нельзя! Если вопрос не разрешиться и карту не доставят срочным образом в нужное отеделение, по возвращению в Москву планирую закрыть карту и выпустить в другом банке. Потреб. кредит я уже рефенансировала в другой банк, остатется карту закрыть и забыть как страшный сон ЮниКредит Банк.

Доброе утро. Осталась недовольна работой специалистов горячей линии т.к ещё в конце февраля 2024 по месту работы оформила документы на получение карты,но уже 10.04.24 карту так и не получила. Вчера сделала повторную заявку для доставки карты через курьера т.к нет возможности доехать до ближайшего отделения банка ( график работы банка совпадает с моим рабочим графиком). Являюсь гражданкой РБ и соответственно на территории РФ нахожусь только какое-то определённое время.Перед последний отъездом домой, уточнила по телефону горячей линии о статусе готовности карты,но ответ специалиста - карта изготавливается. 31 марта снова набрала на горячую линию, ответ - карта изготовлена, но попросила чтобы доставку карты сделали через курьера,заявку приняли,записали адрес доставки,уточнили не изменился ли номер телефона, сказали,что предварительно со мной свяжется курьер и снова тишина. Вчера в 10.06 пришло смс,что на счёт поступили деньги, но карты на руках фактически нет.С 01.04.24-09.04.24 курьер и не позвонил и ничего не доставил, вчера по телефону горячей линии приняли повторную заявку.12.04.24 еду на родину и так понимаю,что карту мне так и не доставят!!! Поясните пожалуйста у вас какие либо сроки вообще есть или специалисты просто с полной безответственностью относятся к своим клиентам?

Происходит списание средств с моей кредитной карты без какго-либо информирования меня о данных списаниях. Ни смс, ни информации в мини выписке. Просто при следующей операции по карте выясняется, что баланс карты между 2-мя транзакциями изменился на некоторую каждый раз странную сумму. Сумма никогда не совпадает с тарифами банка. На требование объяснить мне происхождение данных сумм (были неоднократно писаны заявления) отделение не отвечает. Выписка по счету карты специально организована таким образом, чтобы клиент не мог понять происхождение суммы списания - должен столько-то и все. Сотрудники отделения выдают выписку, но не помогают в понимании причин списаний.

7 ноября при досрочном закрытии вклада сотрудница по работе с ВИП клиентами Анжела Гассаян набросилась на меня оскорбляя, ударила меня по руке и вытолкнула из Вип офиса. Директор на просьбы выйти и разобраться в вопиющей , безнравственной и хулиганской ситуации длительное время игнорировала просьбы и звонки на ее личный номер и на внутренний телефон, тем самым подвергая меня опасности повторения ситуации и не обеспечив безопасность нахождения в офисе, который ей был доверен как руководителю. Уважаемые Руководители прошу ответить мне на вопрос - Как это возможно? подобное хулиганское поведение сотрудника банка по отношению к Клиенту. Прошу уволить данного сотрудника Гасаян и директора Волкову за прямое невыполнение, игнорирование служебных обязанностей, нарушение делового этикета, ущемление прав человека и клиента в офисе банка, потерю начисленных процентов, невыполнение обязательств по предоставлению продукта Приорити Пасс, отсутствия полной ответственности за свои слова, вопиющее отсутствие воспитания сотрудников и корпоративной культуры. Данное поведение порочит имидж итальянского банка на территории города и России.

Хочу оставить отзыв о безобразной работе сотрудника Коваленко Степана, который работает в отделе малого и среднего предпринимательства в г. Екатеринбург. Совершенно отсутствует клиентоориентированность, также к этому добавляется абсолютная некомпетентность. Степан с большим удовольствием тратит время клиентов, запрашивает огромное количество документов, организовывает встречи с несколькими представителями клиента, по несколько часов в прямом смысле допрашивает, а потом выдает ответ, который уже был заранее готов и который совершенно не подходит клиенту (В нашем случае это коснулось условий кредитования). До конца не очень ясно для чего несколько человек из компании тратят время на эти встречи, если все изначально было понятно. Также ситуация коснулась доверенности на подписание документов. Степану был задан вопрос, какие формулировки нужно прописать при составлении доверенности, чтобы не возникло проблем. В итоге через 2 месяца, когда дело дошло до доверенности, оказалось, что она не подходит. Большая просьба отстранить Коваленко Степана от работы с клиентами, потому что после таких встреч хочется просто бежать из Юникредит банка и никогда больше туда не возвращаться.

+7 (343) 344-36-63 номер не существует. Почему на сайте указана некорректная информация? Дозвониться невозможно.

Нахожусь в отделении банка более 2.5 часов оформляем кредит, бесконечные ошибки операциониста привели к тому , что не могу получить одобрение на получение налисных втечении этого времени. На руках ребенок инвалид , который уже более не может находится в отделении. Прошу принять меры и разобраться в некачественной работе эксперта Крыловой Е.С

Добрый день, год назад ещё закрыла просроченую задолженность перед банком, но эти данные до сих пор не поступили в бюро кредитных историй. Хотя уже и приезжала в отделение, и звонила. Но данные так и не поступают.

Подойдя в кассу обмена валюты. Четко и внятно произнесла что мне нужно поменять 50 долларов. Купюра была 100 долларовая. На что она ответила. Хорошо. Только по новому курсу. Я согласилась. Федюкевич Наталья решила что она поменяет все 100 долларов. Что она и сдедала. На мои возмущения. Мне было сказано, что нужео еще громче говорить. И что она не может отменить операцию. И ысе что она может это только извиться. Но извинен й так и не последовалр. Надменный работник. Не внимательная к клиенту

По вине сотрудника офиса (Преображенская Т.Б.) на комсомольской дважды я осталась без обеда: 28.09.2018 оформила карту, заверив меня, что она абсолютно бесплатная в рамках пользования кредитом, а 31.10.2018 списали камисию 150 р за пакет классический (карту оформила за 25 мин. вместо заявленых 5-7 мин.). Прошу вернуть на карту денежные средвтва и сделать карту без комисий с оплатой по 100 р в месяц

Добрый день! Москва Краснобогатырская 3-5. Сижу в очереди уже 30 мин. обслуживают всего одного человека. Сидят 2 менеджера, работает один. Ну это ведь не дело! Крайне не приятно терять время

При обращении в отделение 1 октября для перевыпуска карты меня обслуживал главный эксперт Арутюнов Арам Владимирович. Карта должна была быть готова 5 октября. При обращении в банк оказалось, что заявление даже не оформлена. Я потерял время на поездку в банк и испытываю большие неудобства в связи с отъездом из-за не готовности карты. Примите дисциплинарные меры.

26.06.2019 г. я открыла карточный счет для перечисления зп. Обслуживал меня Арутюнов А.В.До декабря все было норм,но потом вдруг мне блокируют карту по причине задолженности оплаты комиссии,о которой слышу впервые. Я просила самую простую карту,но мне подсунули карту с годов.комиссией 18тыс.руб. Я в шоке! После всех разбирательств и письменного обращения деньги мне вернулино данный сотрудник при разбирательстве пронес несусветную чушь, 12 декабря я написала заявление на закрытии счета и открытии нового. Не знаю,что твориться в вашем банке,но при открытии нового счета реквезиты оказались старыми и деньги падают на закрытый счет. Так было и 15 января. на след.раб.день,16 января я снова обратилась в ваше отделение и снова попала к этому же сотруднику, который повел себя хамским образом,что не подобало сотрудникам банка. Я оставила заявление о переводе средств между своими счетами. В пятницу,17 деньги не пришли,по тел.сказали ждите до вечера, Не пришли. В субботу снова позвонила, денег нет,сказали не операционный день и будут в понед. Сегодня 20 января и снова денег нет. По тел. мне сообщили,ч то я якобы написала заявление,что эти деньги я дарю банку. Это что за бред такой? С какого перепуга клиенты занимаются благотворительностью,да еще такие суммы. Что, Арутюнов решил таким образом себе премию оформить? Просто издевательство. Я расцениваю это как мошенничество и вынуждена написать ( что и сделаю) заявление в прокуратуру по факту проверки вашего банка и заявление в суд на этого сотрудника, как мошенника. Терпеть такое безобразие и хамство не намерена больше!!!!!!! У вас не банк,а скопище мошенников!!!!

14.03. Обратилась в отделение на м. Таганка для восстановления доступа в кредит банк. Объяснила сотруднику, что у меня не привязан телефон к клиент-банку. Сотрудник сказал, что добавил информацию и восстановить доступ можно будет через 2 часа. Через 3,5 часа я позвонила в службу поддержки, где мне сообщили, что мой номер так и не подгружен в их базе для восстановлений пароля. Потеряла время. Халатное отношение. Прошу разобраться с ситуацией!!!!! Остался талон на приём.

Как же я устала от вашего банка!!! Мошенник на мошеннике! Я уже оставляла жалобу, но результатов ноль. Сегодня я обратилась в отделение « Таганское» с просьбой осуществить перевод денежных средств с заблокированного счета ( который почему то до сих пор не аннулировали,хотя сотрудники клятвенно заверяли, что как только так сразу, однако же денеж.ср-ва постоянно падают на данный счет,хотя везде указываю новый) на текущий, а так же узнать за что списали с меня деньги в счет какой задолженности почти 1000р и закрыть все счета за не надоблностью. Вообщем разорвать договор с вашим банком. Но столкнулась с хамством и не знанием законов. Сотрудница Казначеева Марина Валерьевна ( так она представилась) отказала мне в обслуживании и всех действий по причине не действительного документа,удостовер.личность. В Марте,19 числа исполнилось 45 лет и по закону паспорт в ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ!!!!!! я должна его заменить, те до 19 апреля. Все это врнемя согласно закону предыдущий будет действовать. Но ваши сотрудник не знают законов. Наи просьбу позвать управляющего, ответила отказом, тк у них его нет. Интересно, как б/управ.работают? Хотя чему я удивляюсь,достаточно посмотреть на данных сотрудников и встает вопрос: а в банк ли я пришла? Один сидит развалившись в кресле, чувть ли не ноги на стол, другая неизвестно чем вообще занимается, а третья, процокав как лошадь мимо с чашкой и с маской на шее (зачем она ей вообще тогда?) стала на весь зал обсуждать свои личные вопросы. За такое уволить мало. Не место им в банке,если не знают как себя вести надо.\ Но вернемся к главному. И так, когда я смогу получить свои деньги? Мне что по вашему, идти на паперти побираться, из-за того, ч то банк не хочет возвращать мои деньги? До 19 апреля мой паспорт еще действует, он везде проходит, даже в судах,организациях и др.банках,только у вас такие проблемы. В связи с эпидемиологической обстановкой, получение нового сейчас не представляется возможным, тк многие организации закрыты на карантин. Довожу до вашего сведения, что я оставила жалобу на сайте прокуратуры с наличием проверки вашего банка по факту мошенничества!!!! И так, вы возвращаете мне мои деньги, я закрываю все счета и мы расстаемся. Но если вы хоть один рубль еще спишите, вернете с процентами!!!!! Достали!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!

Я являюсь зарплатным клиентом банка. У меня 23.06.2020 г. состоялось судебное заседание, после которого меня признали банкротом. Соответственно заблокировали все банковские карты. Назначен судом финансовый управляющий, который должен снимать заработную плату с моей карты и выдавать прожиточный минимум. 15.07.2020 фин.управляющий пришел в отделение банка на Таганке и написал заявление, чтобы забрать деньги с карты. До сих пор от банка никакого ответа. Я мать одиночка, у меня двое детей, которых надо кормить. Я по вине вашего банка не могу это делать, т.к. не могу получить даже прожиточный минимум. Ни с одним из банков не возникает таких проблем Сбербанк рассматривает этот вопрос 1 день, ВТБ - 20 мин. Мне очень жаль, что наша организация выбрала ваш банк зарплатным. я буду судиться с вами, если вы не решите этот вопрос в срок.

17.03.22 обратилась в банк на Марксистской ул. д 1 с просьбой закрыть валютный счет и вернуть доллары, меня записали в какую-то очередь и предложили ждать звонка оператора, 01.04.22 написала претензию в банк, до сих пор нет ответа, нет информации о сроке возврата моих денег. Что это за банк, который не в состоянии вернуть небольшие средства? вы что-банкроты? Прошу разобраться в ситуации

К сожалению у вас нельзя прекрерить фото А так бы я вам выслала пустынные стулья и столы в отделении на зямляном валу 13.10.10 в 11.37 примерно Зал был пуст обсолютно и не одного сотрудника на месте Спасибо что так хорошо наладили работу Не перестаю удивляться вашим профессионализмом

Хочу обратиться с жалобой на данного сотрудника и просьбой прослушать запись разговора со мной и другими клиентами и наказать сотрудника подходящим для такой манеры общения с клиентами банка образом. Подобное общение портит репутацию банка в глазах клиентов. Я намереваюсь описать данную ситуацию на всех возможных сайтах, форумах и страницах в соцсетях, по возможности скорее завершить все отношения с банком и подать жалобу в Центробанк в случае очередной рассылки с предложением о кредите. Кредитные обязательства всегда исполняю, сама за кредитом не обращаюсь, банк предоставляет его, заверяя в надлежащем качестве обслуживания, при этом нанимая сотрудников с подобной манерой обращения с клиентами и поощряя эту манеру.

Приобрел симкарту, звонят из этого банка, со спамом и спрашивают совсем не меня а другое лицо. Оператор сказал, что я должен пойти к сотовому оператору, взять выписку что это мой номер, потом с паспортом пойти в банк, отдать все копии им!!!! вообще огренели !!!!!!

Добрый день! Меня не соединяют со службой безопасности, не предоставляют информацию о сотруднике - приезжал на встречу, предлагал услуги, теперь не можем узнать, на самом ли деле он у Вас работает? Возможно, мы хотели бы стать Вашим клиентом, но, видимо, Вы это не цените

Добрый день! На мой телефон +79286162430 постоянно звонят о том, что я не погашаю долг по кредиту, взятому в Вашем банке, обращаясь "Игорь Иосифович". Но меня зовут "Александр Васильевич" и я в Вашем банке кредит не брал. 11.02.2019г. звонили 13 раз. Это мешает моей работе. Прошу Вас разобраться и прекратить звонить. Надеюсь на понимание. Спасибо.

С меня на протяжении нескольких месяцев списывается страховая премия по кредитной карте. Однако мною никаких договоров по страховой защите не подписывалось. Я феврале 2019 года, я лично приезжал в отделение вашего банка на Б. Садовой, где ваши сотрудники составили бумагу в которой было оговорено об отказе от страховки по кредитной карте. Однако списание продолжается. Вопрос: на каком основании? Напоминаю вам еще раз - отключить уплату страховки. В противном случае мною будет подана жалоба в соответствующие инстанции.

Самый ужасный банк на свете!!! постоянно теряют заявления и доверенности, вопросы не решают, передают личную информацию калекторам без спроса! при звонке на горячую линию пол дня переключают на 150 типа специалистов, которому каждому надо все рассказать и никто ничего не решает, а в итоге доводят до нервного срыва и потом бросают трубку!!! Никогда не связывайтесь с этой организацией!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день, подскажите пожалуйста, почему у вас работают настолько не квалифицированные сотрудники и почему от этого страдают ваши клиенты в частности я Вчера а офисе на Жукова ,я закрыл ипотеку , ваш сотрудник сказал что все документы мне выдадут завтра ( те сегодня) , мой риэлтор назначил сделку о продаже квартиры на вторник , этого времени хватило бы ,что бы сделать все документы. В итоге мне выдали сегодня справку даже без входящего номера , на вопрос ,где закладная ? Ответ : что это ... Что вы думаете по этому поводу и как вы думаете ,что делать мне

Вашим банком не представлены платежные поручения на отправку денежных средств в сумме 77205,00 в Ренессанс страхование и в страховую компанию Метлайф на сумму 142240,05 по кредитному договору на Шишло Антона Викторовича от 23.09.2018г. Если вышеуказанные платежные документы мне не будут высланы до 29.09.2018г. то судебное взыскание будет направлено Вам с целью погашения вышеуказанных сумм за счет банка.

Я брал в автосалоне машину в кредит, через банк юникредит. 2 года назад закрыл досрочно кредит. Кредит был закрыт. Спустя 2 года как закрыл кредит, Решил продать машину и выложил на сайте, покупатель мне пишет , почему вы продаете машину в залоге. Я был в шокн от услышанного. Позвонил в банк, как оказалось это действительно так, моя машина до сих пор в залоге. Сказали что примут обращение. Это просто самый ужасный и безответственный банк. Я буду жаловаться на сайте всех банков. Это возмутительно. Ужасные сотрудники, которые не знают своих обязанностей. Люди, если не хотите быть обманутыми , никогда не ходите в этот банк. Когда закрывал кредит, спрашивал у сотрудника " все обременения снимутся"? На что сотрудник ответил "конечно".

Добрый день! Столкнулась с полной некомпетентностью клиентского менеджера отделения на дмитровке Шелудько Марии. 12 сентября я позвонила менеджеру сообщила, что необходимо снять средства с депозита в рублях и получить средства. Мария сообщила, что заказ средств делается за 4 дня! Самый ближайший день для снятия 14 сент, раньше средства не привезут! Соответственно я досрочно закрыла вклад и перевела средства на расч. счет, поскольку в других банках необходимо, чтобы при заказе средства были на счету! мария мне перезвонила подтвердила, что все в порядке средства заказаны и 14 сент можно приходить забирать! 14 числа я пришла в банк в 5 вечера и выяснила, что поскольку я закрыла вклад 12 числа без комиссии средства я могла забрать только 12-13 числа! А теперь должна заплатить комиссию в размере 1%! Мария меня об этом не предупредила, хотя видела что средства поступили с досрочно закрытого вклада, также она мне не сообщила, что если сниму только часть средств, то оставшиеся я буду снимать за комиссию! И теперь самое интерпсное как можно было снять средства 12-13 сентября, если доставку денег в отделение могли сделать не ранее 14! Таким уровнем обслуживания вы оставляете только одно желание, вывести все средства и забыть как страшный сон! Прошу заметить, что такого уровня компетенции у вас вип менеджер, что же с остальным персоналом!

Пришла в отделение для решения проблемы с номером телефона. Приняли заявление сказали, что вся исправят. Но ничего не произошло СМС так и не приходят. В службе поддержки говорят, что нужно опять идти в банк. Это издевательство над постоянными клиентами. Очень разочарована в таком отношении банка. Получили премию «Самый клиентоориентированный банк», а клиентов своих не цените и не хотите им помочь.

Для оплаты кредита мне предложили карту и открыть личный кабинет. На данную процедуру в банке ушло больше часа, но пароль я так и не получила. Не пришел он и в следующие 5 дней!!! Операторы горячей линии предлагают снова обращаться в банк, так как по телефону они решить проблему не могут. Издевательство. Личный кабинет в других банках открывают за 5 минут. Зря выбрала этот банк. Прошу разобраться.

Добрый день! Я уже много лет пользуюсь Вашим банком, но в этом году сервис просто на ужасном уровне. 1) Автоматом выпустели карту и отправили в отделение, к отором я ни разу не была. 2) Ваши сотрудники утверждают, что я получала в этом банке сви карты - лож!!! 3) 1 заявка на перенаправление карты не была зафиксирована 5 дней потрачены впусту. 4) прошло еще 5 рабочих дней и карты се еще нет на месте. Итог: сегодня 12/08, первая заявка была сделана 31/07. Я почти пол месяца без карты!!! Хотя Вы обещаете 3-5 рабочих дней. Карту перевезти из одного центра Москвы в другой центр москвы может занимаить более 5 рабочих дней? вы ее через Владикавказ пересылаете?! Пешком дойти от пунктаА до пунта б 2 часа.... в чем проблема?! Самое амерзительное отношение к клиентам. Я буду думать как от вас уходить... это ни в какие рамки не лезит.

К сожалению не запомнила имя сотрудника. За полчаса девушка не смогла выдать уже готовую зарплатную карту, спорила с сотрудниками, которые пытались ей помочь, и в результате отправила меня обратно до вечера, чтобы она "смогла подготовиться". В результате я опоздала на работу, не получила карту и потратила в пустую деньги на проезд. Хочу получить обратную связь.

У меня без видимых причин оказалась заблокирована карта (размагничена?).Карта GOLD зарплатная. 24 августа обратилась в отделение банка на Комендантском пр. Сказала оператору, что, раз карту придется перевыпускать, хочу GOLD заменить на обычную. Девушка сказала, что это невозможно, придется выпускать 2 карты. Нужно написать 2 заявления: 1-е на перевыпуск заблокированной GOLD карты, 2-е на получение обычной карты, что я и сделала. Поскольку на заблокированной карте у меня находятся денежные средства, мне было важно получить ее как можно быстрее. Оператор сказала, что получить карту я смогу в течение 3 дней. 27 августа я получила SMS, что смогу получить карту в отделении на Фонтанке через 6 дней! Мало того, что я живу на Комендантском, обращалась в отделение на Комендантском (зачем мне на Фонтанку?), так и количество дней увеличилось вдвое! Я позвонила 28.08. по тел.8(800)7001020, разговаривала с мужчиной (имя не запомнила). Сообщила, что мне не удобно получать карты на Фонтанке. Мне предложили еще раз сходить в отделение на Комендантском и написать заявление о доставке карт в это отделение! Я возмутилась, после чего оператор пообещал решить вопрос сам. И решил: 28.08. я получила сообщение, что могу получить карту через 6 дней(еще 6 дней!) в отделении на Комендантском пр. Т.е срок получения уже составил 11 дней с момента подачи заявления! Но и это еще не все. Так как ни какого SMS о поступлении карт в отделение на Комендантском я не получила, я сегодня вновь позвонила по номеру 8(800)7001020 и с удивлением узнала, что одну карту я должна получить на Комендантском, а вторую на Фонтанке! Очень радостное известие, с учетом того, что в отделениях всегда большие очереди. Т.е. мне нужно постоять в очереди дважды, да еще потерять пол дня на поездку на Фонтанку! Выводы напрашиваются сами собой: 1. Профессионализм сотрудников и отделений и горячей линии оставляет желать лучшего 2. Уровень сервиса низкий. Являясь также клиентом Райффайзенбанка, могу сказать что в сравнение не в пользу ЮниКредит. И все же, я хочу получить обе карты в одном месте на Комендантском, желательно без очередей, чтобы в кратчайшие сроки получить возможность использовать свои денежные средства! ЭТО ВОЗМОЖНО?!

Здравствуйте!!!Надоело уже ваше рекламное враньё!!Предлагаете кредит в смс под один процент,а приезжаешь оформлять в отделение а там озвучивают совсем другое!!Я вам больше не верю!!И не шлите мне больше никаких предложений!!!!

Руководству банка, Самарское отделение ЮниКредит Банк от Труфанова Николая Анатольевича проживающего по адресу: Самарская обл. Волжский район, пос. Власть Труда, ул. Воскресенская дом 29 Ж А Л О Б А Довожу до Вашего сведения, что я работая по контрактам за границей, отсутствую большую часть на территории Российской Федерации. И в связи с этим по моему поручению за меня кредиты оплачивает на протяжении многих лет - моя жена - Труфанова Алла Александровна. Оплата кредита всегда производится в кассе Вашего банка. В связи с этим мне непонятна ситуация когда мои деньги предназначенные для погашения кредита (И в квитанции написано что принята сумма в счёт погашения кредита) вдруг оказываются на счёте которым мы не пользоваемся уже много месяцев. Даже если принять версию, что произошла ошибка кассира, то почему не было выслано мне письменное уведомление о том что Я не оплатил вовремя кредит. а Вы продолжали принимать деньги в счёт оплаты кредита и снова пересылать их на этот же счёт. Можно было бы исправить ВАШУ ОШИБКУ вовремя. Но Вы не предпринимали никаких мер. И в результате пытаетесь свои ошибки переложить на меня в виде штрафа. Эти действия напоминают МОШЕННИЧЕСТВО. На заявление моей жены Вы отправили письмо по адресу где Мы не проживаем ине зарегистрированны много лел. Хотя действительный адрес проживания Вам известен. Вы же письмо с притензией на штраф напраили по правильному адресу. Хоть Я и не мог Вам ответить, так как находился на работе за границей. Так же когда Я переслал деньги на свой Евровый счёт Вы сняли деньги со счёта, обменяли по выгодному Вам курсу и оплатили выдуманную вами задолжность. На лицо мошенничество. Прошу Вас ликвидировать последствия…некомпетенции Ваших работнмков. Оставляю за собой право разместить свою жалобу в Ассоциацию российских банков и финансовый омбудсмен или подать жалобу в Роспотребнадзор. Также я в праве подать на Вас жалобу за неправомерно начисленный штраф и неправомочное снятие денег со счёта в Центральный банк Российской Федерации. С уважением Вам: Труфанов Николай Анатольевич

Жалоба на отделение в Самаре, на улице Победа, 93. Жалоба связана с Отсутствием на рабочих местах сотрудников, как руководителя отделения так и сотрудников обслуживающих клиентов. Простояв 30 минут в очереди и попросив пригласить ещё людей для работы, был получен ответ, что на рабочих местах никого нет, кроме одной девушки- сотрудницы., Которая не справлялась с наплывом людей. Прошу принять меры в отношении руководителя отделения за проявленную халатность и отсутствие на рабочем месте .

На протяжении четырёх с половиной лет, в одно и тоже время, в том же банке и одной и той же кассе, платили в счёт погашения кредита 23000 рублей. Всегда больше чем требовалось (нужно было по договору 22684 рубля). При оплате кредита 15.01.2018 года, кассир перевёл деньги отданные в счёт погашения кредита на давно забытый нами счёт в этом же банке оформленный несколько лет назад на мою жену(для перевода моей зарплаты). Труфановой Аллы Александровны. Этим счётом не пользовались очень давно и даже забыли о нём. Хотя мы всегда давали кассиру ранее оплаченный приходный ордер оплаченный в предыдущем месяце, сотрудник банка сам(а) оформил(а) перевод денежных средств на счёт Труфановой Аллы Александровны, не с ордера, а из только ей известного источника.. И хотя в платёжном документе ясно написано, что деньги вносятся в счёт погашения кредита, она перевела деньги на открытый ранее и давно забытый счёт. Что деньги ушли на другой счёт мы этого и не поняли. У Труфановой Аллы Александровны кредита в Юникредитбанк никогда не было. Всегда на протяжении этих лет не было не разу проблем, оплату производили многие доверенные лица. Так как я часто отсутствую в городе и сам не могу оплачивать свои кредиты. Оплаты кредита, не подозревая что банк переводит их на другой счёт, проводились ещё два раза по полученному и оплаченному ордеру, как мы всегда делали. Счёт не сравнивали со старыми, даже и помыслить не могли что могут деньги перевести куда хочет кассир, а не по образцу ордера оплаченного ранее, тем более в счёт погашения кредита. (Кредит в этом банке был только у меня). Банк ЮниКредитБанк не разу не сообщил ни мне, ни моей жене что у меня имеется задолженность по кредиту, ни тем более о ошибке кассира. Не позвонили, не СМС оповещения от банка не было. О задолженности мы узнали, когда я перевёл деньги на свой валютный счёт для оплаты коммунальных услуг и оплаты жизни своей жены. ЮниКредитБанк у меня, опять же без объяснения причин, сняли деньги с валютного счёта по выгодному для них курсу для оплаты так называемой задолженности (О которой мы и не подозревали). Когда мы пришли разбираться в причинах этого, тогда нам и сообщили что я должен банку штраф. Я не согласен с так называемой задолженностью, которая образовалась из-за ошибки операциониста банка и не информирования банком нас вовремя. ЮниКредитБанк включил мне штрафные санкции. Я отказался платить за их ошибку и продолжал оплачивать только сам кредит. Заявление моей жены, обманутой работниками банка, ни моё заявление о разрешении конфликта не рассматривалось. Только позвонили и по телефону сказали, что всё равно они с меня снимут деньги столько сколько посчитают нужным и я ничего не добьюсь, так как и юристы и законы на их стороне. ЮниКредитБанк продолжал начислять штраф и проценты на проценты. Так же ЮниКредитБанк подключил судебных приставов. Хотя в договоре нет статьи о передачи прав третьим лицам. В результате так называемый штраф у ЮниКредитБанка вырос с 10000 рублей до 70000 и продолжает расти. Хотя я уже закончил платить по кредиту в феврале месяце. Считаю, что это было сделано специально. Я считаю это мошенничеством. ЮниКредитБанк специально сделал ошибку с переводом, впоследствии не сообщал о задолженности с целью накопить больше штрафных санкций. В настоящий момент от ЮниКредитБанка постоянно названивают круглосуточно судебные так называемые коллекторы. С уважением Труфанов Николай Анатольевич

05 августа 2019г. закончился срок вклада в банке, получить свои деньги не смогла. потому что в отделении, куда были заранее заказаны деньги, на ул.Победы 43 нет сотрудников. Большего идиотизма не видела никогда.Буду жаловаться в ЦБ, если не поможет, то в прокуратуру, потому что банк под надуманным предлогом незаконно удерживает денежные средства и не выдаёт их законной владелице.

Заказала дебетовую долларовую карту в вашем банке , обслуживала меня Тюжина Наталья . Сегодня 30.06.2021г. приехала получать , выдает карту рублевую .На вопрос где долларовая карта ,отвечает , что вы заказывали рублевую . Я заказывала вместе с мужем и мы ей в два голоса говорили про долларовую карту .Ведет себя вызывающе по хамски, не внимательная , грубая.Все это Тюжина Наталья.Из за нее пришлось отказаться от от рублевой карты и от заказа новой долларовой. Обслуживание безобразное.

Прошу разобраться и дать мне ответ по моему обращению. 20.08.18 у нас сорвалась сделка по ипотеке, т.к. только на сделке выяснилось, что сотрудник отделения "Проспект Большевиков" Ющенко Дарья неверно меня неоднократно консультировала по стоимости страхования к ипотеке. Мне была предоставлена информация, что Банк одобрил ставку 8,25% по программе "Ипотека зовет", при этом страхование 1,5% от суммы кредита будет действовать только первый год, далее я могу страховаться в любой страховой компании, одобренной Банком, по обычным тарифам. Я несколько раз акцентировала внимание на вопросе страхования, но Дарья Ю. убедила меня, что такой дорогой тариф только на первый год. В дальнейшем мы общались с Дарьей Ющенко по мобильному телефону, но возможно первые консультации были и по рабочему телефону, хотя я так понимаю, что номер 8 981 8970818 является также рабочим. Прослушать разговоры у Банка должна быть возможность. В итоге сделка была назначена на 20.08.18. Пять человек (двое со стороны покупателей, двое продавцов + агент) взяли на работе отгулы, перенесли все свои дела, агент перенесла операцию у родственника. И в итоге все это было зря. Кто будет компенсировать это? Прошу разобраться в ситуации почему сотрудник дает такие консультации. Это некомпетентность или мошенничество? Подозреваю, что второе, т.к. Ющенко Дарья – главный эксперт направления ипотечного кредитования. Дарья Бойко подтвердила, что Дарья Ющенко не должна была нас так консультировать. Она тут же связалась с руководителем Дарьи Ющенко и только благодаря Алексею наша заявка по ипотеке была пересмотрена одним днем на Стандартную программу по ставке 9% и обычной страховкой, которую Алексей сам нашел с наименьшей стоимостью. Дарье Ющенко я пыталась позвонить 20.08.18 на громкой связи при Дарье Бойко и менеджере Альфа-страхования, который также зря потратил свое время, но Дарья отказалась разговаривать, сказала, что перезвонит. Но так и не перезвонила. Ни объяснения, ни извинения от Дарьи Ющенко я так и не получила. Прошу проверить качество продаж Дарьи Ющенко.

Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации по какой такой причине мне не закрыли счет в банке в 2019 году. Приходила закрыть. Написала заявление, оплатила всю комиссию. Заявление приняли. Сказали что карта закрыта, а счет закроется автоматически. По какой-то неизвестной мне причине сегодня с меня списывают дважды по 150 рублей. Какого я спрашиваю????При уточнении выясняется что комиссия за 2 месяц. Откуда если я в банке все оплатила по выставленному счету и сказали все закрыто???? Какого....я должна опять??? что за операционисты???*Требую подробный отчет.

Последние два месяца приезжаю и сижу в очереди,а иногда и когда нет очереди все равно сижу по 40-50 минут,жду когда вызовут.все дело в том, чтоиз 8 окон на рабочем месте сидит только 1 или 2 сотрудника.

Это беспредел! Просто издевательство! Связалась с оператором по поводу потреб кредита. Узнала сколько смогут дать на какое время и все условия. Собрала все нудные документы, договорилась и подъехала в отделение подать письменную заявку. Каждый раз говоря о чем то у меня спрашивали мои данные! заявку на потребительский кредит приняли! 10.11.18-суббота. Сказали ответ ждать в воскресенье, максимум в понедельник. Сама звонила и в воскресенье и в понедельник моей заявки не было даже видно. В понедельник сама поехала в отделение уже другой менеджер поговорив с тем кто оформлял мне заявку и сказала что во вторник точно скажут. Опять же сама связалась во вт мне сказали что заявку отклонили... через своих сотрудников я узнала что потреб кредит у них не дают лицам не достигших 24 лет и мне должны были сразу об этом сообщить! Я потратила своё время и нервы!

Отвратительное медленное обслуживание. Работало всего 2 окна при наличии очереди клиентов. Бездарно потраченные 40 минут ожидания, чтобы уйти ни с чем!

Отвратительное обслуживание, хамство, нарушение правил обслуживания. Операционисты нагло врут и придумывают несущствующие правила ссылаясь на сайт. На сайте инфо нет, не "подгрузилось". Отказывают в выдаче валюты - якобы нет в наличии, хотя заказ был сделан заранее.

Более отвратительного обслуживания, чем в этом банке я не получила нигде, списали неправомерно 8 раз комиссию за обслуживание по карте, после чего для оставления жалобы требовали некое кодовое слово, мотивируя тем, что паспорт не является идентифицирующим документом и без кодового слова со мной даже разговаривать никто не будет! ПРОСТО УЖАС!!!!!!! В СССР хамское обслуживание было гораздо более приятным и продуктивным чем в этом банке, где работают одни непрофессионалы. Отмените этот чертов платеж, который вы списали неправомерно! БЕЗОБРАЗИЕ!!!!

Добрый день! Я держатель вашей зарплатной карты. Уже более полу года приходят письма, звонки и сообщения в личный кабинет с предложением оформить кредит или карту с лимитом. Однажды я пробовал оформить кредит на машину, мне было отказано. Зачем дергать человека, если вы не готовы давать кредит? У вас есть все документы мои и налоговые справки, вычеты и т.д., т.к. я получаю з.п. через ваш банк. Тогда в чем проблему или вопрос посылать письма или звонить с предложениями более точечно. Для того чтобы приехать в банк и написать письменно заявление, нужно время. Почему люди должны тратить его не на работу, на близких и всякие бытовые нужды, а на "филькино предложение" от Юникредит банка? Относитесь пожалуйста более серьезно к своим пользователям!!! Спасибо.

Прождал 10мин, очереди не было, менеджеры занимались своими делами, спросил в чем дело, сказали ждать... Попросил книгу претензий - отказ, попросил управляющего - отказ.... Еще и разблокировку карты сначала отказались делать, послали на горячую линию...безобразие, сменю банк! Имя менеджера андрей михайлов

Добрый день, как мне получить закладную, для снятия обременения? Подала Заявление, с просьбой предоставить пакет документов, для снятия обременения 20.01.21 в ДО Алтуфьево, сотрудник уверил меня, что документы будут готовы через 10 рабочих дней! В течении этих десяти дней неоднократно звонила в колл-центр, и через горячую линию в приложении Enter.Unicredit , сотрудники в один голос утверждали - ждите, Ваши документы в работе! 03.02.2021 в приложении мне ответили, что документы готовы - приезжайте и забирайте на Сергея Радонежского,8 , какого же было мое удивление, когда я приехала, а мне сказали Ваших документов нет и ими никто в течении 10ти дней не занимался, кто-то в базе ошибочно поставил галочку, якобы они готовы!!! а теперь ждите еще полторы недели!!!!!! Может быть они будут готовы в следующую пятницу!!!!! Просьба разобраться в ситуации, и ускорить процесс, так как прошло гораздо больше десяти обьявленных дней!!!!

За 2 месяца обслуживания в этом банке каждый месяц получаю только разочарования. Сама сделка проходила отвратительно и с грубым и нарушениями, а именно в части несоблюдения сделки параметрам паспорта сделки! Сотрудник Григорьева! По какому праву и на каком основании я не провела сделку согласно утвержденному паспорту сделки. Это первое! Несколько ошибок сделала в самих документах! Приходилось ждать ее пока исправит, распечатает. По пакету документов для регистрации также ввела в заблуждение и не напечатала нам экземпляр графика!!! Данный сотрудник оценен как не профессионал в своей должности, не обладает элементарными знаниями по сделке. Теперь что касается оплаты второй месяц подряд! Ваш Банк это наверное единственный банк на рынке на сегодня, в котором чтобы внести платеж на ипотеку мне приходится уже второй месяц из двух ходить в кассу! Мы как будто не в 21 веке живем а в то время когда вообще не существовало ни карт ни он лайн переводов! Отдельных карт именно для ипотеки у вас нет, за что вам огромный минус! Вчера выдали какую - то карту вроде как по акции, попыталась сегодня через нее погасить и опять неудача! Как мне сказали по тел горячей линии это техническая ошибка!!! И на вопрос как мне оперативно и день в день внести деньги на ипотеку мне ответили касса!!! Я правда пребывают в шоке и вот думаю я каждый месяц буду вот так нервничать и ходить в кассу??? Мне это неудобно и я не хочу тратить свое время на эти хождения!!! Видимо Вы совсем не дорожите клиентами и вам всё равно есть продажи или нет ваших розничных продуктов! Как банковский сотрудник, отработавший в банке более 10 лет начинала с розницы и была управляющим доп. Офиса и такого отношения к клиентам не видела ни в одном банке! Полное безразличие и отсутствие профессионализма! По пятибалльной шкале даже единицу бы не поставила. Надеюсь в скором времени закрыть кредит в вашем банке либо перекредитоваться чтобы просто не тратить свое время на походы в кассы!!!

Сотрудник Екатерина в головном офисе на Советской работает медленно, ведёт себя по-хамски, постоянно уходит с рабочего места без объяснения причин. Мерзкая телка.

Добрый день, уважаемые господа сотрудники Юникредит Банка! Я являюсь пользователем услуг Пакета Прайм. Моя карта заблокирована с 17.11.2020., в связи с несанкционированным снятием средств с карты. Мной принято решение о замене карты. В настоящее время карта готова, но новосибирское отделение не может выслать карту в Словению, где нахожусь в настоящее время, по неизвестным мне причинам в течение недели. Заявление на получение карты в установленной форме было направлено 16.12.2020 . Прошу сообщить причину задержки отправки и дату и документ об отпраке карты согласно заявлению. Карта 469362******0544.

Добрый день. Я Асатрян Вартан 01.10.2010 года купил автомобиль Рено Трафик VIN VEIFLJWB68Y290140 2008 года выпуска через организации которая продает изъятые автомобили у не плативших клиентов Вашего банка( ООО "Агенство Банковского Возврата"). Теперь я получил решение Максатихинского суда Тверской области № 2-40/2018 от 15.03.2018г. в котором ВЫ (ООО "ЮниКредит Банк") требуете обратить взыскание на МОЙ автомобиль. Я же покупал автомобиль у организации которая представляла по доверенности и действовала в интересах ООО "ЮниКредит Банк". Автомобиль был изъят у предыдущего владельца и продан мне представителем ООО "ЮниКредит Банк" т.е. директором ООО "Агенство Банковского Возврата" Булавацкой А.А. ПРОШУ ВАС разобраться в данном вопросе и не обращать взыскание на мой автомобиль Рено Трафик VIN VEIFLJWB68Y290140 2008 года. Прошу связаться со мной по телефону 8(909)4432923

Здравствуйте. Я Евпланова Ольга Валериевна, тел 89646881888, проживаю в г. Мурмансе, пользуюсь данным номером телефона около 4 месяцев. Все это время мне звонят на данный номер из вашей организации, спрашивают Шевелеву Ольгу Александровну. Я ее не знаю, Я не она. Кредиты в вашем банке не брала. В Мурманске нет вашего банка. Уже неоднократно писала, подавала заявки, что я это не она. Прекратите мне названивать. Хватит издеваться!

Добрый день! Я, Абдуллаев Эльшан, по поручению Судебных приставов привозил письмо 17.03.2020 г. входящий № 19042. До сегодняшнего дня письмо не было отправлено судебным приставам, сотрудники банка не сообщили мне по номеру 8-916-558-8-558 о готовности. Все мои попытки выяснить, готов ли ответ, были безуспешными. Я написал в чат Банка, там сказали, надо придти в банк. Потом набрал в колл-центр, там тоже не смогли помочь и в конце сказали, что мы не видим, готов ли ответ или нет, и приезжайте в банк. Прошу проверить письмо по входящему № 19042 и дать мне ответ . Если готов, наберите мне по номеру 8-916-558-8-558, чтобы я смог забрать. Поручение (доверенность) от судебных приставов у меня есть.

Прошу сообщить мне официальный, рабочий адрес e-mail банка расположенного в г.Москва, Пречистенская набережная, д.9, на сайте об этом информации нет, а девушка из кал-центра не знает и все время спрашивает чем еще может помочь, мне нужна ваша электронная почта и все.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на горячую линию 8 800 700 10 20. И на сервис. Я позвонил в половину первого часа дня 26.09.21 и дожидался полчаса слушая рекламу и информацию о том что все операторы заняты. Позвонил с проблемой. Я ежемесячно оплачиваю кредит Рено -Банку через Юни-Кредит. При попытке оплаты в сентябре, меня обрадовали сменой пароля, типа все теперь стало круто защищено. Я как обычно перевел деньги на карту Юни-Кредит. При попытке перевода далее в Рено-Банк от меня затребовали смс-код. Так получилось, что я находился 26.09. не в своем регионе и без привязанного номера телефона. Далее у меня и приложение с новым крутым телефоном отказалось работать без подтверждения ом. Вот с э ой проблемой я и обратился на телефон горячей линии. Мало ожидания полчаса. Первый оператор меня обнадежил, что проблема легко решится и перевел "специалисту". А вот там оказался "крепкий орешек". Ее не убедили ни мои объяснения уже состоявшегося сегодняшнего перевода ЮниКредит. Ни данные паспорта, ни регулярность выполнения данной операции, ни ответы на другие вопросы никак не повлияли. Нет и все. Ищите, говорит, телефон на который приходит смс-код или езжайте в домашний регион. И зачем мне Ваш банк тогда вместе с Вашей горячей линией, которые не хотят помочь?!

в июне 2022 года закрыл все карты в данном банке тееррь оказывается что открыт какой то счет клик. прошу разобраться с данным вопросом инаказать виновных

Добрый день. Я Гайнутдинов Ринат Хуснуриевич брал в Вашем банке автокредит от 16.03.2016 номер договора 022177471. Задолженность полностью погасил 11.07.2018. Мне сказали что наториального реестра залогов снимут от 3-7 дней. До сих пор мой автомобиль хундай солярис VIN Z94CT51CAHR147646 висит в реестре.

10 июля обратилась в отделение с вопросом восстановления Логина и пароля для входа в личный кабинет,до сих пор жду СМС с паролем,хотя говорили что придет СМС а течении десяти минут в тот же день. дозвонится в контакте центр невозможно,с трудом дозвонилась ночью, все равно не смогли решить мой вопрос,хоть я и назвала все свои данные. Прошу принять меры

Мое недовольное сотрудничеством с банком началось с того что каждый месяц не могла делать переводы, приходилось звонить на горячую линию и приходить в банк. Сотрудники уверяли что это потому что у меня МТС и якобы я поменяла Сим карту. Хотя ничего не поняла! Также постоянно нужно обновлять свои данные чтоб пользоваться личным кабинетом. Очень неудобно и доставляет дискомфорт!!!! Жалобы конкретно на отделение г.Уфа ул. Кирова 27 тоже есть!!!! ПРИШЛА Я В БАНК 14 ДЕКАБРЯ 2020Г В 9:30 БЫЛА БОЛЬШАЯ ОЧЕРЕДЬ ПРОСИДЕЛА 2 ЧАСА . УСТАЛА ЖДАТЬ , УШЛА!!!ПРИШЛА 15 ДЕКАБРЯ 2020 ГОДА ТАК ЖЕ ВЫСТОЯЛА 2 ЧАСА ОЧЕРЕДИ, ДОЖДАЛАСЬ!!! ЗАКАЗАЛА КАРТУ МИР!!! ПОДПИСАЛА ДОКУМЕНТЫ!!!СКАЗАЛИ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ БУДЕТ ГОТОВО!!! СЕГОДНЯ 28 ДЕКАБРЯ 2020 ГОДА , ЗВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ГОВОРЯТ ЧТО ДАЖЕ ЗАЯВЛЕНИЯ МОЕГО НЕТ!!!!И СООТВЕТСТВЕННО КАРТЫ МОЕЙ ТОЖЕ НЕТ!!! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ !!!УЖАСНЫЙ БАНК НЕ ХОЧЕТСЯ С ВАМИ БОЛЬШЕ ИМЕТЬ ДЕЛО!!!

Как я уже писала раннее нужно принять меры и устронить: 1)Если МТС постоянно нужно просить чтоб наладили систему и можно было отправлять переводы. 2) Постоянно нужно обновлять персональные данные чтоб заработал личный кабинет. 3) Большое количество посетителей в банке 4) 2 часа ожидания своей очереди 5) Потеряли заявление на оформление карты 6 ) Карта не оформлена вовремя и не понятно что произошло 7) Девушка из горячей линии говорила что уточнит и перезвонит.С ОБРАТНЫМ ОТВЕТОМ МНЕ ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛИ!!!! ГДЕ ЗАЯВЛЕНИЕ КОТОРОЕ Я ПИСАЛА? ЖДАТЬ ЛИ МНЕ КАРТУ??? БАНК , ПРИМИТЕ МЕРЫ!!! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОФОРМЛЯТЬ КАРТЫ И НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ, ТО ЛУЧШЕ ЗАКРОЙТЕСЬ!!!!!!!!!

Постоянно не работают банкоматы пр. Гагарина,105 и пр.Ленина в ТЦ Муравей .В пятницу,субботу и воск постоянно не работают. Безобразие. Буду уходить в другой банк,постоянно ездить на ул. Костина за свойе з/платой нет желания. Бардак!!!!

Убедительно прошу продлить работу кассы в отделении банка на ул. Костина , д.20. Крайне неудобно оплачивать кредит! Само отделение работает до 20:00, а касса закрывается в 17:00. Очень прошу рассмотреть пожелание ваших клиентов. Думаю, многие сейчас поддержали мое предложение. Спасибо за понимание.

График работы кассы по обслуживанию физ лиц, указанный на официальном сайте не соответствие фактического графику работы кассы и графику работы кассы, прикрепленному к двери офиса. Сайт - касса для физ лиц с 9-00, дверь и факт - с 9-30. Почему неверно информирует клиентов о графике работы?

С 03.10.2018 пытаемся перевыпустить карту. ТРИ раза посещали офис банка .Несколько раз писали заявление. Сотрудники несколько раз отправляли заявление на перевыпуск и получали его обратно (сказано на горячей линии). И вот 22.10.2018г. в 17ч 30мин. сообщили, что свою карту смогу забрать через ШЕСТЬ дней т.е. 28.10.2018г. Это единственный банк где замена карты происходит месяц. Во всех банках замена длится от 3 до 5 дней. Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Отвратительное обслуживание. Из семи окон всегда принимает только одно. Хотя за другими столами сидят еще один-два сотрудника. На Вопрос о том,можно ли пригласить еще сотрудников, девушки просто промолчали,даже не посмотрев в мою сторону. В результате,чтобы получить готовую карту,потратила массу времени. Три раза была в отделении, и три раза ситуация повторялась.

1-го января 2019 мною был осуществлён внутрибанковский перевод через энтерЮникредит в размере 45000 руб. Деньги сразу же были списаны с зарплатной карты, до конца дня на кредитную карту не поступили. 2 числа утром связался с сотрудником колл-центра, мне пообещали решить этот вопрос до конца дня. В конце дня денег так и не было, я повторно обратился в колл-центр. Мне снова пообещали решить проблему и зачислить деньги на кредитную карту максимум утром 3-го числа. Денег нет до сих пор, снова связался с сотрудником, проблема не решена. Прошу принять меры и разобраться в сложившейся ситуации.

таких сотрудников в Вашем банке видела в первые Я записалась на 9.00 приехала из другого города ВАШ сотрудница вошла в дверь 9.12 потом переодевалась к нам вышла 9.20 когда кредит был одобрен она нам сказала подождать 30 мин деньги будут на счету но прошло 45 мин но денег не было я позвонила в службу поддержки мне сказали чтобы я подошла к сотруднику и она позвонит и всё сделает но ВАш сотрудник ничего делать не стал она встала и ушла и 12.50 пошла на обед .Спасибо сотруднице Васиной которая всё быстро оформила вот таких побольше бы а вот таких как Ирина...

Написал заявление на разблокировку личного кабинета в 9 утра. Сказали, что операция займет 2 часа. Прошло 4 с лишним часа. Кабинет не разблокировали. Наврали.

Обновлял персональные данные. Сотрудник меня даже не уведомил о том, что у меня висит какой- то еще телефон, помимо того, который я указал в анкете. Видимо старый 10-летний корпоративный. Смысл тогда было обновлять персональные данные, если не вся информация уточнялась.

Отсутствует в банке служба качества. Поскольку это компания иностранная, то такого просто не может быть. Видимо это русский произвол.

Самый отвратительный банк,который когда либо встречала. не связывайтесь с этим банком. Сотрудники хамы.Оформила карту год назад ,что бы оплачивать ипотеку,в итоге карта не действительна оказалась,весь год не могли востановить,потому ,что у сотрудников руки кривые,набирают кого попало с улицы. Кое как через год вроде начала работать,но все переводы которые производились на эту карту не возращены, еще и за обслуживание банка списывают комиссии,с того счета с которого платиться ипотека. И потом сообщают о том,что задолженность.Работать с документацией сотрудники так же не умеют. Я брала кредит,а в итоге не могу платить за свой же кредит. Не обращайтесь в этот банк

Банк-Катастрофа. 6 мая работает один оператор! Народу полный зал. Ужас!!!

Безобразная организация обслуживания... 20.05.2019 г. в зале работали только два оператора, живая очередь скопилась человек 14, все очень медленно, в зале душно... на призывы пригласить в зал руководителя для принятия мер, ответ один - звоните на горячую линию. Позвонила на горячую линию, безрезультатно, только извиняются, что не могут ничем помочь.. В зале отсутствует информация для потребителей, куда и кому жаловаться непонятно. просто беспредел.. что это - результат оптимизации. или так российская действительно повлияла на иностранный банк... типа - наш народ все стерпит... готовлю жалобу в Роспотребнадзор и в ЦБ...

Не могу досрочно погасить кредит, потому что сначала нужно было обновить контактную информацию (сменился паспорт), потом оказалось, что операционистка указала мой основной номер телефона, как дополнительный и я с него не могу зарегистрироваться в мобильном приложении, и соответственно не могу оплатить кредит. До этого два года банку ничего не мешало получать от меня переводы он-лайн, ни телефон, ни паспорт. На звонке сотрудник начал хамить, отвечать очень грубо и на повышенных тонах., что он не может мне озвучить сумму для досрочного погашения. Познакомьте меня с теми людьми, которые хотели бы закрыть за меня мой кредит, по моему старому паспорту или по старому телефону, я буду вам очень благодарна. Прошу принять меры, к сотруднице банка и сотруднику кол-центра. А так же закрыть мой кредит полностью. В противном случае буду вынуждена обратиться в защиту прав потребителей.

Добрый день! Уже неделю не получается почтовая корреспонденции в отделении почты. Дозвониться невозможно. На сообщения оставленные на сайте не отвечают.

Мной был направлен в Ваш адрес исполнительный лист ВС №089799710, Вами данный исполнительный лист был получен согласно отслеживания почтового отправления №41007647013001, далее мной было направлено заявление о возврате исполнительного листа в мой адрес г.Саратов, 4-й проезд Чернышевского, д.8,кв.21, так как по месту прописки на данный момент не проживаю, согласно отслеживания почтового отправления которым направлено данное заявление 41007649001792 вами получено данное заявление 10.07.2020 года. после я созванивался с Вашим офисом в г.Н.Новгород, ул. костина, д.20, просил сообщить мне трек номер отправления или курьерского отправления, так как слишком долго не приходит исполнительный лист. мне пояснили что необходимо написать сюда, тогда сообщат сведения об отправке. Прошу незамедлительно сообщить о судьбе данного исполнительного листа. Если он Вами утерян то прошу направить на указанный в обращении адрес ответ, что исполнительный лист утрачен, списаний по нему не производилось, что бы я могу получить дубликат данного исполнительного листа.

Отвратительный банк!!! Он и раньше был далеко не самый лучший: все онлайн-операции (оформление вкладов, переводы и пр.) делались вручную, да ещё и в рабочее время банка, в то время как в других банках всё уже давно было онлайн; невысокие проценты по вкладам; очень плохой курс валют. А нынче случилось следующее - стал снимать в банкомате деньги, деньги были списаны, а банкомат их не выдал, почти всю зарплату. Позвонил насчёт этого, сказали, заявку оформили, приняли и любезно предложили установить мобильный банк, который мне нужен меньше всего. Потом, как выяснилось, заявку НЕ приняли и приняли только после повторного звонка через 4 дня! Горячая линия, колл-центр отвратительный, дозвониться почти нереально, больше получаса приходится слушать рекламу услуг банка вперемешку с музыкой, все операторы всегда заняты. Спустя ещё неделю иду в отделение банка и выясняется, что моя заявка, оставленная в колл-центре, даже не была взята в работу! То есть на меня просто положили. Ещё раз написал заявку уже вручную, сейчас идёт уже третья неделя, как мне не возвращают мою зарплату, инкассации банкомата до сих пор не было, а после неё должно пройти ещё 15-30 рабочих дней. При этом в отделении банка уже знали, что банкомат списал у меня деньги, но не выдал, но ничем помочь не могли. Как списать, так это сразу, а как вернуть, это нужно ждать неизвестно сколько и обивать пороги, а на что мне жить всё это время (без 300 рублей целую зарплату списали) банк не волнует, хоть он и виноват в этой ситуации полностью. Я, конечно, всё понимаю, бывает, техника ломается, но ждать 15-30 дней, да ещё и рабочих, с момента инкассации банкомата, которая бывает очень редко, это издевательство над клиентами и полное к ним неуважение. Даже Сбербанк в точно такой же ситуации вернул мне деньги в течение 5 календарных дней, даже несмотря на праздники, а вам, получается, совсем наплевать на клиентов?

Добрый день! В вечернее время после 18.00 отделение работает отвратительно, быстро можно попасть только в кассу. Вчера пришлось отсидеть в очереди 30 минут, что б написать заявление,хотя посетителей было 4 человека. Операторы все время куда-то уходили и явно не по работе. Программа у оператора работает так же медленно как идет очередь, сделайте обновление. Каждый месяц одно и тоже.

Приехали в отделение в 13:15. Сейчас 14:00. При этом в очереди всего 5 человек, по талонам - передо мной 30. Из 4х окон и сидящих там сотрудников работает только одна девушка! Хотя все 4 сотрудника на своих местах. Это отвратительно. При этом по поводу данного отделения могу добавить ещё и то, что из-за ошибки сотрудника мне приходится сюда приезжать вот уже в третий раз! И каждый раз ждать час, а то и больше, в очереди! Очень разочарована отделением - даже отношение к банку сразу же изменилось на негативное.

Добрый день! Взяла талон в 11.13 чтобы закрыть последний взнос по автокредиту и ожидала своего номера 30 минут стоя!!! Я считаю такое время ожидания просто неприемлемо, либо набирайте дополнительный персонал, либо научите имеющийся работать оперативно! И почему после погашения последнего взноса в кассу ВАШЕГО банка я не могу тут же получить справку о полном погашении кредита? Почему я вынуждена ещё раз, через два рабочих дня приезжать в банк за справкой и тратить ещё час чтобы ее получить???? 21 век на дворе, справку можно было бы отправить и по электронной почте клиенту!

Добрый день! Хамское отношение сотрудников банка, отвечают сквозь зубы, если не нравится работа, то увольняйтесь. Просидели в очери 30 минут, перед нами не было никого, на вопрос открыть вторую кассу, нагрубили и взглядом чуть ли не "послали далеко". Дальше, когда подошёл мой номер, вызвали другого человека. Потом, когда открыли вторую кассу, опять таки вызвали номер А-37,хотя по порядку был наш номер А-36.Прошу разобраться и принять меры в отношении сотрудница банка. Ни в одном другом банке с таким не встречались и с таким отношением. Очень негативное впечатление.

Являюсь зарплатным клиентом банка уже 4 года, каждый месяц звонят с одобренным предложением на кредит. по факту ездил в отделение банка 4 раза, всегда отказ. Последний раз звонили, говорили точно одобрение, для вас предложение, в итоге потратил время и бензин. Я такой не один!!! Если нет точного предложения, не нужно пожалуйста звонить!!!!!

Сообщаю,что начиная с октября 2016 года в отделении банка из персонала обслуживает только один человек, что создаёт огромную очередь и менее чем за час выйти с филиала не получается,а также персонал во время обслуживания неоднократно отлучается, тем самым задерживая клиентов банка!11 июля 2018 года после 40 минут ожидания в очереди обслуживающий персонал сообщил о невозможности оплаты по ДКП квартиры по техническим причинам.Прошу решить проблему и наладить быстрое и качественное обслуживание! С уважением Болотина И.А.

Здравствуйте. В сентябре 2018г,оформил в вашем банке автокарту "мастеркарт".В ноябре 2018г.погасил долг и заблокировал карту. В декабре 2019г. от другого банка,узнал о задолженности у вас. Оказалась не оплачена страховка(о которой я понятия не имел) и проценты по ней. Почему не было ни одного уведомления, что я должник? Считаю (как минимум) проценты не обоснованными,и прошу мне вернуть их. 420р.11к. оформлял карту на Кирочной 11

Сегодня, 12.07.2019 работник филиала на Кирочной 11, Короткова Л. не приняла полис страхования по КАСКО для автокредита, сославшись, что не может идентифицировать мою личность. Я предложила документ государственного образца - водительское удостоверение, предложила назвать свои паспортные данные и кодовое слово, тем более, что при операциях по горячей линии этого для идентификации достаточно. Но Короткова, формально отнеслась к своим должностным обязанностям и не приняла у меня страховой полис. В настоящий момент полис КАСК так и не принят отделением банка для дальнейшей передачи в центральный офис. Мои данные - Карпова Оксана Сергеевна 28.04.1969.

Я не являюсь клиентом этого банка, но на мой номер приходят смс, для другого человека, его поздравляют с днем рождения, предлагают различные предложения, т.е если этот дядя не будет выплачивать кредит, будут задалбливать меня, а я тут причем????? Можно сделать вывод , что банку все равно, он не проверяет достоверность данных которые ему предоставляет клиент, соответственно банк ненадежный.

10.09.2018 г. банкомат в г. Воронеже, ул Космонавтов 27А, списал с моей зарплатной карты крупную сумму, но не выдал. Позвонила , чтоб решить вопрос. Мне монотонным голосом сообщили, что рассмотрение вопроса надо ждать 15 рабочих дне, на что я ответила, что не могу столько ждать, я живу на эти деньги и они мне жизненно необходим. Надеюсь до суда дело не дойдет

Уважаемые представители АО "ЮниКредит банк" г.Воронеж, улица Комиссаржевской, 13, прошу принять, в кратчайшие сроки меры, по получению входящей корреспонденции ожидающей Вас по адресу : Отправление ожидает в отделении 394036 Комиссаржевской ул, 16 пн - пт: 08:00—20:00 сб: 09:00—18:00 вс — выходной +7 (473) 2554723+7 (473) 2598483 Для получения нужно предъявить удостоверение личности и заполнить извещение. Ожидает адресата в месте вручения 15 сентября 2018, 05:26 394036, Воронеж. отправленное мной , Корольковой Любовью Афанасьевной.

Уважаемые работники банка! На мой телефон приходят смс сообщения с просьбой об уплате долга для другого человека. Оператор горячей линии отправил к вам. Дозвониться вам НЕВОЗМОЖНО. Прошу принять меры и ответить на обращение в письменном виде в установленные законом сроки.

Добрый день. Не могу полноценно закрыть карту из-за некомпетентности менеджера. Написал заявление, погасил указанную ею в филиале сумму в полном объёме, позже мне пришли СМС о списании денег и блокировке карты. Спустя месяц ожидал получить выписку, но менеджер позвонила с просьбой погашения ещё 700 рублей. Почему об этом сообщается пост-фактум, а не сразу при обращении в филиал? И что теперь, снова ждать 30 дней?

Просто нет слов насколько некомпетентные сотрудники, правда не все. Сегодня ваш сотрудник Бандарева Наталья хотела мне нагло выпарить страховку намного выше, чем мне подсчитали в личном кабинете. Я показал сообщения и объяснял что индивидуальные условия и у меня 0.2% по тарифу, но сказала в личном кабинете и в чате всегда путают и нельзя поменять эту сумму В итоге вместо 95000 рублей, мне впарила 145000 рублей. Естественно после одобрения я отказался, другой сотрудник мне по моей ставке сделал расчёт Итог: Пол дня потратил, ваш сотрудник пытался нагло обмануть (а когда потребовал руководителя, она куда то удалилась) Просто отвратительно

Утром был в вашем офисе в 10:20, ваш сотрудник Бандарева Наталья без моего ведома пыталась заставить дать неверные данные, на что я отказался

Добрый день! по пришедшей на мой № тел смс, об необходимости прибыть для изменения паспортных данных до 29.11.2019, что и решил осуществить. прибыв в филиал ул Комиссаржевской г. Воронеж, взяв талон стал ожидать. ...5 мин ...10 мин...15 мин...20 мин....25 мин...И о чудо! наконец, чтобы изменить 3 строчки паспортных данных, пришлось ждать почти пол часа , а это на минуточку рабочее время, которое мне пришлось вырезать из своего рабочего дня. В том числе на мою логичную просьбу, увидеть руководителя филиала Владову Ольгу чтобы она лично убедилась как ведется работа с клиентами, операционист созвонившись с Владовой, дала ответ ,что Владова якобы чрезвычайно занята на совещании, которое как мне сказали будет длится с 11 до 14 ч - бывает ли такое!?! видимо, да (почти поверил, но более похоже на "лёгенький" посыл). Не уверен, дойдет ли данная жалоба до центрального офиса и будут ли приняты действительные меры : 1. изменения данной ситуации с обслуживанием клиентов; 2. уменьшения времени 3х часовых совещаний указанного мною сотрудника банка. В том числе ее личный звонок, понятно с каким желанием, возможно изменит создавшееся на ровном месте сотрудниками банка, за столько лет взаимодействия негативным мнением.

19/06/2018 оформила потребительский кредит, при подписании договора на кредит меня уведомили, что я в обязательном порядке должна зарегистрировать личный кабинет на сайте банка, через который я могу погашать кредит. Так как я являюсь клиентом Райффайзен банка (вашего партнера), то комиссия за перевод взиматься не будет. Сотрудники банка видели, что на моем телефоне нет функции скачивания и установки приложений. Ни кто из сотрудников ни сказал, что услуга перевода на сайте платная, бесплатно только через приложение на телефоне. Зачем мне нужен этот личный кабинет? Подскажите, какие еще неприятности мне ожидать от банка? Почему сотрудники банка не озвучивают все моменты взимания комиссий?

Раньше 5-10 лет назад это был приличный банк . Я часто рекомендовал его друзьям и знакомым …. Что произошло сейчас мне непонятно . Но мой вывод такой с такими кадрами банк обречён . Ужас полный !!!! Если не хочешь испортить свою карму не звони туда никогда и не обращайся ,дорогой человек ! А лучше закрой счета и карты и уходи из этого банка …. Был с банком с первого его дня в России . Сегодня была последняя капля , благодаря редкой мрази (личный менеджер Анастасия 903-6887518 отд.Пятницкое) , закрываю счета , ухожу из банка .

29.06.2021 мне пришло уведомление о блокировки карты всвязи с недействительности паспортных данных. После получения паспорта, 9.07.2021 я пришёл в отделение банка на Новокузнецкой, для внесения новых паспортных данных и разблокировки карты. Сотрудник отделения, принял мои новые паспортные данные и сообщил, что карта станет работоспособной в течении пару часов. Этого не произошло и вечером того же дня я позвонил в службу поддержки, на мой вопрос почему моя карта до сих пор заблокирована я получил ответ: «Ваш паспорт является недействительным, разбирайтесь с МВД». После проверки своего паспорта,удостоверившись,что он не числится в реестре недействительных я пришёл снова,пытаясь выяснить ситуацию. 12.07.2021 я получил ответ,что с базой неполадки и моя карта будет активирована в течении суток. Этого не произошло, и 13.07.2021 я снова направился в банк,где мне сообщили, что карта будет точно разблокирована в течении рабочего дня. Этого тоже не произошло. Учитывая вышесказанное,прошу разобраться с этим инцидентом в кратчайшие сроки. Специалисты отвечали: «Мы не знаем что случилось» не скрывая свою профессиональную некомпетентность.

Добрый день. Хочу выразить свое негодование по поводу работы сотрудника Пресина А.С. Я являюсь пользователем заплатного проекта, в нашем городе отделения вашего банка нет, приходится ездить в другой город, далеко, затратно. Очередь я стояла долго, живую, системы талонов нет. Но это полбеды, попросила консультанта помочь в вопросе переподключения нового мобильного номера со старого. Если человек меняет номер телефона, логично, что старый телефон не работает. Сотрудник сделал пару движений в компьютере, сказал в течении часа все будет сделано. Я уточнила, будут ли приходить смс для оплаты (сеансовые ключи), он уверил, что да. Но ничего не изменилось. Через сутки я попробовала проверить операции, смс приходят на старый номер. Я звоню в банк, сотрудник меня уверяет, что это я виновата и неверно назвала ему свои желания и что смс к карте и смс к личному кабинету это разные продукты, к сожалению, этой информацией обычный пользователь владеть не может. Сотрудник должен был меня оповестить или хотя бы спросить! Крайне разочарована обслуживанием. Тем более, что мой зарплатный проект является вип-клиентом.

22.03.19 Обратился в отделение банка, за услугой по закрытию карты, сотрудники отделения отвечали на мои вопросы хамски, и просили не задавать им вопросов, а ознакомиться с процедурой закрытия карты самостоятельно. На мой вопрос, о их отношении к клиентам, мне ответили что если у МЕНЯ нет настроения то они не виноваты, но моё настроение, испортилось лишь от такого отношения. Я очень расстроен, что в отделениях банка работают такие сотрудники, которые не могут представить банк достойно. Скорее всего мне придётся отказаться от услуг банка в дальнейшем.

Здравствуйте. ДОЛГОЕ обслуживание. При оплате кредита через кассу. КАССА свободная, кассир сидит по телефону говорит. Девушки сидят работают 2 человека.

Четыре года являюсь клиентом этого отделения Юникредит. В очередной раз посетив банк для оплаты кредита, не смог попасть в кассу, причем касса была свободная и кассир явно скучал. На вопрос, как оплатить, операционист довольно резко ответила, что теперь нельзя свободно проходить в кассу, а все операции через них. Очень недоволен изменением, долгое ожидание для простого очередного взноса за кредит!

Добрый день! Обращаюсь регулярно в отделение с просьбой о добавлении страны пребывания в зону охвата дебетовой карты, и продления зоны действия карты в Чехии и никогда не возникало вопросов, в два клика "мышкой" всё моментально решалось, приветливыми сотрудницами банка. Сегодня 22.06.2018г. в 15.00 при обращении об осуществлении вышеуказанных операций, две сотрудницы осуществляющие приём граждан, к сожалению бейджи на блузках отсутствовали, потрясающе легко и в хамской манере "отфутболили" меня с моей просьбой в кулл - центр, а на мой аргумент, что на данную операцию принявшему меня сотруднику достаточно 1 минуты, вторая сотрудница в указанный момент не осуществляющая приём граждан по очереди, в пренебрежительной манере и в моем присутствии отзываясь обо мне в третьем лице посоветовала своей коллеге, следущее "...дай ему заявление пусть пишет...". Заявление на необходимые мне действия я конечно же написал, через час мне перезвонили сотрудники банка и сообщили, что всё сделано в соответствии с моими пожеланиями. Но извините меня, я конечно всё понимаю, у всех бывают тяжёлые дни, но прошу за мои же собственные денежные средства, а незаемные от Вашего банка, нормального отношения к себе как к клиенту, так как являясь активным клиентом Вашего банка не первый год. Кредитные средства меня не интересуют, а вот другой Банк, в качестве альтернативы, для хранения собственных денежных средств наверное уже начну подыскивать, чтобы не зависить от чужого настроения... Хорошего Всем дня и с уважением....

Очень плохо организована работа филиала . Чтобы закрыть карту пртходится приходить в банк 2 раза . Сегодня в 12.50 03.09.2020. Пришлось ждать 25 минут чтобы написать заявление о закрытии карты , так и не дождалась . Непонятно зачем звонят и просят сверить данные если даже клиентов обслуживают 25 минут ... отвратительно . Высылайте остаток денег по почте .

Вообще вроде все нормально сначало было, а потом стало понятно, что банк ориентирован больше на Европу, чем на РФ. И проценты получается "для нас" не самые низкие.

Будний день, пятница, 11-56, 30 минут провела в очереди. Народу мало, но никого не вызывают

Отвратительное отношение к клиентам банка, хамство на высшем уровне! Уволить весь состав!

8мая 2020 г в отделении банка на Ленинском пр д70 мною получена карта Мирской целью получения ежемесячного пособия на детей от управления соц защиты. Данная карта была активирована по словам сотрудника банка и непосредственно лично сотрудником отделения . По его данным картой можно пользоваться сразу .Информация что карта активна была подтверждена в он лайн банке , напротив данной Карты была надпись -активна. В этот же день 8мая в магазине ВкусВилл при оплате данной картой ‘терминал выдавл информацию о неправильном пин коде. Вторая попытка оплаты также показала ошибку неправильный пин код .Информацию в виде смс о данных отказах мне на телефон не приходили. На следующей день приоплате картой в магазине все повторилось,терминал показал ошибку пин кода. После чего в 20-04 часа ( разговор длился 11мин 57сек) позвонил в тех поддержку банка. Сотрудник банка меня долго убеждала , что карта у меня активна и никаких операций в магазинах не было. Ответа у сотрудника о причине такой работы не было. Я у нее спросил также ,что до этого у меня другая карта вашего банка , когда ее получал мне предупреждали , что перед началом пользования картой надо провести любую операцию в банкомате’, после чего она будет активна. На что сотрудник тех поддержки согласился со мной и сказал , что мне надо идти в любой банкомат и там карту активировать. По окончании нашего разговора сотрудник тех поддержки без моего согласия заблокировала мне карту. Это выяснилось когда я пришёл в банкомат В Райффайзен банке ‘ , банкомат мне выдал надпись ошибка карты. После чего я опять позвонил в тех поддержку банка , где мне сказали что моя карта заблокирована. Прошу разобраться с непрфессиональными действиями сотрудника банка’ который разблокировал мне карту( эту информацию можно проверить по камерам видеонаблюдения в банке.) ‘ а также сотрудника тех поддержки , которая не владеет информацией об активации карты, которая незаконно заблокировала мне карту. Данные действия приводят к тому что я не могу пользоваться собственными средствами. Прошу срочно разблокировать мою карту и не удерживать мои деньги считаю действия сотрудника банка неправомерны.

C 23 июня 2020 года банк не предоставляет конкурсному управляющему доступ к расчетным счетам организации. Отделение ЮниКредит по адресу: г. Москва, Ленинский пр-кт, д. 70/11. Дело о банкротстве № А40-277413/18. Конкурсный управляющий не может исполнять свои обязанности.

Очень медленное обслуживание! В зале 4 операциониста, но обслуживают только двое. Остальные 2 "помогают"этим двум. За простой справкой стояла 20 минут. Передо мной было 0 человек! Справку выдать 30 сек

Отвратительно работали. То что в этом отделении очень плохо работают - уже " всем давно известно. Но вчера прямо самое хуже обслуживание. Получила новые карты, они не работают. Надо их переделать. Хорошо. Объясню что в этих днях у меня очень важно платежа поэтому я спрашиваю что можем делать. Они не знали. Я объяснила ещё раз что мне нужно было делать простые переводы, вроде в приложении можно юыло с этими картами. Нет. Они заставили меня делать новую карту и все денги туда перевести. Они ОБЕЩАЛИ что не всера конечно но сегодня уже сработает всё. Оказалось это не так. Осталась я без денег до понедельника. Платить не могу и получить деньги не могу. Ужасно. И ещё что горячей линии они сказали что всё цже объяснили и это не так. В чём смысль ждать до понедельника если во вторник кэе новые карты? Буду ещё в отделении спросить говорить с директором.

ЮниКредит Банк Москва ОТДЕЛЕНИЯ БАНКОМАТЫ КУРС ВАЛЮТ ОТЗЫВЫ И ЖАЛОБЫ ₽ Содействие в подборе финансовых услуг/организаций Рефинансируем ипотеку в Москве. yvy-group.tilda.ws ЮниКредит Банк/ Москва/ Москва, Ленинский проспект, 70/11 Отделение ЮниКредит Банка по адресу Москва, Ленинский проспект, 70/11 — телефоны и режим работы СОДЕРЖАНИЕ СТРАНИЦЫ: Заявка на дебетовые карты и РКО Адрес и реквизиты банка Время работы Схема проезда Отзывы и жалобы Ближайшие отделения Онлайн заявка на дебетовые карты и расчетный счет Отделение ЮниКредит Банка Адрес, телефон и реквизиты филиала Наименование территориального банка: АО ЮниКредит Банк Регион: Москва Город: Москва Адрес: Москва, Ленинский проспект, 70/11 Телефон: 8 (800) 700-10-20, +7 (495) 258-72-00 Услуги в офисе ЮниКредит Банка Система интернет клиент Потребительское кредитование Выпуск дебетовых карт Выпуск кредитных карт Работа с ценными бумагами Услуги для физических лиц Платежи и переводы Обслуживание вкладов Открытие депозитов Кредиты пенсионерам Услуги страхования Зарплатный проект Личный кабинет онлайн Обслуживание юридических лиц Режим работы отделения ЮниКредит Банка День недели Часы работы Понедельник c 09:00 до 20:00 Вторник c 09:00 до 20:00 Среда c 09:00 до 20:00 Четверг c 09:00 до 20:00 Пятница c 09:00 до 20:00 Суббота c 10:00 до 17:00 Адрес офиса ЮниКредит Банка на карте Москвы Условия API 100 м Адрес или объект ЮниКредит Банк в Москве, условия кредитования в 2021 году Кредит Сумма Срок % Кредит для новых клиентов от 60 000 руб. до 1 000 000 руб. от 24 — до 84 месяцев от 13,9% Кредит для зарплатных клиентов от 60 000 руб. до 3 000 000 руб. от 24 — до 84 месяцев от 12,9% Кредит для работающих пенсионеров от 60 000 руб. до 150 000 руб. от 24 — до 36 месяцев от 19,9% Кредит для привилегированных клиентов от 300 000 руб. до 3 000 000 руб. от 24 — до 84 месяцев от 13,9% Автокредит от *** руб. до 8 000 000 руб. от *** — до 7 лет от 5,17% Ипотека от *** руб. до 30 000 000 руб. от *** — до 30 лет от 6% Основные услуги ЮниКредит Банка в Москве Дистанционное обслуживаниеЗарплатная картаКредит наличнымиПотребительские займыДепозиты в рубляхСсуды, платежи и переводыСтрахование всех видовСбереженияХранение ценных бумагДепозиты в иностранной валютеКредит для пенсионеровКредитные картыЭкспресс займЛичный кабинет онлайнИпотекаОнлайн заявка на кредитМобильный интернет банкингДебетовые карты Ближайшие отделения ЮНИКРЕДИТ БАНК, ОТДЕЛЕНИЕ - 24.2 КМ. График работы День недели Часы работы Понедельник c 09:00 до 20:00 Вторник c 09:00 до 20:00 Среда c 09:00 до 20:00 Четверг c 09:00 до 20:00 Пятница c 09:00 до 20:00 Суббота c 10:00 до 17:00 ЮНИКРЕДИТ БАНК, ОТДЕЛЕНИЕ - 30.2 КМ. График работы День недели Часы работы Понедельник c 09:00 до 20:00 Вторник c 09:00 до 20:00 Среда c 09:00 до 20:00 Четверг c 09:00 до 20:00 Пятница c 09:00 до 20:00 Суббота c 10:00 до 17:00 ЮниКредит Банк, отделение Оцените качество работы: 4 11 Отзывы об отделении ЮниКредит Банка по адресу — Москва, Ленинский проспект, 70/11 Мария Сегодня в 13:41:50 0 0 Отвратительно работали. То что в этом отделении очень плохо работают - уже " всем давно известно. Но вчера прямо самое хуже обслуживание. Получила новые карты, они не работают. Надо их переделать. Хорошо. Объясню что в этих днях у меня очень важно платежа поэтому я спрашиваю что можем делать. Они не знали. Я объяснила ещё раз что мне нужно было делать простые переводы, вроде в приложении можно было с этими картами. Нет. Они заставили меня делать новую карту и все денги туда перевести. Они ОБЕЩАЛИ что,не вчера конечно, но сегодня уже сработает всё. Оказалось это не так. Осталась я без денег до понедельника. Платить не могу и получить деньги не могу. Ужасно. И ещё что горячей линии они сказали что всё уже объяснили и это не так. В чём смысль ждать до понедельника если во вторник уже новые карты? Буду ещё в отделении спросить поговорить с директором.